←

Pravila o privatnosti

CloudEx Inc. ("mi", "nas" ili "Tvrtka") upravlja aplikacijom Dunova VPN i web uslugom dostupnom na dunovavpn.cloud-ex.biz (zajednički, "Usluga"). Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koje izbore imate. Korištenjem Usluge pristajete na ovdje opisane prakse.

1. Naša temeljna obveza: VPN bez zapisa

Dunova VPN izgrađen je na strogoj politici bez zapisa. Ne bilježimo, ne pohranjujemo niti ne dijelimo ništa od sljedećeg:

  • Web stranice ili usluge koje posjećujete dok ste povezani na VPN
  • Sadržaj prometa koji prolazi kroz naš tunel
  • DNS upite koje šaljete preko našeg razrješivača
  • Vašu izvornu IP adresu povezanu s vašom aktivnošću
  • Vremenske oznake povezivanja vezane uz vaš identitet

VPN tunel uspostavlja se izravno između vašeg uređaja i naših poslužitelja. Kad vaš promet izađe iz našeg poslužitelja, nosi javni IP poslužitelja, nikada vaš.

Ne prodajemo, ne koristimo niti otkrivamo trećim stranama nikakve podatke u bilo koju svrhu. Ograničeni pružatelji usluga opisani u odjeljku 4 obrađuju podatke isključivo u naše ime i prema našim uputama te im je ugovorno zabranjeno koristiti ih u vlastite svrhe.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Podaci koje dajete

Dunova VPN ne zahtijeva račun, registraciju ni prijavu. Jedini podaci koje možete dati su:

  • Korespondencija s podrškom kada nas kontaktirate e-poštom. Tijelo poruke i svi privici koje uključite pohranjuju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu vašeg zahtjeva.

2.2 Podaci koji se prikupljaju automatski

  • Tokeni pretplate/naplate koje izdaje trgovina platforme (Google Play ili Apple App Store). Ove tokene koristimo za provjeru vašeg prava na premium značajke. Nikada ne primamo podatke vaše kreditne kartice.
  • Anonimni izvještaji o padovima putem Firebase Crashlytics, kada to niste onemogućili u Postavkama. Izvještaji sadrže tragove poziva, model uređaja, verziju OS-a i verziju aplikacije. Ne sadrže osobno identificirajuće podatke niti bilo što od vašeg VPN prometa.
  • Približni kod države izveden iz lokalnih postavki vašeg uređaja ili trgovine. Koristimo ga na uređaju za predlaganje obližnjeg VPN poslužitelja; ne šalje se našim poslužiteljima za analitiku.

2.3 Podaci koje izričito ne prikupljamo

  • Vaše GPS koordinate u stvarnom vremenu ili bilo kakve podatke o lokaciji preciznije od razine države
  • Vaš broj telefona, kontakte, kalendar, fotografije, mikrofon ili kameru
  • Nazive aplikacija instaliranih na vašem uređaju, osim kada izričito koristite značajku "Razdijeljeno tuneliranje" — pa čak i tada se odabir pohranjuje samo na uređaju
  • Identifikatore za oglašavanje (IDFA / AAID)

2.4 Koja dopuštenja tražimo i zašto

Neke značajke zahtijevaju dopuštenja operativnog sustava. Dunova VPN traži sljedeća samo kad omogućite relevantnu značajku i koristi ih strogo u opisanu svrhu:

  • Lokacija (ACCESS_FINE_LOCATION na Androidu) — zahtijeva ga operativni sustav za čitanje SSID-a (naziva) vaše trenutne Wi-Fi mreže, koju koristimo za značajku "Auto-povezivanje na javnom Wi-Fi-ju" i popis "Pouzdane Wi-Fi mreže". Nikada ne čitamo, pohranjujemo ili prenosimo vaše GPS koordinate. Dopuštenje se koristi samo kao OS-propisana vrata za SSID API. Odbijte ga za onemogućavanje Wi-Fi auto-povezivanja; ostatak aplikacije i dalje radi.
  • Wi-Fi uređaji u blizini (NEARBY_WIFI_DEVICES na Androidu 13+) — zamjenjuje zahtjev za lokacijom na novijim verzijama Androida za istu svrhu čitanja SSID-a. Isto rukovanje: ne čitaju se nikakvi podaci o lokaciji.
  • VPN usluga (BIND_VPN_SERVICE na Androidu) — zahtijeva ga operativni sustav za bilo koju VPN aplikaciju za uspostavljanje šifriranog tunela.
  • Obavijesti — ne traže se. Dunova VPN ne šalje obavijesti.

3. Kako koristimo podatke

Ograničene podatke koje prikupljamo koristimo samo za:

  • Rad i održavanje Usluge
  • Provjeru vaše pretplate ili kupnje
  • Dijagnostiku i otklanjanje padova (osim ako ste onemogućili izvještavanje o padovima u Postavkama)
  • Odgovaranje na vaše zahtjeve za podršku
  • Postupanje u skladu s primjenjivim zakonima

4. Pružatelji usluga (izvršitelji obrade)

Ne prodajemo, ne koristimo niti otkrivamo trećim stranama nikakve podatke u bilo koju svrhu. Za rad Usluge oslanjamo se na mali broj pružatelja usluga koji obrađuju ograničen skup podataka strogo u naše ime i prema našim uputama. Svaki od njih ugovorno je obvezan obrađivati te podatke samo radi pružanja svoje usluge nama te mu je zabranjeno prodavati ih, otkrivati ili koristiti u vlastite svrhe, uključujući oglašavanje ili analitiku.

  • Firebase Crashlytics (Google LLC) — obrađuje anonimne izvještaje o padovima u naše ime (izvještavanje o padovima može se isključiti u Postavkama)
  • RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — provjerava vaše pravo na pretplatu u naše ime; prima nasumično generirani anonimni ID korisnika aplikacije i vaš token kupnje, ništa drugo
  • Google Play Billing / Apple App Store — obradu plaćanja u potpunosti obavlja trgovina platforme

Nijedan od ovih pružatelja ne prima vaš VPN promet, aktivnost pregledavanja, DNS upite niti vašu izvornu IP adresu povezanu s vašom aktivnošću. Dunova VPN ne sadrži oglašivačke mreže, analitiku trećih strana ni SDK-ove za praćenje, a korisničke podatke nikada ne dijelimo, ne prodajemo niti ne iznajmljujemo posrednicima podataka ili marketinškim tvrtkama.

5. DNS i blokiranje oglasa

Svi DNS upiti putuju unutar VPN tunela. Nikada ga ne napuštaju, pa vaš pružatelj internetskih usluga ne može vidjeti što pretražujete.

Koji DNS razrješivač obavlja razrješavanje ovisi o kombinaciji postavki „Blokiranje oglasa" i „Prilagođeni DNS".

  • Blokiranje uključeno (Android) — Koristi se DNS razrješivač kojim upravljamo mi. Domenama s našeg popisa za blokiranje vraća se sinkhole adresa.
  • Blokiranje uključeno (iOS) — Koristi se filtrirajući DNS razrješivač treće strane jer pokriva širi opseg blokiranja.
  • Blokiranje isključeno — Koristi se javni DNS razrješivač treće strane bez filtriranja.
  • Odabran prilagođeni DNS — Vaši se upiti šalju pružatelju kojeg ste odabrali (Cloudflare, Quad9, Google i slično).

Čak i kada razrješavanje obavlja razrješivač treće strane, upiti do njega dolaze s dijeljene IP adrese našeg VPN poslužitelja. Vaša IP adresa ni bilo što što vas osobno identificira nikada se ne prosljeđuje razrješivaču. Obrada kod tih razrješivača uređena je njihovim vlastitim pravilima privatnosti.

Na razrješivačima kojima upravljamo ne bilježimo koje domene pretražujete. Razrješavanje imena za neblokirane upite delegirano je nadređenim javnim DNS razrješivačima.

6. Čuvanje podataka

  • E-mailovi podrške: čuvaju se 12 mjeseci nakon posljednjeg odgovora, zatim se brišu osim ako su potrebni iz pravnih razloga.
  • Izvještaji o padovima: čuvaju se 90 dana, zatim se brišu.
  • Metapodaci VPN sesije potrebni za planiranje kapaciteta (samo agregatni brojevi, nikada vezani uz korisnika): čuvaju se do 30 dana.

7. Međunarodni prijenosi

Naša tvrtka ima sjedište u Japanu. Naši VPN poslužitelji i sustavi podrške nalaze se u više zemalja svijeta. Kada koristite Uslugu, minimalni podaci opisani gore mogu se obrađivati izvan vaše zemlje prebivališta uz standardne ugovorne zaštite.

8. Vaša prava

Ovisno o vašoj jurisdikciji (EGP, UK, Kalifornija, Japan itd.), možete imati prava na pristup, ispravak, brisanje ili izvoz ograničenih podataka koje držimo o vama. Možete:

  • Onemogućiti Firebase Crashlytics u Postavke → Privatnost → "Slanje izvještaja o padovima"
  • Zatražiti pristup ili brisanje bilo kojih podataka koje držimo o vama (poput korespondencije s podrškom) kontaktirajući nas na donjoj adresi.

9. Privatnost djece

Dunova VPN nije namijenjen djeci ispod 13 godina (ili odgovarajuće minimalne dobi u vašoj jurisdikciji). Svjesno ne prikupljamo podatke od takve djece. Ako smatrate da jesmo, kontaktirajte nas i odmah ćemo izbrisati podatke.

10. Izmjene ovih pravila

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ova Pravila o privatnosti. Najnovija verzija uvijek će biti dostupna na ovom URL-u s ažuriranim datumom stupanja na snagu. Značajne promjene bit će istaknute u aplikaciji gdje je to prikladno.

11. Kontakt

Za pitanja o privatnosti, zahtjeve za podatke ili prijavu zabrinutosti pošaljite nam e-mail na .

CloudEx Inc., Japan.

Datum stupanja na snagu: 2026-06-12