Dažnai užduodami klausimai

Žemiau pateikiami klausimai, kuriuos mūsų pagalbos komanda girdi dažniausiai. Palieskite klausimą, kad pamatytumėte atsakymą.

Kas yra Dunova VPN?

Dunova VPN yra į privatumą orientuotas virtualus privatus tinklas, skirtas Android. Jis šifruoja jūsų interneto srautą, slepia jūsų IP adresą ir leidžia prisijungti prie serverių visame pasaulyje, kad galėtumėte naršyti, transliuoti ir atsisiųsti ramia širdimi — taip pat ir viešame Wi-Fi tinkle.

Kodėl man reikia VPN?

VPN apsaugo jūsų privatumą nuo jūsų interneto tiekėjo, tinklo operatorių ir bet kurio, kuris šnipinėja tame pačiame Wi-Fi tinkle kaip ir jūs. Jis taip pat leidžia pasiekti atvirą internetą iš šalių, kuriose jūsų įprastos svetainės būtų užblokuotos, ir padeda išvengti pagal vietą pagrįstos kainų diskriminacijos pirkimo svetainėse.

Ar VPN naudojimas yra teisėtas?

VPN naudojimas yra teisėtas didžiojoje daugumoje šalių, įskaitant Japoniją, JAV, JK, ES, Australiją ir didžiąją dalį Azijos. Nedaug šalių riboja arba reguliuoja VPN naudojimą. Jūsų atsakomybė laikytis šalies, kurioje fiziškai esate, įstatymų.

Ar Dunova VPN tikrai be žurnalų?

Taip. Mes nesaugome svetainių, kurias lankote, programėlių, kurias naudojate, jūsų DNS užklausų ar jūsų pradinio IP, susieto su jūsų veikla. Mūsų Privatumo politikoje tiksliai paaiškinama, kokią ribotą informaciją tvarkome (prenumeratos žetonai, anoniminiai gedimų duomenys, jei sutikote, paskyros identifikatoriai, jei prisijungiate) ir kokiu tikslu.

Ar man reikia susikurti paskyrą?

Ne. Dunova VPN veikia be jokios paskyros. Jums reikia prisijungti (per Google) tik tuo atveju, jei norite dalintis savo aukščiausios klasės prenumerata ar vienkartiniu pirkiniu keliuose įrenginiuose.

Ar mano prenumerata veiks visuose mano įrenginiuose?

Taip, su sąlyga, kad kiekviename įrenginyje prisijungsite naudodami tą pačią Google paskyrą. Prenumerata susieta su jūsų Firebase naudotojo ID, kurį nulemia jūsų prisijungimas. Prašome naudoti tą pačią Google paskyrą visuose savo įrenginiuose.

Ar galiu naudoti savo pirkinį ir planšetėje?

Taip. Tol, kol planšetė prisijungusi prie tos pačios Google Play paskyros, kuria buvo atliktas pirkimas, arba tos pačios Google tapatybės, su kuria prisijungėte į Dunova VPN, jūsų aukščiausios klasės funkcijos bus pasiekiamos.

Kaip veikia 1 dienos nemokamas bandymas?

Nauji naudotojai gali nemokamai išbandyti aukščiausios klasės funkcijas 24 valandas. Bandymas prasideda pirmą kartą paliečiant aukščiausios klasės serverį ir baigiasi automatiškai — be automatinio atnaujinimo, be reikalingos kortelės. Po bandymo galite prenumeruoti.

Kaip atšaukti prenumeratą?

Atidarykite Google Play Store → palieskite savo profilį → Mokėjimai ir prenumeratos → Prenumeratos → Dunova VPN → Atšaukti. Jūsų aukščiausios klasės funkcijos lieka aktyvios iki dabartinio atsiskaitymo laikotarpio pabaigos.

Įsigijau visam gyvenimui galiojančią versiją. Ar ji kada nors baigsis?

Ne. Vienkartinis pirkimas suteikia neribotą prieigą prie visų aukščiausios klasės serverių per visą programėlės gyvavimo laiką parduotuvės paskyrai ar tapatybei, kurią naudojote pirkdami.

Įsigijau kitame įrenginyje. Kaip atkurti?

Atidarykite šoninį meniu ir palieskite "Atkurti pirkinius" — tai veikia pirkiniams, atliktiems toje pačioje Google Play paskyroje. Jei jo nerandate, prisijunkite naudodami tą pačią Google paskyrą, kurią naudojote pradiniame įrenginyje, per Paskyra → Prisijungti.

Kodėl negaliu prisijungti arba mano ryšys nuolat nutrūksta?

Pabandykite tokia tvarka:

  1. Iš naujo paleiskite programėlę
  2. Išbandykite kitą VPN serverį
  3. Patikrinkite, ar veikia jūsų pagrindinis internetas (atidarykite svetainę be VPN)
  4. Atnaujinkite serverių sąrašą iš serverio pasirinkimo ekrano
  5. Iš naujo paleiskite įrenginį
  6. Jei esate ribojančiame tinkle (universitetas, įmonė ar kai kurie viešbučiai), VPN srautas gali būti tyčia blokuojamas
VPN prisijungta, bet jaučiasi lėtai.

Greitis priklauso nuo atstumo iki pasirinkto serverio, dabartinio serverio apkrovos ir jūsų paties interneto plano. Pabandykite geografiškai jums artimesnį serverį arba serverių sąraše pažymėtą maža delsa. 4K vaizdo transliacija, kai kelios kitos įrenginiai dalijasi jūsų ryšiu, taip pat sumažins pralaidumą.

Kodėl ryšys nutrūksta, kai perjungiu iš Wi-Fi į mobiliuosius duomenis?

Tinklų perjungimas iš naujo nustato VPN tunelį. Esant įjungtam automatiniam prisijungimui (numatytasis), programėlė atstatys tunelį per kelias sekundes. Įjunkite Kill jungiklį Nustatymuose, jei norite, kad joks srautas nepratekėtų per tą prisijungimo iš naujo langą.

Kas yra Kill jungiklis?

Kill jungiklis išlaiko tunelį gyvą, kai jūsų ryšys trumpam tampa nestabilus, neleisdamas trumpiems sutrikimams atsirasti per prisijungimus iš naujo. Visiškam užrakinimui — viso srauto blokavimui, kai VPN neveikia — taip pat įjunkite "Visada įjungtas VPN" savo Android sistemos VPN nustatymuose.

Kas yra Automatinis prisijungimas iš naujo paleidimo metu?

Jei įjungta, programėlė pradeda veikti fone iškart po įrenginio paleidimo iš naujo ir tyliai vėl prisijungia prie serverio, kurį paskutinį naudojote. Tai neleidžia įprastam apsirikimui prisijungti prie viešojo Wi-Fi be apsaugos po paleidimo iš naujo.

Ką daro Automatinis prisijungimas nepatikimame Wi-Fi?

Kai prisijungiate prie Wi-Fi tinklo, kuris nėra jūsų patikimų sąraše, VPN automatiškai įsijungia po kelių sekundžių. Mobiliesiems duomenims ir patikimiems tinklams tai neturi poveikio. Funkcijai reikia Netoliese esančių įrenginių (Android 13+) arba vietos leidimo, kad būtų galima nuskaityti dabartinį SSID — jūsų vieta niekada nerenkamą ir nesiunčiamą.

Kas yra Padalintasis tunelis?

Padalintasis tunelis leidžia pasirinkti konkrečias programėles, kurios apeina VPN. Tai naudinga transliacijos paslaugoms, kurios aptinka ir blokuoja VPN — galite jas laikyti už tunelio, kol visa kita lieka apsaugota. Pasirinkimas saugomas tik jūsų įrenginyje.

Kuo skiriasi pasirinktinis DNS nuo numatytojo?

Pagal numatytuosius nustatymus Dunova VPN nukreipia DNS užklausas per mūsų pačių sprendiklį, kuris taip pat gali blokuoti reklamas. Jei pirmenybę teikiate Cloudflare, Quad9, Google DNS, NextDNS, AdGuard ar bet kuriam pasirinktiniam IPv4, pasirinkite jį Nustatymai → Pasirinktinis DNS. Atkreipkite dėmesį, kad perjungus DNS iš "Auto" mūsų DNS lygmens reklamų blokavimo priemonė išjungiama.

Kai kurios reklamos nėra blokuojamos.

Dunova VPN blokuoja reklamas DNS lygmeniu, kas yra labai efektyvu interneto reklamoms, analitikos sekikliams ir žinomiems kenkėjiškų programų domenams. Kai kurios reklamos — ypač pirmosios šalies reklamos, pateikiamos iš to paties domeno kaip ir turinys (klasikinis pavyzdys yra YouTube) — negali būti blokuojamos DNS lygmeniu nesugadinant pagrindinės svetainės. Android sistemoje Google Play politika taip pat neleidžia mums blokuoti reklamų kitose programėlėse.

Negaliu pasiekti transliacijos paslaugos per VPN.

Transliacijos tiekėjai aktyviai aptinka ir blokuoja VPN serverius, kad užtikrintų regioninį licencijavimą. Nuolat pridedame ir keičiame serverius, bet visiškos prieigos prie kiekvienos paslaugos negarantuojame. Pabandykite kitą serverį arba naudokite Padalintąjį tunelį, kad iš VPN pašalintumėte konkrečią transliacijos programėlę.

Kas yra Smart Location serveris?

Smart Location automatiškai parenka artimiausią ir greičiausią serverį pagal dabartines jūsų tinklo sąlygas. Puiku, kai jums nesvarbu, per kurią šalį prisijungiate, ir tik norite greičiausios patirties.

Ar galiu pamatyti, ar mano tikrasis IP yra paslėptas?

Taip. Atidarykite šoninį meniu → IP ir pratekėjimo patikra. Ji parodo jūsų viešąjį IP, vietą ir tinklą, matomą iš interneto. Kai VPN aktyvi, turėtumėte matyti serverio IP, o ne savo. Taip pat galite paleisti DNS pratekėjimo ir WebRTC pratekėjimo testus tiesiogiai iš to ekrano.

Kaip patikrinti ryšio statistiką?

Atidarykite šoninį meniu → Statistika. Visi rodikliai — atsisiųsti/išsiųsti baitai, seansų skaičius, bendras laikas, suskirstymas pagal šalis — saugomi vietoje jūsų įrenginyje. Mes nieko iš to nesiunčiame į savo serverius.

Ar VPN apsaugos mane nuo virusų?

Dunova VPN blokuoja žinomus kenkėjiškų programų domenus DNS lygmeniu, kas padeda neleisti kai kurioms kenkėjiškoms programoms pasiekti jūsų įrenginio. Tačiau tai nėra specialaus antivirusinio ar įrenginio apsaugos pakaitalas. Naudokite abu sluoksniuotai gynybai.

Ar VPN apsaugo mane nuo sukčiavimo (phishingo)?

Mūsų DNS sprendiklis blokuoja domenus, žinomus dėl sukčiavimo. Tačiau nauji sukčiavimo domenai atsiranda kasdien, todėl visada būkite budrūs: prieš įvesdami prisijungimo duomenis patikrinkite URL ir naudokite slaptažodžių tvarkyklę, kuri įspėja, kai domenas nesutampa.

Ar vyriausybė gali matyti, ką darau per jūsų VPN?

Mūsų politika be žurnalų reiškia, kad mes neturime ko perduoti, net jei būtume priversti, išskyrus minimalią paskyros/atsiskaitymo informaciją, aprašytą mūsų Privatumo politikoje. Vis dėlto joks VPN negali padaryti jūsų anonimišku prieš valstybės lygio priešininką, kuris taip pat kontroliuoja jūsų galinius taškus. Dunova VPN yra privatumo įrankis, ne anonimiškumo įrankis.

Kokie įrenginiai ir OS versijos palaikomi?

Android 7.0 (API 24) ir vėlesnės. Programėlė veikia telefonuose, planšetėse ir daugumoje Chromebookų. Stalinio kompiuterio versijos kol kas nėra.

Ar VPN veikia per IPv6?

Mūsų serveriai grakščiai tvarko IPv6 pajėgius ryšius ir neleidžia IPv6 srautui pratekėti už tunelio ribų. Jei jūsų ISP priskiria tik IPv6, VPN tunels tą srautą per mūsų IPv4 infrastruktūrą.

Kodėl Android sako "VPN aktyvi"?

Tai Android sistemos lygmens indikatorius, kuris naudotojui pasako, kad VPN šiuo metu nukreipia jo srautą. Jį rodo pati OS, ne mūsų programėlė, ir tai patvirtina, kad VPN tunelis tinkamai užmegztas.

Matau vietinius įrenginius, pvz., spausdintuvą ar Chromecast, kai VPN įjungta. Kodėl?

Tai valdoma Nustatymai → "Leisti vietinį tinklą". Kai įjungta (numatytasis), vietinio potinklio srautas (spausdintuvai, Chromecast, NAS) apeina VPN, todėl jūsų paties tinklo įrenginiai išlieka pasiekiami. Išjunkite perjungiklį, jei norite griežto pilno tunelio.

Kaip pranešti apie klaidą ar pateikti funkcijos pageidavimą?

Atidarykite šoninį meniu → Susisiekite arba siųskite el. laišką tiesiai į ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com. Pridėjus programėlės pavadinimą, įrenginio modelį, OS versiją ir ekrano nuotrauką, viskas vyksta daug greičiau — ekranas "Susisiekite" jums šią informaciją automatiškai užpildo.