←

Integritetspolicy

CloudEx Inc. ("vi", "oss" eller "Bolaget") driver applikationen Dunova VPN och den webbtjänst som är tillgänglig på dunovavpn.cloud-ex.biz (gemensamt kallade "Tjänsten"). Denna integritetspolicy förklarar vilken information vi samlar in, hur vi använder den och vilka val du har. Genom att använda Tjänsten samtycker du till de förfaranden som beskrivs här.

1. Vårt grundläggande åtagande: en VPN utan loggar

Dunova VPN bygger på en strikt no-log-policy. Vi registrerar, lagrar eller delar inte något av följande:

  • Webbplatser eller tjänster du besöker när du är ansluten till VPN
  • Innehållet i trafik som passerar genom vår tunnel
  • DNS-förfrågningar du gör via vår resolver
  • Din ursprungliga IP-adress kopplad till din aktivitet
  • Tidsstämplar för anslutningar kopplade till din identitet

VPN-tunneln upprättas direkt mellan din enhet och våra servrar. När din trafik lämnar vår server bär den serverns publika IP, aldrig din.

Vi säljer, använder eller lämnar inte ut några data till tredje part för något syfte. De begränsade tjänsteleverantörer som beskrivs i avsnitt 4 behandlar data enbart för vår räkning och enligt våra instruktioner, och är enligt avtal förbjudna att använda dem för egna syften.

2. Information vi samlar in

2.1 Information du tillhandahåller

Dunova VPN kräver inget konto, ingen registrering och ingen inloggning. Den enda information du kan tillhandahålla är:

  • Supportkorrespondens när du kontaktar oss via e-post. Meddelandets innehåll och eventuella bilagor lagras endast så länge som behövs för att hantera din förfrågan.

2.2 Information som samlas in automatiskt

  • Tokens för prenumeration / fakturering som utfärdas av plattformsbutiken (Google Play eller Apple App Store). Vi använder dessa tokens för att verifiera din rätt till premiumfunktioner. Vi får aldrig dina kreditkortsuppgifter.
  • Anonyma kraschrapporter via Firebase Crashlytics, om du inte har inaktiverat detta i Inställningar. Kraschrapporter innehåller stackspårningar, enhetsmodell, OS-version och appversion. De innehåller ingen personligt identifierbar information eller någon VPN-trafik.
  • Ungefärlig landskod som härleds från enhetens region eller butiksfasad. Vi använder den på enheten för att föreslå en närliggande VPN-server; den skickas inte till våra servrar för analys.

2.3 Information vi uttryckligen inte samlar in

  • Dina GPS-koordinater i realtid eller platsdata mer precis än landsnivå
  • Ditt telefonnummer, kontakter, kalender, foton, mikrofon eller kamera
  • Namnen på appar som är installerade på din enhet, utom när du uttryckligen använder funktionen "Split tunneling" — och även då lagras urvalet endast på enheten
  • Annonseringsidentifierare (IDFA / AAID)

2.4 Behörigheter vi begär och varför

Vissa funktioner kräver operativsystemets behörigheter. Dunova VPN ber endast om följande när du aktiverar den relevanta funktionen, och använder dem strikt för det beskrivna syftet:

  • Plats (ACCESS_FINE_LOCATION på Android) — krävs av operativsystemet för att läsa SSID (namnet) på ditt nuvarande Wi-Fi-nätverk, som vi använder för funktionen "Auto-anslutning på publik Wi-Fi" och listan "Betrodda Wi-Fi-nätverk". Vi läser, lagrar eller överför aldrig dina GPS-koordinater. Behörigheten används endast som en OS-styrd grind för SSID-API:et. Avvisa den för att inaktivera Wi-Fi auto-anslutning; resten av appen fortsätter att fungera.
  • Närliggande Wi-Fi-enheter (NEARBY_WIFI_DEVICES på Android 13+) — ersätter platskravet på nyare Android-versioner för samma SSID-läsningssyfte. Samma hantering: ingen platsdata läses.
  • VPN-tjänst (BIND_VPN_SERVICE på Android) — krävs av operativsystemet för alla VPN-appar för att upprätta en krypterad tunnel.
  • Meddelanden — begärs inte. Dunova VPN skickar inga meddelanden.

3. Hur vi använder information

Vi använder den begränsade information vi samlar in endast för att:

  • Driva och underhålla Tjänsten
  • Verifiera din prenumeration eller köprätt
  • Diagnostisera och åtgärda krascher (om du inte har inaktiverat kraschrapportering i Inställningar)
  • Svara på dina supportförfrågningar
  • Följa tillämpliga lagar

4. Tjänsteleverantörer (personuppgiftsbiträden)

Vi säljer, använder eller lämnar inte ut några data till tredje part för något syfte. För att driva Tjänsten anlitar vi ett litet antal tjänsteleverantörer som behandlar en begränsad uppsättning data strikt för vår räkning och enligt våra instruktioner. Var och en av dem är enligt avtal skyldig att behandla dessa data endast för att tillhandahålla sin tjänst till oss, och är förbjuden att sälja dem, lämna ut dem eller använda dem för egna syften, inklusive reklam eller analys.

  • Firebase Crashlytics (Google LLC) — behandlar anonyma kraschrapporter för vår räkning (kraschrapportering kan stängas av i Inställningar)
  • RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — verifierar din prenumerationsrätt för vår räkning; tar emot ett slumpmässigt genererat anonymt app-användar-ID och din köptoken, inget annat
  • Google Play Billing / Apple App Store — betalningshanteringen sköts helt av plattformsbutiken

Ingen av dessa leverantörer tar emot din VPN-trafik, surfaktivitet, dina DNS-förfrågningar eller din ursprungliga IP-adress kopplad till din aktivitet. Dunova VPN innehåller inga annonsnätverk, ingen tredjepartsanalys och inga spårnings-SDK:er, och vi delar, säljer eller hyr aldrig ut några användardata till datamäklare eller marknadsförare.

5. DNS och annonsblockering

Dunova VPN kan dirigera DNS-förfrågningar genom vår egen resolver. När annonsblockering är aktiverat svarar resolvern med en sinkhole-adress för domäner på vår blockeringslista. Vi registrerar inte vilka domäner du frågar efter.

Om du ställer in en anpassad DNS-server i Inställningar (Cloudflare, Quad9, Google m.fl.) skickas dina DNS-förfrågningar till den leverantören istället för till oss, och deras integritetspolicy gäller.

6. Lagring av data

  • Support-e-postmeddelanden: behålls i 12 månader efter det senaste svaret, raderas sedan om inte rättsliga skäl kräver annat.
  • Kraschrapporter: behålls i 90 dagar och raderas sedan.
  • VPN-sessionsmetadata som behövs för kapacitetsplanering (endast aggregerade antal, aldrig kopplade till en användare): behålls i upp till 30 dagar.

7. Internationella överföringar

Vårt företag har sitt säte i Japan. Våra VPN-servrar och supportsystem finns i flera länder runt om i världen. När du använder Tjänsten kan den minimala information som beskrivs ovan komma att behandlas utanför ditt bosättningsland under standardiserade avtalsskydd.

8. Dina rättigheter

Beroende på din jurisdiktion (EES, Storbritannien, Kalifornien, Japan m.fl.) kan du ha rätt att få tillgång till, korrigera, radera eller exportera den begränsade information vi har om dig. Du kan:

  • Inaktivera Firebase Crashlytics i Inställningar → Sekretess → "Skicka kraschrapporter"
  • Begära tillgång till eller radering av all information vi har om dig (såsom supportkorrespondens) genom att kontakta oss på adressen nedan.

9. Barns integritet

Dunova VPN är inte avsedd för barn under 13 år (eller motsvarande minimiålder i din jurisdiktion). Vi samlar inte medvetet in information från sådana barn. Om du tror att vi har gjort det, kontakta oss så raderar vi informationen omgående.

10. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på denna URL med ett uppdaterat ikraftträdandedatum. Väsentliga ändringar lyfts fram i appen när så är lämpligt.

11. Kontakt

För integritetsfrågor, dataförfrågningar eller för att rapportera ett problem, e-posta oss på ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com.

CloudEx Inc., Japan.

Ikraftträdande: 2026-06-12