Di seguito trovi le domande che il nostro team di supporto riceve più spesso. Tocca una domanda per vedere la risposta.
Cos'è Dunova VPN?
Dunova VPN è una rete privata virtuale orientata alla privacy per Android. Cifra il tuo traffico internet, nasconde il tuo indirizzo IP e ti permette di connetterti a server in tutto il mondo per navigare, guardare video e scaricare in tranquillità, anche su Wi-Fi pubblici.
Perché ho bisogno di una VPN?
Una VPN protegge la tua privacy dal tuo provider internet, dagli operatori di rete e da chiunque spii la stessa Wi-Fi che usi. Ti permette anche di raggiungere internet aperto da paesi in cui i tuoi siti abituali sarebbero bloccati e aiuta a prevenire la discriminazione di prezzo basata sulla posizione sui siti di shopping.
Usare una VPN è legale?
L'utilizzo di una VPN è legale nella stragrande maggioranza dei paesi, inclusi Giappone, Stati Uniti, Regno Unito, UE, Australia e gran parte dell'Asia. Un piccolo numero di paesi limita o regolamenta l'uso delle VPN. È tua responsabilità rispettare le leggi del paese in cui ti trovi fisicamente.
Dunova VPN è davvero senza log?
Sì. Non memorizziamo i siti web che visiti, le app che usi, le tue query DNS o il tuo IP originale collegato alla tua attività. La nostra Informativa sulla Privacy spiega esattamente quali informazioni limitate trattiamo (token di abbonamento, dati anonimi sui crash se hai dato il consenso, identificatori di account se accedi) e per quale scopo.
Devo creare un account?
No. Dunova VPN funziona senza alcun account. Devi accedere (con Google) solo se vuoi condividere il tuo abbonamento premium o l'acquisto una tantum su più dispositivi.
Il mio abbonamento funzionerà su tutti i miei dispositivi?
Sì, a condizione che tu acceda con lo stesso account Google su tutti i dispositivi. L'abbonamento è legato al tuo ID utente Firebase, determinato dal tuo accesso. Usa lo stesso account Google su tutti i tuoi dispositivi.
Posso usare il mio acquisto anche su un tablet?
Sì. Finché il tablet è connesso allo stesso account Google Play che ha effettuato l'acquisto, o alla stessa identità Google con cui hai effettuato l'accesso a Dunova VPN, le tue funzioni premium saranno disponibili.
Come funziona la prova gratuita di 1 giorno?
I nuovi utenti possono provare le funzioni premium per 24 ore gratuitamente. La prova inizia la prima volta che tocchi un server premium e termina automaticamente — nessun rinnovo automatico, nessuna carta richiesta. Dopo la prova puoi abbonarti.
Come annullo il mio abbonamento?
Apri Google Play Store → tocca il tuo profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Dunova VPN → Annulla. Le tue funzioni premium rimangono attive fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Ho acquistato la versione a vita. Scadrà mai?
No. L'acquisto una tantum garantisce l'accesso illimitato a tutti i server premium per tutta la durata dell'app sull'account dello store o sull'identità utilizzata al momento dell'acquisto.
Ho acquistato su un altro dispositivo. Come lo ripristino?
Apri il menu laterale e tocca "Ripristina acquisti" — funziona per gli acquisti effettuati con lo stesso account Google Play. Se non lo trovi, accedi con lo stesso account Google usato sul dispositivo originale tramite Account → Accedi.
Perché non riesco a connettermi o la connessione cade continuamente?
Prova quanto segue nell'ordine:
- Riavvia l'app
- Prova un server VPN diverso
- Verifica che la tua connessione internet di base funzioni (apri un sito web senza VPN)
- Aggiorna l'elenco dei server dalla schermata di selezione del server
- Riavvia il dispositivo
- Se sei su una rete restrittiva (campus, aziendale o alcuni hotel), il traffico VPN potrebbe essere intenzionalmente bloccato
La VPN è connessa ma sembra lenta.
La velocità dipende dalla distanza dal server scelto, dal carico attuale del server e dal tuo piano internet. Prova un server geograficamente più vicino a te, o uno indicato con bassa latenza nell'elenco dei server. Lo streaming di video 4K mentre diversi altri dispositivi condividono la tua connessione ridurrà anche la velocità di trasmissione.
Perché la connessione si interrompe quando passo dal Wi-Fi ai dati mobili?
Il cambio di rete azzera il tunnel VPN. Con la riconnessione automatica attiva (predefinita), l'app ricostruirà il tunnel entro pochi secondi. Abilita il Kill switch nelle Impostazioni se vuoi zero perdite di traffico durante quella finestra di riconnessione.
Cos'è il Kill switch?
Il Kill switch mantiene il tunnel attivo quando la connessione diventa brevemente instabile, prevenendo le brevi perdite che possono verificarsi durante le riconnessioni. Per un blocco completo — bloccando tutto il traffico quando la VPN è inattiva — attiva anche "VPN sempre attiva" nelle impostazioni VPN di sistema di Android.
Cos'è la Riconnessione automatica all'avvio?
Se abilitata, l'app si avvia in background subito dopo il riavvio del dispositivo e si riconnette silenziosamente al server utilizzato per ultimo. Questo previene il comune errore di unirsi a un Wi-Fi pubblico non protetto dopo un riavvio.
Cosa fa la Connessione automatica su Wi-Fi non attendibili?
Quando ti unisci a una rete Wi-Fi che non è nel tuo elenco di reti attendibili, la VPN si avvia automaticamente pochi secondi dopo. I dati mobili e le reti attendibili non sono interessati. La funzione necessita dell'autorizzazione Dispositivi nelle vicinanze (Android 13+) o di localizzazione per leggere il SSID attuale — la tua posizione non viene mai raccolta o inviata.
Cos'è lo Split tunneling?
Lo Split tunneling ti permette di scegliere app specifiche che bypassano la VPN. Utile per i servizi di streaming che rilevano e bloccano le VPN — puoi tenerli fuori dal tunnel mentre tutto il resto rimane protetto. La scelta viene memorizzata solo sul tuo dispositivo.
Qual è la differenza tra DNS personalizzato e quello predefinito?
Per impostazione predefinita, Dunova VPN instrada le query DNS attraverso il nostro resolver, che può anche bloccare gli annunci. Se preferisci Cloudflare, Quad9, Google DNS, NextDNS, AdGuard o qualsiasi IPv4 personalizzato, scegli in Impostazioni → DNS personalizzato. Nota che cambiando il DNS da "Auto" si disattiva il nostro blocco annunci a livello DNS.
Alcuni annunci non vengono bloccati.
Dunova VPN blocca gli annunci a livello DNS, il che è molto efficace per gli annunci web, i tracker di analisi e i domini malware noti. Alcuni annunci — in particolare quelli di prima parte serviti dallo stesso dominio del contenuto (YouTube è l'esempio classico) — non possono essere bloccati a livello DNS senza compromettere il sito host. Su Android, anche le policy di Google Play ci impediscono di bloccare gli annunci all'interno di altre app.
Non riesco ad accedere a un servizio di streaming tramite la VPN.
I provider di streaming rilevano e bloccano attivamente i server VPN per far rispettare le licenze regionali. Aggiungiamo e ruotiamo continuamente i server, ma non possiamo garantire l'accesso completo a ogni servizio. Prova un server diverso o usa lo Split tunneling per escludere l'app di streaming specifica dalla VPN.
Cos'è il server Smart Location?
Smart Location sceglie automaticamente il server più vicino e veloce in base alle tue condizioni di rete attuali. Ottimo quando non ti interessa attraverso quale paese ti connetti e vuoi solo l'esperienza più rapida.
Posso verificare se il mio IP reale è nascosto?
Sì. Apri il menu laterale → Verifica IP e perdite. Mostra il tuo IP pubblico, posizione e rete come visti da internet. Quando la VPN è attiva, dovresti vedere l'IP del server, non il tuo. Puoi anche eseguire i test di perdita DNS e WebRTC direttamente da quella schermata.
Come controllo le statistiche di connessione?
Apri il menu laterale → Statistiche. Tutte le metriche — byte scaricati/caricati, conteggio sessioni, tempo totale, ripartizione per paese — sono memorizzate localmente sul tuo dispositivo. Non inviamo nulla di tutto questo ai nostri server.
La VPN mi proteggerà dai virus?
Dunova VPN blocca i domini malware noti a livello DNS, il che aiuta a prevenire l'arrivo di alcuni malware sul tuo dispositivo. Tuttavia non sostituisce un antivirus dedicato o una protezione del dispositivo. Usa entrambi per una difesa a strati.
La VPN mi protegge dal phishing?
Il nostro resolver DNS blocca i domini noti per il phishing. Tuttavia, nuovi domini di phishing compaiono ogni giorno, quindi resta sempre vigile: controlla l'URL prima di inserire credenziali e usa un gestore di password che ti avvisa quando il dominio non corrisponde.
Il governo può vedere cosa faccio attraverso la vostra VPN?
La nostra politica no-log significa che non abbiamo nulla da consegnare anche se obbligati, oltre alle minime informazioni di account/fatturazione descritte nella nostra Informativa sulla Privacy. Detto questo, nessuna VPN può renderti anonimo contro un avversario di livello statale che controlla anche i tuoi endpoint. Dunova VPN è uno strumento di privacy, non uno strumento di anonimato.
Quali dispositivi e versioni di OS sono supportati?
Android 7.0 (API 24) e successivi. L'app funziona su telefoni, tablet e la maggior parte dei Chromebook. Non c'è ancora una versione desktop.
La VPN funziona su IPv6?
I nostri server gestiscono correttamente le connessioni IPv6 e impediscono al traffico IPv6 di fuoriuscire dal tunnel. Se il tuo ISP ti assegna solo IPv6, la VPN incanalerà quel traffico attraverso la nostra infrastruttura IPv4.
Perché Android dice "Una VPN è attiva"?
Quello è l'indicatore a livello di sistema di Android che dice all'utente che una VPN sta attualmente instradando il suo traffico. È mostrato dal OS stesso, non dalla nostra app, e conferma che il tunnel VPN è correttamente stabilito.
Vedo dispositivi locali come la mia stampante o Chromecast mentre la VPN è attiva. Perché?
Impostazioni → "Consenti rete locale" controlla questo. Quando abilitato (predefinito), il traffico della subnet locale (stampanti, Chromecast, NAS) bypassa la VPN in modo che i dispositivi sulla tua rete rimangano raggiungibili. Disattiva l'interruttore se vuoi un tunnel completo rigoroso.
Come segnalo un bug o richiedo una funzionalità?
Apri il menu laterale → Contattaci, oppure invia un'email direttamente a ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com. Includere il nome dell'app, il modello del dispositivo, la versione del OS e uno screenshot velocizza molto le cose — la schermata "Contattaci" precompila queste informazioni per te.