Veelgestelde vragen

Dunova VPN is een op privacy gericht virtueel particulier netwerk voor Android. Het versleutelt uw internetverkeer, verbergt uw IP-adres en stelt u in staat verbinding te maken met servers over de hele wereld zodat u met een gerust hart kunt browsen, streamen en downloaden — ook op openbare Wi-Fi.

Een VPN beschermt uw privacy tegen uw internetprovider, netwerkbeheerders en iedereen die op dezelfde Wi-Fi meekijkt. Het stelt u ook in staat het open internet te bereiken vanuit landen waar uw gebruikelijke sites geblokkeerd zouden zijn, en helpt locatiegebaseerde prijsdiscriminatie op winkelsites te voorkomen.

Het gebruik van een VPN is legaal in de overgrote meerderheid van landen, waaronder Japan, de VS, het VK, de EU, Australië en het grootste deel van Azië. Een klein aantal landen beperkt of reguleert VPN-gebruik. Het is uw verantwoordelijkheid om de wetten te respecteren van het land waar u zich fysiek bevindt.

Ja. Wij slaan niet op welke websites u bezoekt, welke apps u gebruikt, uw DNS-verzoeken of uw oorspronkelijke IP-adres gekoppeld aan uw activiteit. Ons Privacybeleid legt precies uit welke beperkte informatie wij verwerken (abonnementstokens, anonieme crashgegevens indien geactiveerd, account-identificatoren als u inlogt) en met welk doel.

Nee. Dunova VPN werkt zonder enig account. U hoeft alleen in te loggen (met Google) als u uw premium abonnement of eenmalige aankoop wilt delen over meerdere apparaten.

Ja, mits u op al uw apparaten inlogt met hetzelfde Google-account. Het abonnement is gekoppeld aan uw Firebase-gebruikers-ID, die wordt bepaald door uw aanmelding. Gebruik hetzelfde Google-account op al uw apparaten.

Ja. Zolang de tablet is aangemeld bij hetzelfde Google Play-account waarmee de aankoop is gedaan, of dezelfde Google-identiteit waarmee u bij Dunova VPN bent ingelogd, zijn uw premiumfuncties beschikbaar.

Nieuwe gebruikers kunnen premiumfuncties 24 uur lang gratis uitproberen. De proefperiode begint zodra u voor het eerst op een premium server tikt en eindigt automatisch — geen automatische verlenging, geen kaart vereist. Na de proefperiode kunt u een abonnement nemen.

Open de Google Play Store → tik op uw profiel → Betalingen & abonnementen → Abonnementen → Dunova VPN → Opzeggen. Uw premiumfuncties blijven actief tot het einde van de huidige factureringsperiode.

Nee. De eenmalige aankoop verleent onbeperkte toegang tot alle premium servers gedurende de levensduur van de app op het winkelaccount of de identiteit die u bij aankoop heeft gebruikt.

Open het zijmenu en tik op "Aankopen herstellen" — dit werkt voor aankopen die met hetzelfde Google Play-account zijn gedaan. Als u het niet kunt vinden, meld u dan aan met hetzelfde Google-account dat u op het oorspronkelijke apparaat heeft gebruikt via Account → Inloggen.

Probeer het volgende in deze volgorde:

1. Start de app opnieuw
2. Probeer een andere VPN-server
3. Controleer of uw onderliggende internet werkt (open een website zonder VPN)
4. Vernieuw de serverlijst vanuit het serverkeuze-scherm
5. Start uw apparaat opnieuw op
6. Als u zich op een restrictief netwerk bevindt (campus, bedrijf of sommige hotels), kan VPN-verkeer opzettelijk worden geblokkeerd

De snelheid hangt af van de afstand tot de gekozen server, de huidige serverbelasting en uw eigen internetabonnement. Probeer een server die geografisch dichter bij u in de buurt is, of een die in de serverlijst is gemarkeerd met lage latentie. Het streamen van 4K-video terwijl meerdere andere apparaten uw verbinding delen, zal ook de doorvoer verminderen.

Wisselen van netwerk reset de VPN-tunnel. Met automatische herverbinding aan (standaard) bouwt de app de tunnel binnen enkele seconden opnieuw op. Schakel Kill switch in Instellingen in als u nul verkeerslekken wilt tijdens dat herverbindingsmoment.

De Kill switch houdt de tunnel actief wanneer uw verbinding kortstondig instabiel wordt en voorkomt de korte uitstroom die kan optreden tijdens herverbindingen. Voor een volledige afsluiting — die al het verkeer blokkeert wanneer de VPN niet actief is — activeer ook "Altijd-aan VPN" in uw Android systeem-VPN-instellingen.

Indien ingeschakeld, start de app op de achtergrond direct nadat uw apparaat opnieuw is opgestart en maakt stilletjes opnieuw verbinding met de server die u het laatst heeft gebruikt. Dit voorkomt de veelvoorkomende vergissing om na een herstart onbeschermd verbinding te maken met openbare Wi-Fi.

Wanneer u verbinding maakt met een Wi-Fi-netwerk dat niet in uw vertrouwde lijst staat, start de VPN enkele seconden later automatisch. Mobiele data en vertrouwde netwerken worden niet beïnvloed. De functie heeft de toestemming Apparaten in de buurt (Android 13+) of locatie nodig om de huidige SSID te lezen — uw locatie wordt nooit verzameld of verzonden.

Met Split tunneling kunt u specifieke apps kiezen die de VPN omzeilen. Dit is handig voor streamingdiensten die VPN's detecteren en blokkeren — u kunt ze buiten de tunnel houden terwijl al het andere beschermd blijft. De keuze wordt alleen op uw apparaat opgeslagen.

Standaard routeert Dunova VPN DNS-verzoeken via onze eigen resolver, die ook advertenties kan blokkeren. Als u de voorkeur geeft aan Cloudflare, Quad9, Google DNS, NextDNS, AdGuard of een aangepaste IPv4, kies deze dan in Instellingen → Aangepaste DNS. Houd er rekening mee dat het wijzigen van DNS van "Auto" onze DNS-advertentieblokkering uitschakelt.

Dunova VPN blokkeert advertenties op DNS-niveau, wat zeer effectief is voor webadvertenties, analytics-trackers en bekende malware-domeinen. Sommige advertenties — met name first-party advertenties die vanuit hetzelfde domein als de inhoud worden aangeboden (YouTube is het klassieke voorbeeld) — kunnen niet op DNS-niveau worden geblokkeerd zonder de hostsite te breken. Op Android verbiedt het beleid van Google Play ons ook om advertenties binnen andere apps te blokkeren.

Streamingaanbieders detecteren en blokkeren actief VPN-servers om regionale licenties af te dwingen. Wij voegen voortdurend servers toe en roteren ze, maar volledige toegang tot elke dienst kan niet worden gegarandeerd. Probeer een andere server of gebruik Split tunneling om de specifieke streaming-app uit te sluiten van de VPN.

Smart Location kiest automatisch de dichtstbijzijnde, snelste server op basis van uw huidige netwerkomstandigheden. Geweldig wanneer het u niet uitmaakt via welk land u verbinding maakt en u gewoon de meest soepele ervaring wilt.

Ja. Open het zijmenu → IP- & lekcontrole. Het toont uw publieke IP-adres, locatie en netwerk zoals gezien vanaf het internet. Wanneer de VPN actief is, zou u het IP-adres van de server moeten zien, niet dat van u. U kunt ook de DNS-lek- en WebRTC-lektests direct vanuit dat scherm uitvoeren.

Open het zijmenu → Statistieken. Alle gegevens — bytes gedownload/geüpload, aantal sessies, totale tijd, uitsplitsing per land — worden lokaal op uw apparaat opgeslagen. Wij sturen hiervan niets naar onze servers.

Dunova VPN blokkeert bekende malware-domeinen op DNS-niveau, wat helpt voorkomen dat sommige malware uw apparaat bereikt. Het is echter geen vervanging voor speciale antivirussoftware of apparaatbescherming. Gebruik beide voor gelaagde verdediging.

Onze DNS-resolver blokkeert domeinen die bekend staan om phishing. Er verschijnen echter dagelijks nieuwe phishingdomeinen, dus blijf altijd waakzaam: controleer de URL voordat u inloggegevens invoert en gebruik een wachtwoordmanager die u waarschuwt wanneer het domein niet overeenkomt.

Ons no-log-beleid betekent dat wij niets hebben om over te dragen, zelfs als wij daartoe verplicht zouden worden, behalve de minimale account-/factureringsinformatie beschreven in ons Privacybeleid. Dat gezegd hebbende, kan geen enkele VPN u anoniem maken tegen een statelijke tegenstander die ook uw endpoints beheerst. Dunova VPN is een privacy-instrument, geen anonimiteitsinstrument.

Android 7.0 (API 24) en later. De app werkt op telefoons, tablets en de meeste Chromebooks. Er is nog geen desktopversie.

Onze servers verwerken IPv6-capabele verbindingen elegant en voorkomen dat IPv6-verkeer buiten de tunnel lekt. Als uw ISP u alleen IPv6 toewijst, zal de VPN dat verkeer tunnelen via onze IPv4-infrastructuur.

Dat is de indicator op systeemniveau van Android die de gebruiker vertelt dat een VPN momenteel hun verkeer routeert. Het wordt weergegeven door het OS zelf, niet door onze app, en bevestigt dat de VPN-tunnel correct tot stand is gebracht.

Instellingen → "Lokaal netwerk toestaan" regelt dit. Wanneer dit is ingeschakeld (standaard), omzeilt verkeer binnen het lokale subnet (printers, Chromecast, NAS) de VPN, zodat apparaten op uw eigen netwerk bereikbaar blijven. Schakel de schakelaar uit als u een strikte volledige tunnel wilt.

Open het zijmenu → Neem contact met ons op, of stuur een e-mail rechtstreeks naar ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com. Het bijvoegen van de app-naam, het apparaatmodel, de OS-versie en een screenshot versnelt de zaken aanzienlijk — het scherm "Neem contact met ons op" vult die informatie voor u vooraf in.