U nastavku su pitanja koja naš tim podrške najčešće čuje. Dodirnite pitanje da biste vidjeli odgovor.
Što je Dunova VPN?
Dunova VPN je virtualna privatna mreža usmjerena na privatnost za Android. Šifrira vaš internetski promet, skriva vašu IP adresu i omogućuje vam povezivanje s poslužiteljima diljem svijeta kako biste mogli pregledavati, strujati i preuzimati bez brige — uključujući i na javnom Wi-Fi-ju.
Zašto mi treba VPN?
VPN štiti vašu privatnost od vašeg internetskog pružatelja, operatera mreže i svakoga tko prisluškuje na istom Wi-Fi-ju kao i vi. Također vam omogućuje pristup otvorenom internetu iz zemalja u kojima bi vaše uobičajene stranice bile blokirane i pomaže u sprječavanju cjenovne diskriminacije temeljene na lokaciji na trgovinama.
Je li korištenje VPN-a legalno?
Korištenje VPN-a legalno je u velikoj većini zemalja, uključujući Japan, SAD, UK, EU, Australiju i većinu Azije. Mali broj zemalja ograničava ili regulira upotrebu VPN-a. Vaša je odgovornost poštivati zakone zemlje u kojoj se fizički nalazite.
Je li Dunova VPN doista bez zapisa?
Da. Ne pohranjujemo web stranice koje posjećujete, aplikacije koje koristite, vaše DNS upite ili izvornu IP povezanu s vašom aktivnošću. Naša Pravila o privatnosti točno objašnjavaju koje ograničene podatke obrađujemo (tokeni pretplate, anonimni podaci o padovima ako pristanete, identifikatori računa ako se prijavite) i u koju svrhu.
Trebam li stvoriti račun?
Ne. Dunova VPN radi bez ikakvog računa. Trebate se prijaviti (s Googleom) samo ako želite podijeliti svoju premium pretplatu ili jednokratnu kupnju na više uređaja.
Hoće li moja pretplata raditi na svim mojim uređajima?
Da, pod uvjetom da se na svakom uređaju prijavite s istim Google računom. Pretplata je vezana uz vaš Firebase korisnički ID, koji se određuje vašom prijavom. Koristite isti Google račun na svim svojim uređajima.
Mogu li koristiti kupnju i na tabletu?
Da. Sve dok je tablet prijavljen u isti Google Play račun s kojeg je izvršena kupnja, ili s istim Google identitetom s kojim ste se prijavili u Dunova VPN, vaše premium značajke bit će dostupne.
Kako funkcionira jednodnevna besplatna probna verzija?
Novi korisnici mogu isprobati premium značajke besplatno 24 sata. Probna verzija počinje pri prvom dodiru premium poslužitelja i automatski završava — bez automatske obnove, bez potrebne kartice. Nakon probne verzije možete se pretplatiti.
Kako otkazati pretplatu?
Na Androidu: otvorite Google Play Store → dodirnite svoj profil → Plaćanja i pretplate → Pretplate → Dunova VPN → Otkaži. Vaše premium značajke ostaju aktivne do kraja trenutnog razdoblja naplate.
Kupio sam doživotnu verziju. Hoće li ikad isteći?
Ne. Jednokratna kupnja daje neograničen pristup svim premium poslužiteljima tijekom životnog vijeka aplikacije na računu trgovine ili identitetu koji ste koristili pri kupnji.
Kupio sam na drugom uređaju. Kako da obnovim?
Otvorite bočni izbornik i dodirnite "Obnovi kupnje" — to funkcionira za kupnje izvršene na istom Google Play računu. Ako je ne možete pronaći, prijavite se s istim Google računom koji ste koristili na izvornom uređaju putem Račun → Prijava.
Zašto se ne mogu povezati ili mi veza stalno pada?
Pokušajte sljedeće redom:
- Ponovno pokrenite aplikaciju
- Pokušajte drugi VPN poslužitelj
- Provjerite radi li vaš osnovni internet (otvorite web stranicu bez VPN-a)
- Osvježite popis poslužitelja sa zaslona odabira poslužitelja
- Ponovno pokrenite uređaj
- Ako ste na restriktivnoj mreži (kampus, korporacija ili neki hoteli), VPN promet može biti namjerno blokiran
VPN je povezan, ali je spor.
Brzina ovisi o udaljenosti do odabranog poslužitelja, trenutnom opterećenju poslužitelja i vašem vlastitom internetskom planu. Pokušajte poslužitelj geografski bliži vama ili onaj označen s niskom latencijom na popisu poslužitelja. Strujanje 4K videa dok nekoliko drugih uređaja dijeli vašu vezu također će smanjiti propusnost.
Zašto se veza prekida kada prebacujem s Wi-Fi-ja na mobilne podatke?
Promjena mreže resetira VPN tunel. S uključenim automatskim ponovnim povezivanjem (zadano), aplikacija će ponovno izgraditi tunel u roku od nekoliko sekundi. Omogućite Kill switch u Postavkama ako želite spriječiti curenje prometa tijekom tog prozora ponovnog povezivanja.
Što je Kill switch?
Kill switch održava tunel aktivnim kada vaša veza nakratko postane nestabilna, sprječavajući kratke prodore koji se mogu pojaviti tijekom ponovnih povezivanja. Za potpuno zaključavanje — blokiranje cijelog prometa kada je VPN isključen — omogućite i "Uvijek aktivan VPN" u sistemskim VPN postavkama Androida.
Što je Automatsko povezivanje pri pokretanju?
Ako je omogućeno, aplikacija se pokreće u pozadini odmah nakon ponovnog pokretanja uređaja i tiho se ponovno povezuje na poslužitelj koji ste posljednji koristili. To sprječava uobičajeni propust spajanja na javni Wi-Fi bez zaštite nakon ponovnog pokretanja.
Što čini Automatsko povezivanje na nepouzdanom Wi-Fi-ju?
Kada se spojite na Wi-Fi mrežu koja nije na vašem popisu pouzdanih, VPN se automatski pokreće nekoliko sekundi kasnije. Mobilni podaci i pouzdane mreže nisu pogođeni. Značajka treba dopuštenje Obližnji uređaji (Android 13+) ili lokacije za čitanje trenutnog SSID-a — vaša se lokacija nikada ne prikuplja niti šalje.
Što je Razdijeljeno tuneliranje?
Razdijeljeno tuneliranje omogućuje vam odabir određenih aplikacija koje zaobilaze VPN. To je korisno za usluge strujanja koje otkrivaju i blokiraju VPN-ove — možete ih držati izvan tunela dok je sve ostalo zaštićeno. Odabir je pohranjen samo na vašem uređaju.
Koja je razlika između prilagođenog DNS-a i zadanog?
Prema zadanim postavkama, Dunova VPN usmjerava DNS upite kroz naš vlastiti razrješivač, koji također može blokirati oglase. Ako preferirate Cloudflare, Quad9, Google DNS, NextDNS, AdGuard ili bilo koji prilagođeni IPv4, odaberite ga u Postavke → Prilagođeni DNS. Imajte na umu da prebacivanje DNS-a s "Auto" onemogućuje naš DNS-blokator oglasa.
Neki oglasi nisu blokirani.
Dunova VPN blokira oglase na razini DNS-a, što je vrlo učinkovito za web oglase, analitičke pratitelje i poznate domene zlonamjernog softvera. Neki oglasi — osobito oglasi prve strane posluženi s iste domene kao i sadržaj (klasičan primjer je YouTube) — ne mogu se blokirati na DNS-u bez kvarenja matične stranice. Na Androidu, pravila Google Playa također nas sprječavaju da blokiramo oglase unutar drugih aplikacija.
Ne mogu pristupiti usluzi strujanja preko VPN-a.
Pružatelji strujanja aktivno otkrivaju i blokiraju VPN poslužitelje kako bi provodili regionalno licenciranje. Kontinuirano dodajemo i rotiramo poslužitelje, ali puni pristup svakoj usluzi ne može se jamčiti. Pokušajte drugi poslužitelj ili upotrijebite Razdijeljeno tuneliranje za isključivanje određene aplikacije za strujanje iz VPN-a.
Što je poslužitelj Smart Location?
Smart Location automatski bira najbliži i najbrži poslužitelj na temelju vaših trenutnih mrežnih uvjeta. Sjajno kada vam nije važno preko koje se zemlje povezujete i samo želite najbrže iskustvo.
Mogu li vidjeti je li moj pravi IP skriven?
Da. Otvorite bočni izbornik → Provjera IP-a i curenja. Prikazuje vaš javni IP, lokaciju i mrežu kako se vide s interneta. Kada je VPN aktivan, trebali biste vidjeti IP poslužitelja, a ne svoj. Možete također pokrenuti testove curenja DNS-a i WebRTC-a izravno s tog zaslona.
Kako provjeriti statistiku veze?
Otvorite bočni izbornik → Statistika. Svi pokazatelji — preuzeti/učitani bajtovi, broj sesija, ukupno vrijeme, razdioba po zemljama — pohranjeni su lokalno na vašem uređaju. Ništa od toga ne šaljemo našim poslužiteljima.
Hoće li me VPN zaštititi od virusa?
Dunova VPN blokira poznate domene zlonamjernog softvera na razini DNS-a, što pomaže spriječiti da neki zlonamjerni softver dosegne vaš uređaj. Međutim, nije zamjena za namjenski antivirus ili zaštitu uređaja. Koristite oboje za slojevitu obranu.
Štiti li me VPN od phishinga?
Naš DNS razrješivač blokira domene poznate po phishingu. Međutim, nove phishing domene pojavljuju se dnevno, stoga uvijek budite oprezni: provjerite URL prije unosa vjerodajnica i koristite upravitelj lozinki koji vas upozorava kada se domena ne podudara.
Može li vlada vidjeti što radim preko vašeg VPN-a?
Naša politika bez zapisa znači da nemamo što predati čak i ako smo prisiljeni, osim minimalnih podataka o računu/naplati opisanih u našim Pravilima o privatnosti. Ipak, nijedan VPN ne može vas učiniti anonimnim protiv državnog protivnika koji također kontrolira vaše krajnje točke. Dunova VPN alat je za privatnost, ne alat za anonimnost.
Koji su uređaji i verzije OS-a podržani?
Android 7.0 (API 24) i noviji. Aplikacija radi na telefonima, tabletima i većini Chromebookova. Verzija za stolno računalo još ne postoji.
Radi li VPN preko IPv6?
Naši poslužitelji elegantno upravljaju vezama sposobnima za IPv6 i sprječavaju curenje IPv6 prometa izvan tunela. Ako vam vaš ISP dodjeljuje samo IPv6, VPN će taj promet tunelirati kroz našu IPv4 infrastrukturu.
Zašto Android kaže "VPN je aktivan"?
To je Androidov sistemski indikator koji govori korisniku da VPN trenutno usmjerava njihov promet. Prikazuje ga sam OS, a ne naša aplikacija, i potvrđuje da je VPN tunel pravilno uspostavljen.
Vidim lokalne uređaje poput pisača ili Chromecasta dok je VPN uključen. Zašto?
Postavke → "Dopusti lokalnu mrežu" kontroliraju ovo. Kada je omogućeno (zadano), promet lokalne podmreže (pisači, Chromecast, NAS) zaobilazi VPN tako da uređaji na vašoj vlastitoj mreži ostaju dostupni. Onemogućite preklopnik ako želite strogi puni tunel.
Kako prijaviti grešku ili zatražiti značajku?
Otvorite bočni izbornik → Kontaktirajte nas ili pošaljite e-mail izravno na ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com. Uključivanje naziva aplikacije, modela uređaja, verzije OS-a i snimke zaslona uvelike ubrzava stvari — zaslon "Kontaktirajte nas" unaprijed popunjava te informacije za vas.