←

Privacybeleid

CloudEx Inc. ("wij", "ons" of "het Bedrijf") exploiteert de Dunova VPN-applicatie en de webservice die beschikbaar is op dunovavpn.cloud-ex.biz (gezamenlijk de "Service"). Dit Privacybeleid legt uit welke informatie wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke keuzes u heeft. Door de Service te gebruiken, stemt u in met de hier beschreven praktijken.

1. Onze kerntoewijding: een no-log VPN

Dunova VPN is gebouwd op een strikt no-log-beleid. Wij registreren, bewaren of delen geen van het volgende:

  • Websites of diensten die u bezoekt terwijl u verbonden bent met de VPN
  • De inhoud van het verkeer dat door onze tunnel gaat
  • DNS-verzoeken die u via onze resolver doet
  • Uw oorspronkelijke IP-adres gekoppeld aan uw activiteit
  • Verbindingstijdstempels gekoppeld aan uw identiteit

De VPN-tunnel wordt rechtstreeks tussen uw apparaat en onze servers tot stand gebracht. Zodra uw verkeer onze server verlaat, draagt het het publieke IP-adres van de server, nooit dat van u.

2. Informatie die wij verzamelen

2.1 Informatie die u verstrekt

  • Accountgegevens als u inlogt met Google — beperkt tot de door de provider uitgegeven unieke gebruikers-ID, e-mailadres en (waar u dit toestaat) weergavenaam en profielfoto. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om u te identificeren op uw apparaten voor het delen van uw abonnement.
  • Supportcorrespondentie wanneer u contact met ons opneemt per e-mail. De inhoud van het bericht en eventuele bijlagen worden alleen bewaard zolang dat nodig is om uw verzoek te behandelen.

2.2 Automatisch verzamelde informatie

  • Abonnements- / factureringstokens uitgegeven door Google Play of RevenueCat. Wij gebruiken deze tokens om uw recht op premiumfuncties te verifiëren. Wij ontvangen nooit uw creditcardgegevens.
  • Anonieme crashrapporten via Firebase Crashlytics, wanneer u dit niet heeft uitgeschakeld in Instellingen. Crashrapporten bevatten stack traces, apparaatmodel, OS-versie en app-versie. Ze bevatten geen persoonlijk identificeerbare informatie of VPN-verkeer.
  • Geschatte landcode afgeleid van de landinstelling van uw apparaat of de storefront. Wij gebruiken dit op het apparaat om een nabijgelegen VPN-server voor te stellen; het wordt niet voor analytics naar onze servers gestuurd.

2.3 Informatie die wij uitdrukkelijk niet verzamelen

  • Uw real-time GPS-coördinaten of locatiegegevens nauwkeuriger dan het landniveau
  • Uw telefoonnummer, contacten, agenda, foto's, microfoon of camera
  • De namen van apps die op uw apparaat zijn geïnstalleerd, behalve wanneer u expliciet de functie "Split tunneling" gebruikt — en zelfs dan wordt de selectie alleen op het apparaat opgeslagen
  • Reclame-identificatoren (IDFA / AAID)

2.4 Welke machtigingen we vragen en waarom

Sommige functies vereisen machtigingen van het besturingssysteem. Dunova VPN vraagt de volgende alleen aan wanneer u de relevante functie inschakelt, en gebruikt ze strikt voor het beschreven doel:

  • Locatie (ACCESS_FINE_LOCATION op Android) — vereist door het besturingssysteem om de SSID (naam) van uw huidige Wi-Fi-netwerk te lezen, die we gebruiken voor de functie "Auto-verbinden op publiek Wi-Fi" en de lijst "Vertrouwde Wi-Fi-netwerken". We lezen, slaan of verzenden uw GPS-coördinaten nooit. De machtiging wordt alleen gebruikt als door het OS verplichte poort voor de SSID-API. Weiger deze om Wi-Fi auto-verbinden uit te schakelen; de rest van de app blijft werken.
  • Wi-Fi-apparaten in de buurt (NEARBY_WIFI_DEVICES op Android 13+) — vervangt de locatievereiste op nieuwere Android-versies voor hetzelfde doel van SSID-lezing. Zelfde behandeling: er worden geen locatiegegevens gelezen.
  • VPN-service (BIND_VPN_SERVICE op Android) — vereist door het besturingssysteem voor elke VPN-app om een versleutelde tunnel tot stand te brengen.
  • Meldingen — niet aangevraagd. Dunova VPN verzendt geen meldingen.

3. Hoe wij informatie gebruiken

Wij gebruiken de beperkte informatie die wij verzamelen alleen om:

  • De Service te exploiteren en te onderhouden
  • Uw abonnement of aankooprecht te verifiëren
  • Uw premiumstatus te synchroniseren over de apparaten waarop u inlogt
  • Crashes te diagnosticeren en op te lossen (wanneer u heeft gekozen voor deelname)
  • Te reageren op uw supportverzoeken
  • Te voldoen aan toepasselijke wetgeving

4. Diensten van derden

Dunova VPN integreert de volgende diensten van derden. Elke dienst heeft zijn eigen privacybeleid dat de gegevens die zij verwerken regelt.

  • Firebase Authentication, Crashlytics (Google LLC) — aanmeldings-identificatoren en anonieme crashgegevens
  • Google Sign-In (Google LLC) — alleen gebruikt wanneer u op "Inloggen met Google" tikt
  • RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — abonnementsstatusregistratie; wij sturen uw Firebase-gebruikers-ID en ontvangen uw rechtenstatus
  • Google Play Billing — betalingsverwerking wordt volledig afgehandeld door de platformwinkel

Wij delen geen gegevens met reclamenetwerken omdat Dunova VPN geen in-app reclame toont.

5. DNS en advertentieblokkering

Dunova VPN kan DNS-verzoeken via onze eigen resolver routeren. Wanneer advertentieblokkering is ingeschakeld, antwoordt de resolver met een sinkhole-adres voor domeinen op onze blokkeerlijst. Wij registreren niet welke domeinen u opvraagt.

Als u een aangepaste DNS-server instelt in Instellingen (Cloudflare, Quad9, Google, enz.), worden uw DNS-verzoeken naar die provider gestuurd in plaats van naar ons, en geldt hun privacybeleid.

6. Bewaartermijnen

  • Account-identificatoren: bewaard zolang uw account bestaat; verwijderd binnen 30 dagen na accountverwijdering.
  • Support-e-mails: bewaard gedurende 12 maanden na het laatste antwoord, daarna verwijderd tenzij vereist om juridische redenen.
  • Crashrapporten: 90 dagen bewaard, daarna verwijderd.
  • VPN-sessiemetadata vereist voor capaciteitsplanning (alleen geaggregeerde aantallen, nooit aan een gebruiker gekoppeld): bewaard tot 30 dagen.

7. Internationale overdrachten

Ons bedrijf is gevestigd in Japan. Onze VPN-servers, supportsystemen en analyticsproviders bevinden zich in meerdere landen over de hele wereld. Wanneer u de Service gebruikt, kan de hierboven beschreven minimale informatie buiten uw land van verblijf worden verwerkt onder standaard contractuele waarborgen.

8. Uw rechten

Afhankelijk van uw rechtsgebied (EER, VK, Californië, Japan, enz.) heeft u mogelijk recht op inzage, correctie, verwijdering of export van de beperkte informatie die wij over u bewaren. U kunt:

  • Uitloggen bij de app om uw apparaat los te koppelen van het cross-device abonnementssysteem
  • Firebase Crashlytics uitschakelen in Instellingen → Privacy → "Crashrapporten verzenden"
  • Uw account verwijderen door contact met ons op te nemen via het onderstaande adres — dit wist uw Firebase Auth-gebruikersrecord en het gekoppelde RevenueCat-profiel.

9. Privacy van kinderen

Dunova VPN is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar (of de equivalente minimumleeftijd in uw rechtsgebied). Wij verzamelen niet bewust informatie van dergelijke kinderen. Als u denkt dat wij dit wel hebben gedaan, neem dan contact met ons op en wij zullen de informatie onmiddellijk verwijderen.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op deze URL met een bijgewerkte ingangsdatum. Belangrijke wijzigingen worden waar passend in de app gemarkeerd.

11. Contact

Voor privacyvragen, gegevensverzoeken of om een zorg te melden, stuur ons een e-mail naar ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com.

CloudEx Inc., Japan.

Ingangsdatum: 2025-01-01