Vanliga frågor

Dunova VPN är ett integritetsfokuserat virtuellt privat nätverk för Android. Det krypterar din internettrafik, döljer din IP-adress och låter dig ansluta till servrar runt om i världen så att du kan surfa, strömma och ladda ner med sinnesro — även på offentliga Wi-Fi-nätverk.

En VPN skyddar din integritet från din internetleverantör, nätverksoperatörer och alla som spionerar på samma Wi-Fi som du. Den låter dig också nå det öppna internet från länder där dina vanliga webbplatser skulle vara blockerade och hjälper till att förhindra platsbaserad prisdiskriminering på shoppingsajter.

Användning av en VPN är lagligt i en stor majoritet av länderna, inklusive Japan, USA, Storbritannien, EU, Australien och större delen av Asien. Ett litet antal länder begränsar eller reglerar användningen av VPN. Det är ditt ansvar att följa lagarna i det land du fysiskt befinner dig i.

Ja. Vi lagrar inte de webbplatser du besöker, de appar du använder, dina DNS-förfrågningar eller din ursprungliga IP-adress kopplad till din aktivitet. Vår integritetspolicy förklarar exakt vilken begränsad information vi hanterar (prenumerationstokens, anonyma kraschdata om du valt att skicka, kontoidentifierare om du loggar in) och i vilket syfte.

Nej. Dunova VPN fungerar utan något konto. Du behöver endast logga in (med Google) om du vill dela din premiumprenumeration eller engångsbetalning mellan flera enheter.

Ja, förutsatt att du loggar in med samma Google-konto på varje enhet. Prenumerationen är bunden till ditt Firebase-användar-ID, som bestäms av din inloggning. Vänligen använd samma Google-konto på alla dina enheter.

Ja. Så länge surfplattan är inloggad på samma Google Play-konto som gjorde köpet, eller samma Google-identitet som du loggade in på Dunova VPN med, kommer dina premiumfunktioner att vara tillgängliga.

Nya användare kan prova premiumfunktioner i 24 timmar utan kostnad. Provperioden startar första gången du trycker på en premiumserver och avslutas automatiskt — ingen automatisk förnyelse, inget kort krävs. Efter provperioden kan du prenumerera.

Öppna Google Play Butik → tryck på din profil → Betalningar & prenumerationer → Prenumerationer → Dunova VPN → Avbryt. Dina premiumfunktioner förblir aktiva till slutet av den aktuella faktureringsperioden.

Nej. Engångsköpet ger obegränsad åtkomst till alla premiumservrar under appens livslängd på det butikskonto eller den identitet som du använde vid köpet.

Öppna sidomenyn och tryck på "Återställ köp" — detta fungerar för köp som gjorts på samma Google Play-konto. Om du inte hittar det, logga in med samma Google-konto som du använde på den ursprungliga enheten via Konto → Logga in.

Prova följande i ordning:

1. Starta om appen
2. Prova en annan VPN-server
3. Verifiera att din underliggande internetanslutning fungerar (öppna en webbplats utan VPN)
4. Uppdatera serverlistan från serverväljarskärmen
5. Starta om din enhet
6. Om du befinner dig på ett begränsande nätverk (campus, företag eller vissa hotell) kan VPN-trafik vara avsiktligt blockerad

Hastigheten beror på avståndet till den valda servern, serverns aktuella belastning och ditt eget internetabonnemang. Prova en server som är geografiskt närmare dig, eller en som är märkt med låg latens i serverlistan. Att streama 4K-video samtidigt som flera andra enheter delar din anslutning kommer också att minska genomströmningen.

Att växla nätverk återställer VPN-tunneln. Med automatisk återanslutning på (standard) bygger appen om tunneln inom några sekunder. Aktivera Kill switch i Inställningar om du vill ha noll trafikläckage under det återanslutningsfönstret.

Kill switch håller tunneln vid liv när din anslutning blir tillfälligt instabil och förhindrar de korta läckorna som kan inträffa under återanslutningar. För en fullständig låsning — som blockerar all trafik när VPN är nere — aktivera även "Alltid på VPN" i ditt Android-systems VPN-inställningar.

Om det är aktiverat startar appen i bakgrunden direkt efter att din enhet startats om och återansluter tyst till den server du senast använde. Detta förhindrar det vanliga misstaget att ansluta till oskyddat publikt Wi-Fi efter en omstart.

När du ansluter till ett Wi-Fi-nätverk som inte finns på din betrodda lista startar VPN automatiskt några sekunder senare. Mobildata och betrodda nätverk påverkas inte. Funktionen behöver behörigheten Närliggande enheter (Android 13+) eller plats för att läsa aktuell SSID — din plats samlas aldrig in eller skickas.

Split tunneling låter dig välja specifika appar som kringgår VPN. Detta är användbart för streamingtjänster som upptäcker och blockerar VPN — du kan hålla dem utanför tunneln medan allt annat förblir skyddat. Valet lagras endast på din enhet.

Som standard dirigerar Dunova VPN DNS-förfrågningar genom vår egen resolver, som även kan blockera annonser. Om du föredrar Cloudflare, Quad9, Google DNS, NextDNS, AdGuard eller någon anpassad IPv4, välj den i Inställningar → Anpassad DNS. Observera att om du byter DNS från "Auto" inaktiveras vår DNS-baserade annonsblockerare.

Dunova VPN blockerar annonser på DNS-nivå, vilket är mycket effektivt för webbannonser, analysspårare och kända skadliga domäner. Vissa annonser — särskilt förstapartsannonser som serveras från samma domän som innehållet (YouTube är det klassiska exemplet) — kan inte blockeras på DNS-nivå utan att skada värdsajten. På Android hindrar Google Plays policy oss också från att blockera annonser i andra appar.

Streamingleverantörer upptäcker och blockerar aktivt VPN-servrar för att upprätthålla regionala licenser. Vi lägger ständigt till och roterar servrar, men full tillgång till varje tjänst kan inte garanteras. Prova en annan server eller använd Split tunneling för att exkludera den specifika streamingappen från VPN.

Smart Location väljer automatiskt den närmaste, snabbaste servern baserat på dina aktuella nätverksförhållanden. Bra när du inte bryr dig om vilket land du ansluter genom och bara vill ha den snabbaste upplevelsen.

Ja. Öppna sidomenyn → IP- & läckkontroll. Den visar din publika IP, plats och nätverk som de syns från internet. När VPN är aktiv ska du se serverns IP, inte din. Du kan också köra DNS-läck- och WebRTC-läcktest direkt från den skärmen.

Öppna sidomenyn → Statistik. Alla mätvärden — nedladdade/uppladdade bytes, antal sessioner, total tid, fördelning per land — lagras lokalt på din enhet. Vi skickar inget av detta till våra servrar.

Dunova VPN blockerar kända skadliga domäner på DNS-nivå, vilket hjälper till att förhindra att viss skadlig kod når din enhet. Det är dock inte en ersättning för dedikerat antivirusprogram eller enhetsskydd. Använd båda för flerlagrat försvar.

Vår DNS-resolver blockerar domäner som är kända för nätfiske. Nya nätfiskedomäner dyker dock upp dagligen, så förbli alltid vaksam: kontrollera URL:en innan du anger inloggningsuppgifter och använd en lösenordshanterare som varnar dig när domänen inte stämmer.

Vår no-log-policy innebär att vi inte har något att lämna ut även om vi tvingas, utöver den minimala konto-/faktureringsinformation som beskrivs i vår integritetspolicy. Med det sagt kan ingen VPN göra dig anonym mot en motståndare på statlig nivå som också kontrollerar dina ändpunkter. Dunova VPN är ett integritetsverktyg, inte ett anonymitetsverktyg.

Android 7.0 (API 24) och senare. Appen fungerar på telefoner, surfplattor och de flesta Chromebook-enheter. Det finns ännu ingen skrivbordsversion.

Våra servrar hanterar IPv6-kapabla anslutningar smidigt och förhindrar att IPv6-trafik läcker utanför tunneln. Om din internetleverantör endast tilldelar dig IPv6, kommer VPN att tunnla den trafiken genom vår IPv4-infrastruktur.

Det är Androids systemnivåindikator som talar om för användaren att en VPN för närvarande dirigerar deras trafik. Den visas av OS självt, inte av vår app, och bekräftar att VPN-tunneln är korrekt upprättad.

Inställningar → "Tillåt lokalt nätverk" styr detta. När det är aktiverat (standard) kringgår trafik i det lokala undernätet (skrivare, Chromecast, NAS) VPN så att enheter på ditt eget nätverk förblir nåbara. Inaktivera växeln om du vill ha en strikt full tunnel.

Öppna sidomenyn → Kontakta oss, eller mejla direkt till ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com. Att inkludera appens namn, enhetsmodell, OS-version och en skärmdump påskyndar saker och ting avsevärt — skärmen "Kontakta oss" fyller i den informationen i förväg åt dig.