Az alábbiakban a támogatási csapatunkhoz leggyakrabban érkező kérdések találhatók. Koppintson egy kérdésre a válasz megtekintéséhez.
Mi a Dunova VPN?
A Dunova VPN egy adatvédelem-központú virtuális magánhálózat Androidra. Titkosítja az internetes forgalmát, elrejti az IP-címét, és lehetővé teszi, hogy a világ szerverein keresztül csatlakozzon, így nyugodtan böngészhet, streamelhet és tölthet le — még nyilvános Wi-Fi-n is.
Miért van szükségem VPN-re?
A VPN védi az adatvédelmét az internetszolgáltatójától, a hálózati üzemeltetőktől és bárkitől, aki ugyanazon a Wi-Fi-n leskelődik, mint Ön. Lehetővé teszi továbbá a nyitott internet elérését olyan országokból, ahol a megszokott oldalak blokkolva lennének, és segít elkerülni a helyalapú árdiszkriminációt a vásárlói oldalakon.
Legális a VPN használata?
A VPN használata az országok túlnyomó többségében legális, beleértve Japánt, az USA-t, az Egyesült Királyságot, az EU-t, Ausztráliát és Ázsia legnagyobb részét. Néhány ország korlátozza vagy szabályozza a VPN használatát. Az Ön felelőssége, hogy betartsa annak az országnak a törvényeit, amelyben fizikailag tartózkodik.
Tényleg napló nélküli a Dunova VPN?
Igen. Nem tároljuk a meglátogatott weboldalakat, a használt alkalmazásokat, a DNS-lekérdezéseit vagy a tevékenységéhez kapcsolódó eredeti IP-címet. Adatvédelmi szabályzatunk pontosan elmagyarázza, hogy milyen korlátozott információt kezelünk (előfizetési tokenek, anonim összeomlási adatok ha hozzájárult, fiókazonosítók ha bejelentkezett) és milyen célból.
Szükséges fiókot létrehozni?
Nem. A Dunova VPN minden fiók nélkül működik. Csak akkor kell bejelentkeznie (Google fiókkal), ha meg szeretné osztani a prémium előfizetését vagy egyszeri vásárlását több eszközön.
Működni fog az előfizetésem az összes eszközömön?
Igen, feltéve, hogy minden eszközön ugyanazzal a Google fiókkal jelentkezik be. Az előfizetés a Firebase felhasználói azonosítójához van kötve, amelyet a bejelentkezése határoz meg. Kérjük, használja ugyanazt a Google fiókot minden eszközén.
Használhatom a vásárlásomat táblagépen is?
Igen. Amennyiben a táblagép ugyanabba a Google Play fiókba van bejelentkezve, amelyen a vásárlás történt, vagy ugyanabba a Google identitásba, amellyel a Dunova VPN-be bejelentkezett, a prémium funkciók elérhetők lesznek.
Hogyan működik az 1 napos ingyenes próbaidőszak?
Az új felhasználók 24 órán át költségmentesen kipróbálhatják a prémium funkciókat. A próbaidőszak akkor indul, amikor először koppint egy prémium szerverre, és automatikusan véget ér — nincs automatikus megújítás, nincs bankkártya szükséges. A próbaidőszak után előfizethet.
Hogyan mondhatom le az előfizetésem?
Androidon: nyissa meg a Google Play Áruházat → koppintson a profiljára → Fizetések és előfizetések → Előfizetések → Dunova VPN → Lemondás. A prémium funkciók a jelenlegi számlázási időszak végéig aktívak maradnak.
Megvettem az élethosszig tartó verziót. Lejár valaha?
Nem. Az egyszeri vásárlás korlátlan hozzáférést biztosít az összes prémium szerverhez az alkalmazás élettartamára azon áruházi fiók vagy identitás esetében, amelyet a vásárláskor használt.
Más eszközön vásároltam. Hogyan állíthatom vissza?
Nyissa meg az oldalsó menüt és koppintson a "Vásárlások visszaállítása" gombra — ez ugyanahhoz a Google Play fiókhoz tartozó vásárlásokhoz működik. Ha nem találja, jelentkezzen be ugyanazzal a Google fiókkal, amelyet az eredeti eszközön használt, a Fiók → Bejelentkezés menüpontban.
Miért nem tudok csatlakozni, vagy miért szakad meg folyton a kapcsolat?
Próbálja a következőket ebben a sorrendben:
- Indítsa újra az alkalmazást
- Próbáljon másik VPN-szervert
- Ellenőrizze, hogy az alap internetkapcsolat működik (nyisson meg egy weboldalt VPN nélkül)
- Frissítse a szerverlistát a szerverválasztó képernyőről
- Indítsa újra a készülékét
- Ha korlátozó hálózaton van (egyetem, vállalat vagy egyes szállodák), a VPN-forgalom szándékosan blokkolva lehet
A VPN csatlakozott, de lassúnak tűnik.
A sebesség függ a választott szerverhez való távolságtól, a szerver aktuális terhelésétől és az Ön internet-előfizetésétől. Próbáljon földrajzilag közelebbi szervert, vagy olyat, amely alacsony késleltetéssel van megjelölve a szerverlistán. A 4K-s videó streamelése, miközben több másik eszköz osztozik a kapcsolaton, szintén csökkenti az átviteli sebességet.
Miért szakad meg a kapcsolat, amikor Wi-Fi-ről mobiladatra váltok?
A hálózatok közötti váltás visszaállítja a VPN-alagutat. Automatikus újracsatlakozással bekapcsolva (alapértelmezett) az alkalmazás néhány másodpercen belül újraépíti az alagutat. Engedélyezze a Kill switch funkciót a Beállításokban, ha azt szeretné, hogy az újracsatlakozási ablakban semmilyen forgalom ne szivárogjon ki.
Mi a Kill switch?
A Kill switch életben tartja az alagutat, amikor a kapcsolat röviden instabillá válik, megelőzve a rövid szivárgásokat, amelyek újracsatlakozáskor előfordulhatnak. A teljes lezáráshoz — minden forgalom blokkolásához, amikor a VPN inaktív — engedélyezze az "Always-on VPN" opciót is az Android rendszer VPN-beállításaiban.
Mi az automatikus újracsatlakozás indításkor?
Ha engedélyezve van, az alkalmazás a háttérben elindul közvetlenül az eszköz újraindítása után, és csendben újracsatlakozik az utoljára használt szerverhez. Ez megakadályozza azt a gyakori hibát, hogy újraindítás után védelem nélkül csatlakozik nyilvános Wi-Fi-hez.
Mit csinál az automatikus csatlakozás nem megbízható Wi-Fi-n?
Amikor olyan Wi-Fi-hálózathoz csatlakozik, amely nincs a megbízható listáján, a VPN néhány másodperccel később automatikusan elindul. A mobiladat és a megbízható hálózatok nem érintettek. A funkcióhoz a közeli eszközök (Android 13+) vagy a hely engedélye szükséges az aktuális SSID olvasásához — a tartózkodási helyét soha nem gyűjtjük vagy küldjük.
Mi az osztott alagút?
Az osztott alagút lehetővé teszi, hogy konkrét alkalmazásokat válasszon ki, amelyek megkerülik a VPN-t. Ez akkor hasznos, ha a streamingszolgáltatások észlelik és blokkolják a VPN-t — kívül tarthatja őket az alagúton, miközben minden más védett marad. A választás csak az eszközén tárolódik.
Mi a különbség az egyéni DNS és az alapértelmezett között?
Alapértelmezés szerint a Dunova VPN a DNS-lekérdezéseket saját feloldónkon keresztül vezeti, amely a reklámokat is képes blokkolni. Ha jobban szeretné a Cloudflare-t, Quad9-et, Google DNS-t, NextDNS-t, AdGuardot vagy bármilyen egyéni IPv4-et, válassza ezeket a Beállítások → Egyéni DNS menüpontban. Vegye figyelembe, hogy a DNS "Auto" opcióról való átállítása letiltja a DNS-szintű reklámblokkolónkat.
Néhány reklám nincs blokkolva.
A Dunova VPN a DNS rétegen blokkolja a hirdetéseket, ami nagyon hatékony a webes hirdetésekkel, analitikai követőkkel és ismert malware domainekkel szemben. Néhány hirdetés — különösen az első félre vonatkozó hirdetések, amelyek ugyanarról a domainről érkeznek, mint a tartalom (a YouTube a klasszikus példa) — nem blokkolható DNS-szinten az adott oldal megtörése nélkül. Androidon a Google Play szabályzata szintén megakadályozza, hogy más alkalmazásokon belül blokkoljuk a hirdetéseket.
Nem tudok hozzáférni egy streamingszolgáltatáshoz a VPN-en keresztül.
A streamingszolgáltatók aktívan észlelik és blokkolják a VPN-szervereket a regionális licencek betartatása érdekében. Folyamatosan adunk hozzá és forgatunk szervereket, de minden szolgáltatáshoz való teljes hozzáférést nem tudunk garantálni. Próbáljon ki másik szervert, vagy használja az osztott alagút funkciót a konkrét streamingalkalmazás VPN-ből való kizárásához.
Mi a Smart Location szerver?
A Smart Location automatikusan a legközelebbi, leggyorsabb szervert választja ki az aktuális hálózati feltételek alapján. Remek, ha nem érdekli, melyik országon keresztül csatlakozik, és csak a leggyorsabb élményt szeretné.
Láthatom, hogy a valódi IP-em rejtve van-e?
Igen. Nyissa meg az oldalsó menüt → IP és szivárgásellenőrzés. Megjeleníti a nyilvános IP-jét, helyét és hálózatát úgy, ahogy az internet látja. Ha a VPN aktív, a szerver IP-jét kell látnia, nem a sajátját. A DNS-szivárgás és WebRTC-szivárgás teszteket is közvetlenül erről a képernyőről futtathatja.
Hogyan ellenőrizhetem a kapcsolati statisztikákat?
Nyissa meg az oldalsó menüt → Statisztikák. Minden mérőszám — letöltött/feltöltött bájtok, munkamenetek száma, összes idő, országbontás — helyben tárolódik az eszközén. Ezek közül semmit nem küldünk a szervereinkre.
Megvéd a VPN a vírusoktól?
A Dunova VPN a DNS rétegen blokkolja az ismert malware domaineket, ami segít megakadályozni, hogy egyes rosszindulatú szoftverek elérjék az eszközét. Ez azonban nem helyettesít egy dedikált vírusirtót vagy eszközvédelmet. A rétegzett védelem érdekében használja mindkettőt.
Megvéd a VPN az adathalászattól?
A DNS-feloldónk blokkolja az adathalászatról ismert domaineket. Új adathalász domainek azonban naponta jelennek meg, ezért mindig maradjon éber: ellenőrizze az URL-t a hitelesítő adatok beírása előtt, és használjon olyan jelszókezelőt, amely figyelmezteti, ha a domain nem egyezik.
Láthatja a kormány, hogy mit csinálok a VPN-jén keresztül?
A napló nélküli irányelvünk azt jelenti, hogy még kényszerítés esetén sincs mit átadnunk, az Adatvédelmi szabályzatunkban leírt minimális fiók-/számlázási információkon túl. Ennek ellenére egyetlen VPN sem teheti névtelenné egy állami szintű ellenféllel szemben, amely a végpontjait is irányítja. A Dunova VPN egy adatvédelmi eszköz, nem egy névtelenségi eszköz.
Mely eszközök és OS-verziók támogatottak?
Android 7.0 (API 24) és újabb. Az alkalmazás telefonokon, táblagépeken és a legtöbb Chromebookon működik. Asztali verzió még nincs.
Működik a VPN IPv6-on?
A szervereink elegánsan kezelik az IPv6-képes kapcsolatokat, és megakadályozzák, hogy az IPv6-forgalom kiszivárogjon az alagúton kívül. Ha az internetszolgáltatója csak IPv6-ot rendel hozzá Önhöz, a VPN ezt a forgalmat az IPv4 infrastruktúránkon keresztül vezeti.
Miért írja az Android, hogy "Egy VPN aktív"?
Ez az Android rendszerszintű jelzése, amely arról tájékoztat, hogy egy VPN éppen továbbítja a forgalmát. Az OS maga jeleníti meg, nem az alkalmazásunk, és megerősíti, hogy a VPN-alagút megfelelően kiépült.
Látom a helyi eszközöket, mint a nyomtatóm vagy a Chromecast, miközben a VPN be van kapcsolva. Miért?
Ezt a Beállítások → "Helyi hálózat engedélyezése" vezérli. Ha engedélyezve van (alapértelmezett), a helyi alhálózat forgalma (nyomtatók, Chromecast, NAS) megkerüli a VPN-t, így a saját hálózatán lévő eszközök elérhetők maradnak. Kapcsolja ki a kapcsolót, ha szigorú teljes alagutat szeretne.
Hogyan jelenthetek be hibát vagy kérhetek funkciót?
Nyissa meg az oldalsó menüt → Kapcsolat, vagy küldjön közvetlenül e-mailt a ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com címre. Az alkalmazás neve, az eszköz típusa, az OS-verzió és egy képernyőkép megadása sokkal gyorsabbá teszi a folyamatot — a "Kapcsolat" képernyő ezeket az információkat előre kitölti Önnek.