よくある質問

Dunova VPN は Android 向けの、プライバシー重視の仮想プライベートネットワークです。インターネット通信を暗号化し、IP アドレスを隠し、世界中のサーバへ接続することで、公衆 Wi-Fi 環境でも安心してブラウジング・ストリーミング・ダウンロードができます。

VPN を使うと、契約しているプロバイダ、ネットワーク管理者、同じ Wi-Fi の他人からあなたの通信内容を隠せます。ブロックされた地域からも自由なインターネットにアクセスでき、ショッピングサイトの位置情報による価格差別も防ぎやすくなります。

日本・米国・英国・EU・オーストラリア・アジア各国を含むほとんどの国では、VPN の使用は合法です。一部の国では VPN 利用に制限がある場合があります。実際に滞在している国の法律を遵守する責任はユーザにあります。

はい。アクセスしたウェブサイト、使用したアプリ、DNS クエリ、活動に紐付くオリジナル IP は一切記録しません。当社が扱う限られた情報（サブスクリプショントークンと、設定で OFF にしていない場合の匿名クラッシュデータ）と用途は、プライバシーポリシーで詳細を説明しています。

必要ありません。Dunova VPN にはアカウント機能自体がなく、作成もログインも一切不要です。プレミアム購入はストアアカウント（Google Play または Apple App Store）に紐付き、自動で確認されます。

はい、購入時と同じストアアカウント（Google Play または Apple App Store）を使っている端末であれば使えます。アプリをインストールし、サイドメニューの「購入を復元」をタップしてください。

使えます。タブレットが購入時と同じストアアカウント（Google Play または Apple App Store）でサインインされていれば、サイドメニューの「購入を復元」からプレミアム機能を利用できます。

新規ユーザは 24 時間プレミアム機能を無料で試せます。プレミアムサーバを初めてタップした時点で開始され、自動で終了します。自動更新もカード登録も不要です。トライアル終了後は購読を選択できます。

Google Play ストア → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Dunova VPN → 解約、の順に操作してください。現在の課金期間終了までプレミアム機能は使えます。

ありません。1 回限りの購入により、購入時に使用したストアアカウントで、アプリのライフタイムにわたって全プレミアムサーバへの無制限アクセスが付与されます。

サイドメニュー → 「購入を復元」をタップしてください。同一のストアアカウント（Google Play または Apple App Store）で行った購入が対象です。端末が購入時と同じストアアカウントでサインインされているかご確認ください。

順番に次を試してください：

1. アプリを再起動
2. 別の VPN サーバを試す
3. VPN なしでウェブを開いて、基礎の接続を確認
4. サーバ選択画面でサーバ一覧を更新
5. 端末を再起動
6. 制限の厳しいネットワーク（学校・企業・一部ホテル）では VPN 通信が意図的にブロックされていることがあります

速度は、選択したサーバまでの距離・サーバの混雑状況・契約回線の速度で決まります。地理的に近いサーバや、サーバ一覧でレイテンシが低いサーバを試してください。複数端末で同じ回線を共有しながら 4K 動画を流すと帯域は当然下がります。

ネットワークの切り替えで VPN トンネルはリセットされます。自動再接続が ON（既定）なら数秒以内に再構築されます。再接続の隙間に通信を漏らしたくない場合は、設定の Kill switch を有効にしてください。

接続が一時的に不安定になった際にもトンネルを保持し、再接続中の短い間に起こりがちな通信リークを防ぎます。完全な遮断が必要な場合は、Android のシステム VPN 設定で「常時接続 VPN」も合わせて有効にしてください。

有効にすると、端末再起動の直後にアプリがバックグラウンドで立ち上がり、最後に選択したサーバへ静かに再接続します。再起動後に公衆 Wi-Fi へ無防備に繋いでしまう、というありがちなリスクを防げます。

信頼リストにない Wi-Fi に接続すると、数秒後に自動で VPN が起動します。モバイル回線および信頼 Wi-Fi では起動しません。現在の SSID を読むため「近くのデバイス」（Android 13+）または位置情報権限が必要ですが、位置情報そのものは収集・送信しません。

アプリの不具合ではありません。一部のサーバでは、そのサーバを設置しているデータセンター事業者が、迷惑メールの踏み台に使われるのを防ぐためにメール送信用のポートを塞いでいます。受信用のポートは塞がれないため、「受信はできるのに送信だけ失敗する」という状態になります。

次のいずれかで解決できます：

1. メールアプリを VPN の対象外にする（Android） — 設定の「スプリットトンネリング」で、お使いのメールアプリにチェックを入れてください。そのアプリだけが VPN を経由しなくなり、どのサーバに接続していても送信できます。他の通信は VPN で保護されたままです。
2. 別のサーバに切り替える — Tokyo・Osaka・Frankfurt・Los Angeles・New Jersey のサーバは送信用ポートが開いています。他の国のサーバでも送信できる場合があります。

iOS ではスプリットトンネリングをご利用いただけないため、2 番目の方法をお試しください。

VPN を経由させたくないアプリを指定する機能です。VPN を検知してブロックするストリーミングサービスを対象外にしつつ、他の通信は保護したままにできます。選択内容は端末内のみに保存されます。

既定では Dunova VPN 専用 DNS リゾルバを経由し、広告ブロックも併せて行います。Cloudflare、Quad9、Google DNS、NextDNS、AdGuard、または任意の IPv4 を使いたい場合は、設定 → カスタム DNS で選択してください。「自動」以外を選ぶと DNS レベルの広告ブロックは無効になります。

Dunova VPN は DNS レイヤーで広告をブロックします。ウェブ広告・解析トラッカー・既知のマルウェアドメインに対しては高い効果がありますが、コンテンツと同じドメインから配信されるファーストパーティ広告（YouTube が典型例）は DNS では止められません。Android では Google Play のポリシー上、他アプリ内の広告もブロックできません。

動画配信各社は地域制限を強制するために VPN サーバを意図的にブロックしています。継続的にサーバを追加・更新していますが、全サービスへのアクセスを保証はできません。別サーバを試すか、対象アプリをスプリットトンネリングで VPN 経由から外してください。

現在のネットワーク状況に応じて、最寄りかつ最速のサーバを自動選択します。国にこだわらず、ただ快適に使いたい時に便利です。

はい。サイドメニュー → IP/リークチェックをご覧ください。インターネット側から見えるあなたの公開 IP・位置情報・ネットワーク名が表示されます。VPN 接続中はサーバ IP が表示され、本来の IP は出ません。DNS リークテストや WebRTC リークテストも同画面から実行できます。

サイドメニュー → 統計を開いてください。ダウンロード／アップロード量、セッション数、合計接続時間、国別内訳など、すべての指標は端末内のみに保存されます。当社サーバには一切送信されません。

既知のマルウェアドメインを DNS レベルで遮断するので、一部のマルウェアが端末に到達するのを防ぐ効果はあります。ただし、専用のアンチウイルスや端末保護の代わりにはなりません。多層防御として併用してください。

当社の DNS リゾルバは既知のフィッシングドメインをブロックします。新規ドメインは毎日生まれるため、引き続き警戒は必要です。資格情報を入力する前に URL を確認し、ドメイン一致を警告するパスワードマネージャーを併用することをおすすめします。

当社はノーログ方針のため、強制的に開示を求められても、プライバシーポリシー記載の最小限の課金情報を超えて引き渡せるものはありません。ただし、エンドポイントを掌握する国家規模の攻撃者に対して匿名性を保証する VPN は存在しません。Dunova VPN はプライバシーツールであり、匿名化ツールではありません。

Android 7.0 (API 24) 以降。スマートフォン・タブレット・大半の Chromebook で動作します。デスクトップ版は現時点ではありません。

当社サーバは IPv6 対応の接続を適切に処理し、IPv6 通信がトンネル外に漏れることを防ぎます。プロバイダから IPv6 のみ割り当てられる環境でも、当社の IPv4 インフラ経由でトンネリングします。

Android の OS が表示するシステムインジケータで、現在 VPN が通信を経由していることをユーザに知らせる仕組みです。当社のアプリではなく OS 側の表示であり、VPN トンネルが正しく確立されている証拠です。

設定 → 「ローカルネットワークを許可」で挙動を制御します。ON（既定）の場合、ローカルサブネット通信（プリンタ・Chromecast・NAS）は VPN を経由せず、ローカル機器に引き続きアクセスできます。完全フルトンネルにしたい場合はトグルを OFF にしてください。

サイドメニュー → お問い合わせを開くか、直接 までメールしてください。アプリ名・端末モデル・OS バージョン・状況のスクリーンショットがあると対応がスムーズです（お問い合わせ画面はそれらを自動入力します）。