Câu hỏi thường gặp

Dunova VPN là một mạng riêng ảo tập trung vào quyền riêng tư cho Android. Nó mã hóa lưu lượng internet của bạn, ẩn địa chỉ IP và cho phép bạn kết nối với máy chủ trên khắp thế giới để bạn có thể duyệt web, xem trực tuyến và tải xuống một cách yên tâm — bao gồm cả trên Wi-Fi công cộng.

VPN bảo vệ quyền riêng tư của bạn khỏi nhà cung cấp internet, người vận hành mạng và bất kỳ ai theo dõi trên cùng Wi-Fi với bạn. Nó cũng cho phép bạn truy cập internet mở từ các quốc gia mà các trang web thông thường của bạn có thể bị chặn và giúp ngăn chặn việc phân biệt giá theo vị trí trên các trang web mua sắm.

Sử dụng VPN là hợp pháp ở đại đa số các quốc gia, bao gồm Nhật Bản, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, EU, Úc và phần lớn châu Á. Một số ít quốc gia hạn chế hoặc điều chỉnh việc sử dụng VPN. Trách nhiệm của bạn là tuân thủ luật pháp của quốc gia mà bạn đang ở.

Có. Chúng tôi không lưu các trang web bạn truy cập, ứng dụng bạn sử dụng, truy vấn DNS hay IP gốc liên kết với hoạt động của bạn. Chính sách bảo mật của chúng tôi giải thích chính xác những thông tin hạn chế mà chúng tôi xử lý (mã thông báo đăng ký, dữ liệu sự cố ẩn danh nếu chọn tham gia, định danh tài khoản nếu bạn đăng nhập) và vì mục đích gì.

Không. Dunova VPN hoạt động mà không cần bất kỳ tài khoản nào. Bạn chỉ cần đăng nhập (bằng Google) nếu bạn muốn chia sẻ đăng ký cao cấp hoặc giao dịch mua một lần trên nhiều thiết bị.

Có, miễn là bạn đăng nhập bằng cùng một tài khoản Google trên mọi thiết bị. Đăng ký được liên kết với ID người dùng Firebase của bạn, được xác định bởi lần đăng nhập của bạn. Vui lòng sử dụng cùng một tài khoản Google trên tất cả thiết bị của bạn.

Có. Miễn là máy tính bảng đăng nhập vào cùng một tài khoản Google Play đã thực hiện giao dịch mua, hoặc cùng danh tính Google mà bạn đã đăng nhập vào Dunova VPN, các tính năng cao cấp sẽ khả dụng.

Người dùng mới có thể dùng thử các tính năng cao cấp miễn phí trong 24 giờ. Bản dùng thử bắt đầu lần đầu tiên bạn nhấn vào máy chủ cao cấp và tự động kết thúc — không tự động gia hạn, không cần thẻ. Sau bản dùng thử, bạn có thể đăng ký.

Mở Google Play Store → nhấn vào hồ sơ của bạn → Thanh toán & đăng ký → Đăng ký → Dunova VPN → Hủy. Các tính năng cao cấp của bạn vẫn hoạt động cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại.

Không. Giao dịch mua một lần cấp quyền truy cập không giới hạn vào tất cả máy chủ cao cấp trong suốt vòng đời của ứng dụng trên tài khoản cửa hàng hoặc danh tính bạn đã sử dụng khi mua.

Mở menu bên và nhấn "Khôi phục giao dịch mua" — điều này hoạt động đối với các giao dịch mua được thực hiện trên cùng tài khoản Google Play. Nếu bạn không tìm thấy, hãy đăng nhập bằng cùng tài khoản Google mà bạn đã sử dụng trên thiết bị ban đầu qua Tài khoản → Đăng nhập.

Hãy thử các bước sau theo thứ tự:

1. Khởi động lại ứng dụng
2. Thử một máy chủ VPN khác
3. Xác minh internet cơ bản của bạn hoạt động (mở một trang web không có VPN)
4. Làm mới danh sách máy chủ từ màn hình chọn máy chủ
5. Khởi động lại thiết bị
6. Nếu bạn đang ở trên mạng hạn chế (trường học, công ty, hoặc một số khách sạn), lưu lượng VPN có thể bị chặn có chủ đích

Tốc độ phụ thuộc vào khoảng cách đến máy chủ đã chọn, tải máy chủ hiện tại và gói internet của riêng bạn. Hãy thử một máy chủ gần bạn về mặt địa lý hoặc một máy chủ được đánh dấu là có độ trễ thấp trong danh sách. Việc xem video 4K trong khi nhiều thiết bị khác chia sẻ kết nối của bạn cũng sẽ làm giảm thông lượng.

Việc chuyển mạng sẽ đặt lại đường hầm VPN. Khi bật tự động kết nối lại (mặc định), ứng dụng sẽ xây dựng lại đường hầm trong vài giây. Bật Kill switch trong Cài đặt nếu bạn muốn không có lưu lượng nào bị rò rỉ trong khoảng thời gian kết nối lại đó.

Kill switch giữ cho đường hầm hoạt động khi kết nối của bạn trở nên không ổn định trong thời gian ngắn, ngăn chặn các đợt rò rỉ ngắn có thể xảy ra trong quá trình kết nối lại. Để khóa hoàn toàn — chặn tất cả lưu lượng khi VPN không hoạt động — hãy bật "Always-on VPN" trong cài đặt VPN hệ thống Android của bạn.

Nếu được bật, ứng dụng sẽ khởi động ở chế độ nền ngay sau khi thiết bị khởi động lại và âm thầm kết nối lại với máy chủ bạn đã sử dụng gần nhất. Điều này ngăn ngừa tình huống thường gặp khi tham gia Wi-Fi công cộng mà không có bảo vệ sau khi khởi động lại.

Khi bạn tham gia một mạng Wi-Fi không có trong danh sách tin cậy của bạn, VPN sẽ tự động khởi động sau vài giây. Dữ liệu di động và các mạng tin cậy không bị ảnh hưởng. Tính năng này cần quyền Nearby Devices (Android 13+) hoặc quyền vị trí để đọc SSID hiện tại — vị trí của bạn không bao giờ được thu thập hoặc gửi đi.

Split tunneling cho phép bạn chọn các ứng dụng cụ thể bỏ qua VPN. Điều này hữu ích đối với các dịch vụ phát trực tuyến phát hiện và chặn VPN — bạn có thể giữ chúng bên ngoài đường hầm trong khi mọi thứ khác vẫn được bảo vệ. Lựa chọn chỉ được lưu trên thiết bị của bạn.

Mặc định, Dunova VPN định tuyến các truy vấn DNS qua bộ phân giải riêng của chúng tôi, cũng có thể chặn quảng cáo. Nếu bạn thích Cloudflare, Quad9, Google DNS, NextDNS, AdGuard hoặc bất kỳ IPv4 tùy chỉnh nào, hãy chọn trong Cài đặt → DNS tùy chỉnh. Lưu ý rằng việc chuyển DNS khỏi "Tự động" sẽ tắt trình chặn quảng cáo cấp DNS của chúng tôi.

Dunova VPN chặn quảng cáo ở lớp DNS, rất hiệu quả đối với quảng cáo web, các trình theo dõi phân tích và các tên miền phần mềm độc hại đã biết. Một số quảng cáo — đặc biệt là quảng cáo bên thứ nhất được phục vụ từ cùng tên miền với nội dung (YouTube là ví dụ điển hình) — không thể bị chặn ở DNS mà không phá vỡ trang web chủ. Trên Android, chính sách Google Play cũng ngăn chúng tôi chặn quảng cáo bên trong các ứng dụng khác.

Các nhà cung cấp phát trực tuyến chủ động phát hiện và chặn máy chủ VPN để thực thi cấp phép khu vực. Chúng tôi liên tục thêm và luân chuyển máy chủ, nhưng không thể đảm bảo truy cập đầy đủ vào mọi dịch vụ. Hãy thử một máy chủ khác hoặc sử dụng Split tunneling để loại trừ ứng dụng phát trực tuyến cụ thể khỏi VPN.

Smart Location tự động chọn máy chủ gần nhất, nhanh nhất dựa trên điều kiện mạng hiện tại của bạn. Tuyệt vời khi bạn không quan tâm kết nối qua quốc gia nào và chỉ muốn trải nghiệm nhanh nhất.

Có. Mở menu bên → Kiểm tra IP & rò rỉ. Nó hiển thị IP công cộng, vị trí và mạng của bạn như nhìn từ internet. Khi VPN đang hoạt động, bạn sẽ thấy IP của máy chủ, không phải của bạn. Bạn cũng có thể chạy các bài kiểm tra rò rỉ DNS và WebRTC trực tiếp từ màn hình đó.

Mở menu bên → Thống kê. Tất cả các chỉ số — byte đã tải xuống/tải lên, số lượng phiên, tổng thời gian, phân tích quốc gia — đều được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn. Chúng tôi không gửi bất kỳ điều gì trong số này đến máy chủ của chúng tôi.

Dunova VPN chặn các tên miền phần mềm độc hại đã biết ở lớp DNS, giúp ngăn một số phần mềm độc hại tiếp cận thiết bị của bạn. Tuy nhiên, nó không thay thế cho một phần mềm chống virus chuyên dụng hoặc bảo vệ thiết bị. Hãy sử dụng cả hai để có phòng thủ nhiều lớp.

Bộ phân giải DNS của chúng tôi chặn các tên miền được biết đến với lừa đảo. Tuy nhiên, các tên miền lừa đảo mới xuất hiện hàng ngày, vì vậy luôn cảnh giác: kiểm tra URL trước khi nhập thông tin đăng nhập và sử dụng trình quản lý mật khẩu cảnh báo bạn khi tên miền không khớp.

Chính sách không lưu nhật ký của chúng tôi có nghĩa là chúng tôi không có gì để bàn giao ngay cả khi bị buộc, ngoài thông tin tài khoản/thanh toán tối thiểu được mô tả trong Chính sách bảo mật của chúng tôi. Điều đó nói rằng, không có VPN nào có thể khiến bạn ẩn danh trước một đối thủ cấp quốc gia cũng kiểm soát các điểm cuối của bạn. Dunova VPN là một công cụ bảo mật, không phải một công cụ ẩn danh.

Android 7.0 (API 24) trở lên. Ứng dụng hoạt động trên điện thoại, máy tính bảng và hầu hết các Chromebook. Chưa có phiên bản máy tính để bàn.

Máy chủ của chúng tôi xử lý các kết nối có khả năng IPv6 một cách thuận lợi và ngăn lưu lượng IPv6 rò rỉ ra ngoài đường hầm. Nếu ISP của bạn chỉ cấp cho bạn IPv6, VPN sẽ truyền lưu lượng đó qua cơ sở hạ tầng IPv4 của chúng tôi.

Đó là chỉ báo cấp hệ thống của Android cho người dùng biết một VPN hiện đang định tuyến lưu lượng của họ. Nó được hiển thị bởi chính OS, không phải bởi ứng dụng của chúng tôi, và xác nhận rằng đường hầm VPN được thiết lập đúng cách.

Cài đặt → "Cho phép mạng cục bộ" kiểm soát điều này. Khi được bật (mặc định), lưu lượng mạng con cục bộ (máy in, Chromecast, NAS) sẽ bỏ qua VPN để các thiết bị trên mạng của bạn vẫn có thể truy cập được. Tắt công tắc nếu bạn muốn đường hầm đầy đủ nghiêm ngặt.

Mở menu bên → Liên hệ chúng tôi, hoặc gửi email trực tiếp đến ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com. Việc bao gồm tên ứng dụng, model thiết bị, phiên bản OS và ảnh chụp màn hình sẽ giúp đẩy nhanh quá trình rất nhiều — màn hình "Liên hệ chúng tôi" sẽ điền sẵn thông tin đó cho bạn.