자주 묻는 질문

지원팀이 가장 많이 듣는 질문을 정리했습니다. 질문을 탭하면 답변이 열립니다.

Dunova VPN이란 무엇입니까?

Dunova VPN은 Android용 프라이버시 우선 가상 사설망입니다. 인터넷 트래픽을 암호화하고 IP 주소를 숨기며 전 세계 서버에 연결할 수 있어 공공 Wi-Fi에서도 안심하고 브라우징, 스트리밍, 다운로드할 수 있습니다.

왜 VPN이 필요합니까?

VPN은 인터넷 제공업체, 네트워크 운영자 및 동일한 Wi-Fi의 누군가로부터 사용자의 프라이버시를 보호합니다. 또한 평소 사이트가 차단된 국가에서도 자유로운 인터넷에 접근할 수 있으며 쇼핑 사이트에서 위치 기반 가격 차별을 방지하는 데 도움이 됩니다.

VPN 사용이 합법입니까?

일본, 미국, 영국, EU, 호주 및 대부분의 아시아 국가를 포함한 대다수 국가에서 VPN 사용은 합법입니다. 일부 국가에서는 VPN 사용을 제한하거나 규제합니다. 실제로 체류 중인 국가의 법률을 준수할 책임은 사용자에게 있습니다.

Dunova VPN은 정말 무로그입니까?

네. 방문한 웹사이트, 사용한 앱, DNS 쿼리, 활동과 연결된 원래 IP를 저장하지 않습니다. 개인정보 처리방침에 당사가 실제로 처리하는 제한된 정보(구독 토큰, 옵트인된 익명 크래시 데이터, 로그인 시 계정 식별자)와 용도를 정확히 설명합니다.

계정을 만들어야 합니까?

아니요. Dunova VPN은 어떤 계정 없이도 작동합니다. 여러 기기에서 프리미엄 구독이나 일회성 구매를 공유하려는 경우에만 (Google로) 로그인해야 합니다.

구독이 내 여러 기기에서 작동합니까?

네, 모든 기기에서 동일한 Google 계정으로 로그인하는 경우에 한합니다. 구독은 로그인에 의해 결정되는 Firebase 사용자 ID에 바인딩됩니다. 모든 기기에서 동일한 Google 계정을 사용해 주십시오.

태블릿에서도 구매를 사용할 수 있습니까?

네. 구매를 한 동일한 Google Play 계정에 태블릿이 로그인되어 있거나, Dunova VPN에 로그인한 동일한 Google ID라면 프리미엄 기능을 사용할 수 있습니다.

1일 무료 체험은 어떻게 작동합니까?

신규 사용자는 24시간 동안 프리미엄 기능을 무료로 체험할 수 있습니다. 체험은 프리미엄 서버를 처음 탭한 시점에 시작되고 자동으로 종료됩니다. 자동 갱신이나 카드 등록은 필요하지 않습니다. 체험 후 구독할 수 있습니다.

구독을 어떻게 취소합니까?

Google Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 구독 → 구독 → Dunova VPN → 취소 순으로 진행하십시오. 현재 청구 기간 종료까지 프리미엄 기능을 사용할 수 있습니다.

평생판을 구매했습니다. 만료됩니까?

아니요. 일회성 구매는 구매 시 사용한 스토어 계정 또는 ID에 대해 앱의 수명 동안 모든 프리미엄 서버에 대한 무제한 액세스를 제공합니다.

다른 기기에서 구매했습니다. 어떻게 복원합니까?

사이드 메뉴 → "구매 복원"을 탭하십시오. 동일한 Google Play 계정에서의 구매에 작동합니다. 찾을 수 없는 경우 계정 → 로그인을 통해 원래 기기에서 사용한 것과 동일한 Google 계정으로 로그인하십시오.

연결이 되지 않거나 계속 끊깁니다.

다음을 순서대로 시도해 보십시오:

  1. 앱 재시작
  2. 다른 VPN 서버 시도
  3. VPN 없이 웹을 열어 기본 인터넷 확인
  4. 서버 선택 화면에서 서버 목록 새로 고침
  5. 기기 재시작
  6. 제한적 네트워크(캠퍼스, 기업, 일부 호텔)에서는 VPN 트래픽이 의도적으로 차단될 수 있습니다
VPN은 연결되어 있지만 느립니다.

속도는 선택한 서버까지의 거리, 현재 서버 부하 및 사용자 자신의 인터넷 요금제에 따라 다릅니다. 지리적으로 더 가까운 서버나 서버 목록에서 낮은 지연 시간으로 표시된 서버를 시도하십시오. 여러 기기가 연결을 공유하면서 4K 비디오를 스트리밍하는 것도 처리량을 줄입니다.

Wi-Fi에서 모바일 데이터로 전환할 때 왜 연결이 끊깁니까?

네트워크 전환은 VPN 터널을 재설정합니다. 자동 재연결이 활성화되면(기본값) 앱이 몇 초 내에 터널을 재구축합니다. 재연결 창 동안 트래픽이 누출되지 않도록 하려면 설정에서 Kill switch를 활성화하십시오.

Kill switch란 무엇입니까?

연결이 짧게 불안정해질 때 터널을 유지하여 재연결 중 짧은 누출을 방지합니다. 완전 잠금이 필요하면 — VPN 다운 시 모든 트래픽 차단 — Android 시스템 VPN 설정에서 "항상 켜진 VPN"도 활성화하십시오.

부팅 시 자동 재연결이란 무엇입니까?

활성화되면 기기 재부팅 직후 앱이 백그라운드에서 시작되어 마지막으로 사용한 서버에 조용히 재연결됩니다. 재부팅 후 공공 Wi-Fi에 무방비로 연결되는 흔한 실수를 방지합니다.

신뢰되지 않은 Wi-Fi에서 자동 연결은 무엇을 합니까?

신뢰 목록에 없는 Wi-Fi 네트워크에 참여하면 몇 초 후 VPN이 자동으로 시작됩니다. 모바일 데이터와 신뢰된 네트워크는 영향을 받지 않습니다. 이 기능은 현재 SSID를 읽기 위해 주변 기기(Android 13+) 또는 위치 권한이 필요합니다. 위치 자체는 절대 수집되거나 전송되지 않습니다.

분할 터널링이란 무엇입니까?

분할 터널링은 VPN을 우회할 특정 앱을 선택할 수 있게 해줍니다. VPN을 감지하고 차단하는 스트리밍 서비스에 유용합니다. 해당 앱을 터널 외부에 유지하면서 다른 모든 것은 보호된 상태로 유지할 수 있습니다. 선택은 기기에만 저장됩니다.

사용자 지정 DNS와 기본값의 차이는 무엇입니까?

기본적으로 Dunova VPN은 광고도 차단할 수 있는 당사 리졸버를 통해 DNS 쿼리를 라우팅합니다. Cloudflare, Quad9, Google DNS, NextDNS, AdGuard 또는 사용자 지정 IPv4를 선호하시면 설정 → 사용자 지정 DNS에서 선택하십시오. DNS를 "자동"이 아닌 다른 것으로 전환하면 당사의 DNS 수준 광고 차단기가 비활성화됩니다.

일부 광고가 차단되지 않습니다.

Dunova VPN은 DNS 계층에서 광고를 차단하며, 이는 웹 광고, 분석 트래커 및 알려진 악성 도메인에 매우 효과적입니다. 일부 광고 — 특히 콘텐츠와 동일한 도메인의 1차 광고(YouTube가 고전적 예시) — 는 호스트 사이트를 깨지 않고는 DNS에서 차단할 수 없습니다. Android에서는 Google Play 정책도 다른 앱 내 광고 차단을 금지합니다.

VPN을 통해 스트리밍 서비스에 액세스할 수 없습니다.

스트리밍 제공업체는 지역 라이선스를 시행하기 위해 적극적으로 VPN 서버를 감지하고 차단합니다. 당사는 지속적으로 서버를 추가하고 교체하지만 모든 서비스에 대한 완전한 액세스를 보장할 수 없습니다. 다른 서버를 시도하거나 분할 터널링을 사용하여 특정 스트리밍 앱을 VPN에서 제외하십시오.

스마트 위치 서버란 무엇입니까?

스마트 위치는 현재 네트워크 상태에 따라 가장 가깝고 빠른 서버를 자동으로 선택합니다. 어떤 국가를 통해 연결하든 상관없고 그저 가장 빠른 경험을 원할 때 좋습니다.

내 실제 IP가 숨겨져 있는지 확인할 수 있습니까?

네. 사이드 메뉴 → IP 및 누출 검사를 여십시오. 인터넷에서 보이는 공인 IP, 위치 및 네트워크를 보여줍니다. VPN이 활성화되어 있을 때 서버의 IP가 표시되어야 합니다(사용자 IP는 아님). 해당 화면에서 직접 DNS 누출 및 WebRTC 누출 테스트를 실행할 수도 있습니다.

연결 통계를 어떻게 확인합니까?

사이드 메뉴 → 통계를 여십시오. 모든 지표 — 다운로드/업로드 바이트, 세션 수, 총 시간, 국가별 분류 — 는 기기에 로컬로 저장됩니다. 당사 서버로 어떤 것도 보내지 않습니다.

VPN이 바이러스로부터 보호해 줍니까?

Dunova VPN은 DNS 계층에서 알려진 악성 도메인을 차단하여 일부 악성 코드가 기기에 도달하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다. 그러나 전용 안티바이러스나 기기 보호의 대체물은 아닙니다. 다층 방어를 위해 함께 사용하십시오.

VPN이 피싱으로부터 보호해 줍니까?

당사의 DNS 리졸버는 알려진 피싱 도메인을 차단합니다. 그러나 새로운 피싱 도메인이 매일 나타나므로 항상 경계를 늦추지 마십시오: 자격 증명을 입력하기 전 URL을 확인하고 도메인이 일치하지 않을 때 경고하는 비밀번호 관리자를 사용하십시오.

정부가 VPN을 통한 내 활동을 볼 수 있습니까?

당사의 무로그 정책은 강제로 요구되더라도 개인정보 처리방침에 설명된 최소한의 계정/청구 정보 외에는 넘겨드릴 것이 없음을 의미합니다. 그렇긴 하지만 사용자의 엔드포인트도 통제하는 국가 수준의 적대자에 대해 사용자를 익명으로 만들 수 있는 VPN은 없습니다. Dunova VPN은 프라이버시 도구이지 익명성 도구가 아닙니다.

어떤 기기와 OS 버전이 지원됩니까?

Android 7.0 (API 24) 이상. 이 앱은 휴대폰, 태블릿 및 대부분의 Chromebook에서 작동합니다. 데스크톱 버전은 아직 없습니다.

VPN은 IPv6에서 작동합니까?

당사 서버는 IPv6 가능 연결을 우아하게 처리하고 IPv6 트래픽이 터널 외부로 누출되는 것을 방지합니다. ISP가 IPv6만 할당한다면 VPN은 해당 트래픽을 당사 IPv4 인프라를 통해 터널링합니다.

왜 Android에서 "VPN이 활성화됨"이라고 표시됩니까?

이는 VPN이 현재 사용자의 트래픽을 라우팅하고 있음을 사용자에게 알리는 Android의 시스템 수준 표시기입니다. 당사 앱이 아니라 OS 자체가 표시하며 VPN 터널이 올바르게 설정되었음을 확인해줍니다.

VPN이 켜져 있을 때도 프린터나 Chromecast 같은 로컬 기기가 보이는 이유는?

설정 → "로컬 네트워크 허용"이 이를 제어합니다. 활성화되면(기본값) 로컬 서브넷 트래픽(프린터, Chromecast, NAS)이 VPN을 우회하므로 사용자 자신의 네트워크의 기기에 계속 접근할 수 있습니다. 엄격한 전체 터널을 원하면 토글을 비활성화하십시오.

버그를 어떻게 보고하거나 기능을 요청합니까?

사이드 메뉴 → 문의하기를 열거나 ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com로 직접 이메일을 보내십시오. 앱 이름, 기기 모델, OS 버전 및 스크린샷을 포함하면 처리가 훨씬 빨라집니다. "문의하기" 화면이 해당 정보를 미리 채워줍니다.