←

Integritetspolicy

CloudEx Inc. ("vi", "oss" eller "Bolaget") driver applikationen Dunova VPN och den webbtjänst som är tillgänglig på dunovavpn.cloud-ex.biz (gemensamt kallade "Tjänsten"). Denna integritetspolicy förklarar vilken information vi samlar in, hur vi använder den och vilka val du har. Genom att använda Tjänsten samtycker du till de förfaranden som beskrivs här.

1. Vårt grundläggande åtagande: en VPN utan loggar

Dunova VPN bygger på en strikt no-log-policy. Vi registrerar, lagrar eller delar inte något av följande:

  • Webbplatser eller tjänster du besöker när du är ansluten till VPN
  • Innehållet i trafik som passerar genom vår tunnel
  • DNS-förfrågningar du gör via vår resolver
  • Din ursprungliga IP-adress kopplad till din aktivitet
  • Tidsstämplar för anslutningar kopplade till din identitet

VPN-tunneln upprättas direkt mellan din enhet och våra servrar. När din trafik lämnar vår server bär den serverns publika IP, aldrig din.

2. Information vi samlar in

2.1 Information du tillhandahåller

  • Kontouppgifter om du loggar in med Google — begränsat till leverantörens unika användar-ID, e-postadress och (när du tillåter det) visningsnamn och profilbild. Denna information används enbart för att identifiera dig mellan dina enheter för delning av prenumeration.
  • Supportkorrespondens när du kontaktar oss via e-post. Meddelandets innehåll och eventuella bilagor lagras endast så länge som behövs för att hantera din förfrågan.

2.2 Information som samlas in automatiskt

  • Tokens för prenumeration / fakturering som utfärdas av Google Play eller RevenueCat. Vi använder dessa tokens för att verifiera din rätt till premiumfunktioner. Vi får aldrig dina kreditkortsuppgifter.
  • Anonyma kraschrapporter via Firebase Crashlytics, om du inte har inaktiverat detta i Inställningar. Kraschrapporter innehåller stackspårningar, enhetsmodell, OS-version och appversion. De innehåller ingen personligt identifierbar information eller någon VPN-trafik.
  • Ungefärlig landskod som härleds från enhetens region eller butiksfasad. Vi använder den på enheten för att föreslå en närliggande VPN-server; den skickas inte till våra servrar för analys.

2.3 Information vi uttryckligen inte samlar in

  • Dina GPS-koordinater i realtid eller platsdata mer precis än landsnivå
  • Ditt telefonnummer, kontakter, kalender, foton, mikrofon eller kamera
  • Namnen på appar som är installerade på din enhet, utom när du uttryckligen använder funktionen "Split tunneling" — och även då lagras urvalet endast på enheten
  • Annonseringsidentifierare (IDFA / AAID)

2.4 Behörigheter vi begär och varför

Vissa funktioner kräver operativsystemets behörigheter. Dunova VPN ber endast om följande när du aktiverar den relevanta funktionen, och använder dem strikt för det beskrivna syftet:

  • Plats (ACCESS_FINE_LOCATION på Android) — krävs av operativsystemet för att läsa SSID (namnet) på ditt nuvarande Wi-Fi-nätverk, som vi använder för funktionen "Auto-anslutning på publik Wi-Fi" och listan "Betrodda Wi-Fi-nätverk". Vi läser, lagrar eller överför aldrig dina GPS-koordinater. Behörigheten används endast som en OS-styrd grind för SSID-API:et. Avvisa den för att inaktivera Wi-Fi auto-anslutning; resten av appen fortsätter att fungera.
  • Närliggande Wi-Fi-enheter (NEARBY_WIFI_DEVICES på Android 13+) — ersätter platskravet på nyare Android-versioner för samma SSID-läsningssyfte. Samma hantering: ingen platsdata läses.
  • VPN-tjänst (BIND_VPN_SERVICE på Android) — krävs av operativsystemet för alla VPN-appar för att upprätta en krypterad tunnel.
  • Meddelanden — begärs inte. Dunova VPN skickar inga meddelanden.

3. Hur vi använder information

Vi använder den begränsade information vi samlar in endast för att:

  • Driva och underhålla Tjänsten
  • Verifiera din prenumeration eller köprätt
  • Synkronisera din premiumstatus mellan enheterna du loggar in på
  • Diagnostisera och åtgärda krascher (när du har valt att delta)
  • Svara på dina supportförfrågningar
  • Följa tillämpliga lagar

4. Tredjepartstjänster

Dunova VPN integrerar följande tredjepartstjänster. Varje tjänst har sin egen integritetspolicy som styr de data de behandlar.

  • Firebase Authentication, Crashlytics (Google LLC) — inloggningsidentifierare och anonyma kraschdata
  • Google Sign-In (Google LLC) — används endast när du trycker på "Logga in med Google"
  • RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — spårning av prenumerationsstatus; vi skickar ditt Firebase-användar-ID och tar emot din rättighetsstatus
  • Google Play Billing — betalningshanteringen sköts helt av plattformsbutiken

Vi delar inte några data med annonsnätverk eftersom Dunova VPN inte visar in-app-reklam.

5. DNS och annonsblockering

Dunova VPN kan dirigera DNS-förfrågningar genom vår egen resolver. När annonsblockering är aktiverat svarar resolvern med en sinkhole-adress för domäner på vår blockeringslista. Vi registrerar inte vilka domäner du frågar efter.

Om du ställer in en anpassad DNS-server i Inställningar (Cloudflare, Quad9, Google m.fl.) skickas dina DNS-förfrågningar till den leverantören istället för till oss, och deras integritetspolicy gäller.

6. Lagring av data

  • Kontoidentifierare: behålls så länge ditt konto existerar; raderas inom 30 dagar efter att kontot tagits bort.
  • Support-e-postmeddelanden: behålls i 12 månader efter det senaste svaret, raderas sedan om inte rättsliga skäl kräver annat.
  • Kraschrapporter: behålls i 90 dagar och raderas sedan.
  • VPN-sessionsmetadata som behövs för kapacitetsplanering (endast aggregerade antal, aldrig kopplade till en användare): behålls i upp till 30 dagar.

7. Internationella överföringar

Vårt företag har sitt säte i Japan. Våra VPN-servrar, supportsystem och analysleverantörer finns i flera länder runt om i världen. När du använder Tjänsten kan den minimala information som beskrivs ovan komma att behandlas utanför ditt bosättningsland under standardiserade avtalsskydd.

8. Dina rättigheter

Beroende på din jurisdiktion (EES, Storbritannien, Kalifornien, Japan m.fl.) kan du ha rätt att få tillgång till, korrigera, radera eller exportera den begränsade information vi har om dig. Du kan:

  • Logga ut från appen för att koppla bort din enhet från systemet för flerenhetsprenumeration
  • Inaktivera Firebase Crashlytics i Inställningar → Sekretess → "Skicka kraschrapporter"
  • Ta bort ditt konto genom att kontakta oss på adressen nedan — detta rensar din Firebase Auth-användarpost och den länkade RevenueCat-profilen.

9. Barns integritet

Dunova VPN är inte avsedd för barn under 13 år (eller motsvarande minimiålder i din jurisdiktion). Vi samlar inte medvetet in information från sådana barn. Om du tror att vi har gjort det, kontakta oss så raderar vi informationen omgående.

10. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på denna URL med ett uppdaterat ikraftträdandedatum. Väsentliga ändringar lyfts fram i appen när så är lämpligt.

11. Kontakt

För integritetsfrågor, dataförfrågningar eller för att rapportera ett problem, e-posta oss på ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com.

CloudEx Inc., Japan.

Ikraftträdande: 2025-01-01