Spodaj so vprašanja, ki jih naša ekipa za podporo sliši najpogosteje. Tapnite vprašanje, da vidite odgovor.
Kaj je Dunova VPN?
Dunova VPN je navidezno zasebno omrežje, osredotočeno na zasebnost, za Android. Šifrira Vaš internetni promet, skrije Vaš naslov IP in Vam omogoča povezavo s strežniki po vsem svetu, tako da lahko brez skrbi brskate, pretakate in prenašate — tudi v javnem omrežju Wi-Fi.
Zakaj potrebujem VPN?
VPN ščiti Vašo zasebnost pred Vašim ponudnikom interneta, upravljavci omrežij in vsemi, ki vohunijo na istem omrežju Wi-Fi kot Vi. Omogoča Vam tudi dostop do odprtega interneta iz držav, kjer bi bila Vaša običajna spletna mesta blokirana, in pomaga preprečiti cenovno diskriminacijo na podlagi lokacije na nakupovalnih straneh.
Ali je uporaba VPN zakonita?
Uporaba VPN je zakonita v veliki večini držav, vključno z Japonsko, ZDA, Združenim kraljestvom, EU, Avstralijo in večino Azije. Manjše število držav omejuje ali regulira uporabo VPN. Vaša odgovornost je, da spoštujete zakone države, v kateri se fizično nahajate.
Ali je Dunova VPN res brez beleženja?
Da. Ne hranimo spletnih mest, ki jih obiskujete, aplikacij, ki jih uporabljate, Vaših poizvedb DNS niti Vašega izvirnega naslova IP, povezanega z Vašo aktivnostjo. Naša Politika zasebnosti natančno pojasnjuje, katere omejene informacije obdelujemo (žetoni naročnine, anonimni podatki o zrušitvah, če se s tem strinjate, identifikatorji računa, če se prijavite) in za kakšen namen.
Ali moram ustvariti račun?
Ne. Dunova VPN deluje brez računa. Prijaviti se morate (z Google) samo, če želite svojo premium naročnino ali enkratni nakup deliti med več napravami.
Ali bo moja naročnina delovala na vseh mojih napravah?
Da, pod pogojem, da se na vsaki napravi prijavite z istim računom Google. Naročnina je vezana na Vaš Firebase uporabniški ID, ki ga določa Vaša prijava. Prosimo uporabite isti račun Google na vseh svojih napravah.
Ali lahko nakup uporabim tudi na tablici?
Da. Dokler je tablica prijavljena v isti račun Google Play, ki je opravil nakup, ali ima isto Google identiteto, s katero ste se prijavili v Dunova VPN, bodo Vaše premium funkcije na voljo.
Kako deluje 1-dnevni brezplačni preizkus?
Novi uporabniki lahko premium funkcije brezplačno preizkusijo 24 ur. Preizkus se začne, ko prvič tapnete premium strežnik, in se samodejno konča — brez samodejnega podaljšanja, brez potrebne kartice. Po preizkusu se lahko naročite.
Kako prekličem naročnino?
Odprite Google Play Store → tapnite svoj profil → Plačila in naročnine → Naročnine → Dunova VPN → Prekliči. Vaše premium funkcije ostanejo aktivne do konca trenutnega obračunskega obdobja.
Kupil sem doživljenjsko različico. Ali bo kdaj potekla?
Ne. Enkratni nakup omogoča neomejen dostop do vseh premium strežnikov za življenjsko dobo aplikacije na računu trgovine ali identiteti, ki ste jo uporabili pri nakupu.
Nakup sem opravil na drugi napravi. Kako ga obnovim?
Odprite stranski meni in tapnite "Obnovi nakupe" — to deluje za nakupe, opravljene na istem računu Google Play. Če ga ne najdete, se prijavite z istim računom Google, ki ste ga uporabili na izvirni napravi, prek Račun → Prijava.
Zakaj se ne morem povezati ali se mi povezava ves čas prekinja?
Po vrsti poskusite naslednje:
- Znova zaženite aplikacijo
- Poskusite drug VPN strežnik
- Preverite, ali Vaša osnovna internetna povezava deluje (odprite spletno mesto brez VPN)
- Osvežite seznam strežnikov na zaslonu za izbiro strežnika
- Znova zaženite napravo
- Če ste v omejevalnem omrežju (kampus, podjetje ali nekateri hoteli), je promet VPN morda namerno blokiran
VPN je povezan, vendar se zdi počasen.
Hitrost je odvisna od oddaljenosti do izbranega strežnika, trenutne obremenitve strežnika in Vašega lastnega internetnega paketa. Poskusite strežnik, ki je geografsko bližje Vam, ali tisti, ki je na seznamu strežnikov označen z nizko zakasnitvijo. Pretakanje video posnetkov 4K, medtem ko si več drugih naprav deli Vašo povezavo, bo prav tako zmanjšalo prepustnost.
Zakaj se povezava prekine, ko preklopim z Wi-Fi na mobilne podatke?
Preklop omrežij ponastavi tunel VPN. Z vklopljenim samodejnim ponovnim povezovanjem (privzeto) bo aplikacija znova vzpostavila tunel v nekaj sekundah. Omogočite Kill switch v Nastavitvah, če želite, da v tem oknu ponovne povezave ne pride do uhajanja prometa.
Kaj je Kill switch?
Kill switch ohranja tunel živ, ko Vaša povezava postane na kratko nestabilna, in preprečuje kratke izbruhe uhajanja, ki se lahko zgodijo med ponovnimi povezavami. Za popolno zaklepanje — blokiranje vsega prometa, ko je VPN izklopljen — omogočite tudi "Vedno vklopljen VPN" v sistemskih nastavitvah VPN za Android.
Kaj je samodejno ponovno povezovanje ob zagonu?
Če je omogočeno, se aplikacija zažene v ozadju takoj po ponovnem zagonu naprave in se tiho znova poveže s strežnikom, ki ste ga nazadnje uporabili. To preprečuje pogosto napako, ko se po ponovnem zagonu nezaščiteno pridružite javnemu omrežju Wi-Fi.
Kaj počne samodejno povezovanje v nezaupanja vredno Wi-Fi?
Ko se pridružite omrežju Wi-Fi, ki ni na Vašem zaupanja vrednem seznamu, se VPN samodejno zažene nekaj sekund pozneje. Mobilni podatki in zaupanja vredna omrežja niso prizadeti. Funkcija potrebuje dovoljenje Nearby Devices (Android 13+) ali za lokacijo za branje trenutnega SSID — Vaša lokacija se nikoli ne zbira ali pošilja.
Kaj je razdeljen tunel?
Razdeljen tunel Vam omogoča, da izberete določene aplikacije, ki obidejo VPN. To je uporabno za storitve pretakanja, ki zaznajo in blokirajo VPN — lahko jih zadržite zunaj tunela, medtem ko vse ostalo ostane zaščiteno. Izbira se shrani le na Vaši napravi.
Kakšna je razlika med DNS po meri in privzetim?
Privzeto Dunova VPN usmerja poizvedbe DNS prek našega lastnega razreševalnika, ki lahko blokira tudi oglase. Če imate raje Cloudflare, Quad9, Google DNS, NextDNS, AdGuard ali kateri koli IPv4 po meri, ga izberite v Nastavitve → DNS po meri. Upoštevajte, da preklop DNS s "Samodejno" onemogoči naš blokator oglasov na ravni DNS.
Nekateri oglasi niso blokirani.
Dunova VPN blokira oglase na ravni DNS, kar je zelo učinkovito za spletne oglase, sledilnike analitike in znane domene zlonamerne programske opreme. Nekaterih oglasov — zlasti oglasov prve stranke, ki se prikazujejo z iste domene kot vsebina (YouTube je klasičen primer) — ni mogoče blokirati pri DNS, ne da bi pri tem pokvarili gostiteljsko mesto. Na Androidu nam politika Google Play prav tako preprečuje blokiranje oglasov znotraj drugih aplikacij.
Ne morem dostopati do storitve pretakanja prek VPN.
Ponudniki pretakanja aktivno zaznavajo in blokirajo VPN strežnike za uveljavljanje regionalnih licenc. Nenehno dodajamo in menjavamo strežnike, vendar polnega dostopa do vsake storitve ni mogoče zagotoviti. Poskusite drug strežnik ali uporabite razdeljen tunel, da določeno aplikacijo za pretakanje izključite iz VPN.
Kaj je strežnik Pametna lokacija?
Pametna lokacija samodejno izbere najbližji, najhitrejši strežnik glede na Vaše trenutne omrežne razmere. Odlično, kadar Vam ni mar, prek katere države se povežete, in želite le najhitrejšo izkušnjo.
Ali lahko vidim, ali je moj pravi IP skrit?
Da. Odprite stranski meni → Preverjanje IP in uhajanja. Prikaže Vaš javni IP, lokacijo in omrežje, kot ga vidi internet. Ko je VPN aktiven, bi morali videti IP strežnika, ne svojega. Iz tega zaslona lahko zaženete tudi teste uhajanja DNS in WebRTC.
Kako preverim statistiko povezave?
Odprite stranski meni → Statistika. Vse meritve — preneseni/naloženi bajti, število sej, skupni čas, razčlenitev po državah — so shranjene lokalno na Vaši napravi. Ničesar od tega ne pošljemo na naše strežnike.
Ali me bo VPN zaščitil pred virusi?
Dunova VPN blokira znane domene zlonamerne programske opreme na ravni DNS, kar pomaga preprečiti, da bi nekatera zlonamerna programska oprema dosegla Vašo napravo. Vendar pa ni nadomestilo za namenski protivirusni program ali zaščito naprave. Za večplastno obrambo uporabite oboje.
Ali me VPN ščiti pred lažnim predstavljanjem (phishing)?
Naš razreševalnik DNS blokira domene, znane po lažnem predstavljanju. Nove domene za lažno predstavljanje se pojavljajo vsak dan, zato ostanite vedno pozorni: preverite URL pred vnosom poverilnic in uporabite upravljalnik gesel, ki Vas opozori, ko se domena ne ujema.
Ali lahko vlada vidi, kaj počnem prek Vašega VPN?
Naša politika brez beleženja pomeni, da nimamo ničesar predati, tudi če bi bili prisiljeni, razen minimalnih podatkov o računu/obračunavanju, opisanih v naši Politiki zasebnosti. Kljub temu Vas noben VPN ne more narediti anonimnih pred nasprotnikom na ravni države, ki nadzira tudi Vaše končne točke. Dunova VPN je orodje za zasebnost, ne orodje za anonimnost.
Katere naprave in različice OS so podprte?
Android 7.0 (API 24) in novejši. Aplikacija deluje na telefonih, tablicah in večini Chromebookov. Namizne različice še ni.
Ali VPN deluje prek IPv6?
Naši strežniki elegantno obvladujejo povezave, sposobne za IPv6, in preprečujejo, da bi promet IPv6 uhajal zunaj tunela. Če Vam Vaš ponudnik internetnih storitev dodeli samo IPv6, bo VPN ta promet vodil skozi našo infrastrukturo IPv4.
Zakaj Android pravi "VPN je aktiven"?
To je sistemski indikator Androida, ki uporabniku sporoča, da VPN trenutno usmerja njegov promet. Prikazuje ga OS sam, ne naša aplikacija, in potrjuje, da je tunel VPN ustrezno vzpostavljen.
Med vklopljenim VPN vidim lokalne naprave, kot sta moj tiskalnik ali Chromecast. Zakaj?
To nadzira Nastavitve → "Dovoli lokalno omrežje". Ko je omogočeno (privzeto), lokalni podomrežni promet (tiskalniki, Chromecast, NAS) obide VPN, tako da naprave v Vašem lastnem omrežju ostanejo dosegljive. Onemogočite preklop, če želite strog popoln tunel.
Kako prijavim napako ali zahtevam funkcijo?
Odprite stranski meni → Kontaktirajte nas ali pošljite e-pošto neposredno na ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com. Vključitev imena aplikacije, modela naprave, različice OS in posnetka zaslona zelo pospeši stvari — zaslon "Kontaktirajte nas" te podatke izpolni za Vas.