Preguntas frecuentes

Dunova VPN es una red privada virtual centrada en la privacidad para Android. Cifra tu tráfico de internet, oculta tu dirección IP y te permite conectarte a servidores de todo el mundo para que puedas navegar, transmitir y descargar con tranquilidad — incluso en redes Wi-Fi públicas.

Una VPN protege tu privacidad frente a tu proveedor de internet, los operadores de red y cualquiera que pueda espiar la misma Wi-Fi que tú. También te permite acceder a la internet abierta desde países donde tus sitios habituales estarían bloqueados, y ayuda a evitar la discriminación de precios basada en la ubicación en sitios de compras.

Usar una VPN es legal en la gran mayoría de los países, incluidos Japón, EE. UU., el Reino Unido, la UE, Australia y la mayor parte de Asia. Un pequeño número de países restringen o regulan el uso de VPN. Es tu responsabilidad cumplir con las leyes del país en el que te encuentres físicamente.

Sí. No almacenamos los sitios web que visitas, las aplicaciones que usas, tus consultas DNS ni tu IP original vinculada a tu actividad. Nuestra Política de Privacidad explica exactamente qué información limitada manejamos (tokens de suscripción, datos anónimos de fallos si has dado tu consentimiento, identificadores de cuenta si inicias sesión) y con qué propósito.

No. Dunova VPN funciona sin ninguna cuenta. Solo necesitas iniciar sesión (con Google) si quieres compartir tu suscripción premium o tu compra única entre varios dispositivos.

Sí, siempre que inicies sesión con la misma cuenta de Google en todos los dispositivos. La suscripción está vinculada a tu ID de usuario de Firebase, que se determina por tu inicio de sesión. Usa la misma cuenta de Google en todos tus dispositivos.

Sí. Mientras la tableta tenga iniciada sesión en la misma cuenta de Google Play que realizó la compra, o la misma identidad de Google con la que iniciaste sesión en Dunova VPN, tus funciones premium estarán disponibles.

Los nuevos usuarios pueden probar las funciones premium durante 24 horas sin coste. La prueba comienza la primera vez que tocas un servidor premium y termina automáticamente — sin renovación automática, sin tarjeta requerida. Después de la prueba puedes suscribirte.

Abre Google Play Store → toca tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Dunova VPN → Cancelar. Tus funciones premium permanecerán activas hasta el final del periodo de facturación actual.

No. La compra única otorga acceso ilimitado a todos los servidores premium durante la vida útil de la aplicación en la cuenta de tienda o identidad que usaste al comprar.

Abre el menú lateral y toca "Restaurar compras" — esto funciona para compras realizadas en la misma cuenta de Google Play. Si no la encuentras, inicia sesión con la misma cuenta de Google que usaste en el dispositivo original mediante Cuenta → Iniciar sesión.

Prueba lo siguiente en orden:

1. Reinicia la aplicación
2. Prueba un servidor VPN diferente
3. Verifica que tu internet subyacente funcione (abre un sitio web sin VPN)
4. Actualiza la lista de servidores desde la pantalla del selector de servidores
5. Reinicia tu dispositivo
6. Si estás en una red restrictiva (campus, corporativa o algunos hoteles), el tráfico VPN puede estar bloqueado intencionalmente

La velocidad depende de la distancia al servidor elegido, la carga actual del servidor y tu propio plan de internet. Prueba un servidor geográficamente más cercano a ti, o uno etiquetado con baja latencia en la lista de servidores. Ver video 4K mientras varios otros dispositivos comparten tu conexión también reducirá el rendimiento.

Cambiar de red restablece el túnel VPN. Con la reconexión automática activada (predeterminado), la aplicación reconstruirá el túnel en pocos segundos. Activa el Kill switch en Ajustes si quieres que no se filtre nada de tráfico durante esa ventana de reconexión.

El Kill switch mantiene el túnel vivo cuando tu conexión se vuelve brevemente inestable, evitando las pequeñas fugas que pueden producirse durante las reconexiones. Para un bloqueo completo — bloquear todo el tráfico cuando la VPN está caída — activa también "VPN siempre activa" en los ajustes del sistema VPN de Android.

Si está activada, la aplicación se inicia en segundo plano justo después de que tu dispositivo se reinicie y se reconecta silenciosamente al último servidor que usaste. Esto evita el típico desliz de conectarse a una Wi-Fi pública sin protección tras un reinicio.

Cuando te unes a una red Wi-Fi que no está en tu lista de confianza, la VPN se inicia automáticamente unos segundos después. Los datos móviles y las redes de confianza no se ven afectados. La función necesita el permiso de Dispositivos cercanos (Android 13+) o de ubicación para leer el SSID actual — tu ubicación nunca se recopila ni se envía.

El túnel dividido te permite elegir aplicaciones específicas que omiten la VPN. Esto es útil para servicios de streaming que detectan y bloquean VPN — puedes mantenerlos fuera del túnel mientras todo lo demás permanece protegido. La elección se almacena solo en tu dispositivo.

De forma predeterminada, Dunova VPN enruta las consultas DNS a través de nuestro propio resolvedor, que también puede bloquear anuncios. Si prefieres Cloudflare, Quad9, Google DNS, NextDNS, AdGuard o cualquier IPv4 personalizada, elígela en Ajustes → DNS personalizado. Ten en cuenta que cambiar el DNS desde "Auto" desactiva nuestro bloqueador de anuncios a nivel DNS.

Dunova VPN bloquea anuncios en la capa DNS, lo que es muy eficaz para anuncios web, rastreadores analíticos y dominios de malware conocidos. Algunos anuncios — en particular, los anuncios de origen propio servidos desde el mismo dominio que el contenido (YouTube es el ejemplo clásico) — no se pueden bloquear a nivel DNS sin romper el sitio anfitrión. En Android, la política de Google Play también nos impide bloquear anuncios dentro de otras aplicaciones.

Los proveedores de streaming detectan y bloquean activamente los servidores VPN para hacer cumplir las licencias regionales. Añadimos y rotamos servidores continuamente, pero no se puede garantizar el acceso completo a todos los servicios. Prueba un servidor diferente o usa el Túnel dividido para excluir la aplicación de streaming específica de la VPN.

Ubicación inteligente selecciona automáticamente el servidor más cercano y rápido según las condiciones actuales de tu red. Ideal cuando no te importa por qué país te conectas y solo quieres la experiencia más ágil.

Sí. Abre el menú lateral → IP y comprobación de fugas. Muestra tu IP pública, ubicación y red tal como se ven desde internet. Cuando la VPN está activa, deberías ver la IP del servidor, no la tuya. También puedes ejecutar las pruebas de fugas DNS y WebRTC directamente desde esa pantalla.

Abre el menú lateral → Estadísticas. Todas las métricas — bytes descargados/subidos, número de sesiones, tiempo total, desglose por países — se almacenan localmente en tu dispositivo. No enviamos nada de esto a nuestros servidores.

Dunova VPN bloquea los dominios de malware conocidos en la capa DNS, lo que ayuda a evitar que algún malware llegue a tu dispositivo. Sin embargo, no sustituye a un antivirus dedicado o una protección de dispositivo. Usa ambos para una defensa por capas.

Nuestro resolvedor DNS bloquea los dominios conocidos por phishing. Sin embargo, aparecen nuevos dominios de phishing a diario, así que mantente siempre vigilante: comprueba la URL antes de introducir credenciales y usa un gestor de contraseñas que te avise cuando el dominio no coincida.

Nuestra política sin registros significa que no tenemos nada que entregar incluso si nos obligan, más allá de la información mínima de cuenta/facturación descrita en nuestra Política de Privacidad. Dicho esto, ninguna VPN puede hacerte anónimo frente a un adversario a nivel de estado que también controla tus extremos. Dunova VPN es una herramienta de privacidad, no una herramienta de anonimato.

Android 7.0 (API 24) y posteriores. La aplicación funciona en teléfonos, tabletas y la mayoría de Chromebooks. Aún no hay versión de escritorio.

Nuestros servidores manejan las conexiones con capacidad IPv6 con elegancia e impiden que el tráfico IPv6 se filtre fuera del túnel. Si tu ISP solo te asigna IPv6, la VPN tunelizará ese tráfico a través de nuestra infraestructura IPv4.

Ese es el indicador a nivel de sistema de Android que indica al usuario que una VPN está enrutando su tráfico actualmente. Lo muestra el propio SO, no nuestra aplicación, y confirma que el túnel VPN está correctamente establecido.

Ajustes → "Permitir red local" controla esto. Cuando está activado (predeterminado), el tráfico de la subred local (impresoras, Chromecast, NAS) omite la VPN para que los dispositivos de tu propia red sigan siendo accesibles. Desactiva el interruptor si quieres un túnel completo estricto.

Abre el menú lateral → Contáctanos, o envía un correo a ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com directamente. Incluir el nombre de la aplicación, el modelo del dispositivo, la versión del SO y una captura de pantalla agiliza mucho las cosas — la pantalla "Contáctanos" rellena esa información previamente por ti.