←

Pravila o privatnosti

CloudEx Inc. ("mi", "nas" ili "Tvrtka") upravlja aplikacijom Dunova VPN i web uslugom dostupnom na dunovavpn.cloud-ex.biz (zajednički, "Usluga"). Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koje izbore imate. Korištenjem Usluge pristajete na ovdje opisane prakse.

1. Naša temeljna obveza: VPN bez zapisa

Dunova VPN izgrađen je na strogoj politici bez zapisa. Ne bilježimo, ne pohranjujemo niti ne dijelimo ništa od sljedećeg:

  • Web stranice ili usluge koje posjećujete dok ste povezani na VPN
  • Sadržaj prometa koji prolazi kroz naš tunel
  • DNS upite koje šaljete preko našeg razrješivača
  • Vašu izvornu IP adresu povezanu s vašom aktivnošću
  • Vremenske oznake povezivanja vezane uz vaš identitet

VPN tunel uspostavlja se izravno između vašeg uređaja i naših poslužitelja. Kad vaš promet izađe iz našeg poslužitelja, nosi javni IP poslužitelja, nikada vaš.

Ne prodajemo, ne koristimo niti otkrivamo trećim stranama nikakve podatke u bilo koju svrhu. Ograničeni pružatelji usluga opisani u odjeljku 4 obrađuju podatke isključivo u naše ime i prema našim uputama te im je ugovorno zabranjeno koristiti ih u vlastite svrhe.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Podaci koje dajete

Dunova VPN ne zahtijeva račun, registraciju ni prijavu. Jedini podaci koje možete dati su:

  • Korespondencija s podrškom kada nas kontaktirate e-poštom. Tijelo poruke i svi privici koje uključite pohranjuju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu vašeg zahtjeva.

2.2 Podaci koji se prikupljaju automatski

  • Tokeni pretplate/naplate koje izdaje trgovina platforme (Google Play ili Apple App Store). Ove tokene koristimo za provjeru vašeg prava na premium značajke. Nikada ne primamo podatke vaše kreditne kartice.
  • Anonimni izvještaji o padovima putem Firebase Crashlytics, kada to niste onemogućili u Postavkama. Izvještaji sadrže tragove poziva, model uređaja, verziju OS-a i verziju aplikacije. Ne sadrže osobno identificirajuće podatke niti bilo što od vašeg VPN prometa.
  • Približni kod države izveden iz lokalnih postavki vašeg uređaja ili trgovine. Koristimo ga na uređaju za predlaganje obližnjeg VPN poslužitelja; ne šalje se našim poslužiteljima za analitiku.

2.3 Podaci koje izričito ne prikupljamo

  • Vaše GPS koordinate u stvarnom vremenu ili bilo kakve podatke o lokaciji preciznije od razine države
  • Vaš broj telefona, kontakte, kalendar, fotografije, mikrofon ili kameru
  • Nazive aplikacija instaliranih na vašem uređaju, osim kada izričito koristite značajku "Razdijeljeno tuneliranje" — pa čak i tada se odabir pohranjuje samo na uređaju
  • Identifikatore za oglašavanje (IDFA / AAID)

2.4 Koja dopuštenja tražimo i zašto

Neke značajke zahtijevaju dopuštenja operativnog sustava. Dunova VPN traži sljedeća samo kad omogućite relevantnu značajku i koristi ih strogo u opisanu svrhu:

  • Lokacija (ACCESS_FINE_LOCATION na Androidu) — zahtijeva ga operativni sustav za čitanje SSID-a (naziva) vaše trenutne Wi-Fi mreže, koju koristimo za značajku "Auto-povezivanje na javnom Wi-Fi-ju" i popis "Pouzdane Wi-Fi mreže". Nikada ne čitamo, pohranjujemo ili prenosimo vaše GPS koordinate. Dopuštenje se koristi samo kao OS-propisana vrata za SSID API. Odbijte ga za onemogućavanje Wi-Fi auto-povezivanja; ostatak aplikacije i dalje radi.
  • Wi-Fi uređaji u blizini (NEARBY_WIFI_DEVICES na Androidu 13+) — zamjenjuje zahtjev za lokacijom na novijim verzijama Androida za istu svrhu čitanja SSID-a. Isto rukovanje: ne čitaju se nikakvi podaci o lokaciji.
  • VPN usluga (BIND_VPN_SERVICE na Androidu) — zahtijeva ga operativni sustav za bilo koju VPN aplikaciju za uspostavljanje šifriranog tunela.
  • Obavijesti — ne traže se. Dunova VPN ne šalje obavijesti.

3. Kako koristimo podatke

Ograničene podatke koje prikupljamo koristimo samo za:

  • Rad i održavanje Usluge
  • Provjeru vaše pretplate ili kupnje
  • Dijagnostiku i otklanjanje padova (osim ako ste onemogućili izvještavanje o padovima u Postavkama)
  • Odgovaranje na vaše zahtjeve za podršku
  • Postupanje u skladu s primjenjivim zakonima

4. Pružatelji usluga (izvršitelji obrade)

Ne prodajemo, ne koristimo niti otkrivamo trećim stranama nikakve podatke u bilo koju svrhu. Za rad Usluge oslanjamo se na mali broj pružatelja usluga koji obrađuju ograničen skup podataka strogo u naše ime i prema našim uputama. Svaki od njih ugovorno je obvezan obrađivati te podatke samo radi pružanja svoje usluge nama te mu je zabranjeno prodavati ih, otkrivati ili koristiti u vlastite svrhe, uključujući oglašavanje ili analitiku.

  • Firebase Crashlytics (Google LLC) — obrađuje anonimne izvještaje o padovima u naše ime (izvještavanje o padovima može se isključiti u Postavkama)
  • RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — provjerava vaše pravo na pretplatu u naše ime; prima nasumično generirani anonimni ID korisnika aplikacije i vaš token kupnje, ništa drugo
  • Google Play Billing / Apple App Store — obradu plaćanja u potpunosti obavlja trgovina platforme

Nijedan od ovih pružatelja ne prima vaš VPN promet, aktivnost pregledavanja, DNS upite niti vašu izvornu IP adresu povezanu s vašom aktivnošću. Dunova VPN ne sadrži oglašivačke mreže, analitiku trećih strana ni SDK-ove za praćenje, a korisničke podatke nikada ne dijelimo, ne prodajemo niti ne iznajmljujemo posrednicima podataka ili marketinškim tvrtkama.

5. DNS i blokiranje oglasa

Dunova VPN može usmjeravati DNS upite kroz naš vlastiti razrješivač. Kada je blokiranje oglasa uključeno, razrješivač odgovara sinkhole adresom za domene s naše liste za blokiranje. Ne bilježimo koje domene upitujete.

Ako u Postavkama postavite vlastiti DNS poslužitelj (Cloudflare, Quad9, Google itd.), vaši DNS upiti šalju se tom pružatelju umjesto nama i primjenjuju se njihova pravila privatnosti.

6. Čuvanje podataka

  • E-mailovi podrške: čuvaju se 12 mjeseci nakon posljednjeg odgovora, zatim se brišu osim ako su potrebni iz pravnih razloga.
  • Izvještaji o padovima: čuvaju se 90 dana, zatim se brišu.
  • Metapodaci VPN sesije potrebni za planiranje kapaciteta (samo agregatni brojevi, nikada vezani uz korisnika): čuvaju se do 30 dana.

7. Međunarodni prijenosi

Naša tvrtka ima sjedište u Japanu. Naši VPN poslužitelji i sustavi podrške nalaze se u više zemalja svijeta. Kada koristite Uslugu, minimalni podaci opisani gore mogu se obrađivati izvan vaše zemlje prebivališta uz standardne ugovorne zaštite.

8. Vaša prava

Ovisno o vašoj jurisdikciji (EGP, UK, Kalifornija, Japan itd.), možete imati prava na pristup, ispravak, brisanje ili izvoz ograničenih podataka koje držimo o vama. Možete:

  • Onemogućiti Firebase Crashlytics u Postavke → Privatnost → "Slanje izvještaja o padovima"
  • Zatražiti pristup ili brisanje bilo kojih podataka koje držimo o vama (poput korespondencije s podrškom) kontaktirajući nas na donjoj adresi.

9. Privatnost djece

Dunova VPN nije namijenjen djeci ispod 13 godina (ili odgovarajuće minimalne dobi u vašoj jurisdikciji). Svjesno ne prikupljamo podatke od takve djece. Ako smatrate da jesmo, kontaktirajte nas i odmah ćemo izbrisati podatke.

10. Izmjene ovih pravila

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ova Pravila o privatnosti. Najnovija verzija uvijek će biti dostupna na ovom URL-u s ažuriranim datumom stupanja na snagu. Značajne promjene bit će istaknute u aplikaciji gdje je to prikladno.

11. Kontakt

Za pitanja o privatnosti, zahtjeve za podatke ili prijavu zabrinutosti pošaljite nam e-mail na ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com.

CloudEx Inc., Japan.

Datum stupanja na snagu: 2026-06-12