Поширені запитання

Dunova VPN — це віртуальна приватна мережа, орієнтована на конфіденційність, для Android. Вона шифрує Ваш інтернет-трафік, приховує Вашу IP-адресу та дозволяє підключатися до серверів по всьому світу, щоб Ви могли переглядати, передавати в потоковому режимі та завантажувати зі спокоєм — зокрема в публічному Wi-Fi.

VPN захищає Вашу конфіденційність від Вашого інтернет-провайдера, операторів мереж та будь-кого, хто шпигує в тому самому Wi-Fi, що й Ви. Він також дозволяє Вам діставати відкритий інтернет з країн, де Ваші звичайні сайти заблоковано, і допомагає запобігти ціновій дискримінації на основі місцезнаходження на торговельних сайтах.

Використання VPN є законним у переважній більшості країн, включаючи Японію, США, Великобританію, ЄС, Австралію та більшість Азії. Невелика кількість країн обмежують або регулюють використання VPN. Ваша відповідальність — дотримуватися законів країни, в якій Ви фізично перебуваєте.

Так. Ми не зберігаємо веб-сайти, які Ви відвідуєте, застосунки, які Ви використовуєте, Ваші DNS-запити або Вашу оригінальну IP, пов'язану з Вашою активністю. Наша Політика конфіденційності пояснює саме, яку обмежену інформацію ми обробляємо (токени підписки, анонімні дані про збої, якщо Ви погодилися, ідентифікатори облікового запису, якщо Ви входите) і з якою метою.

Ні. Dunova VPN працює без облікового запису. Вам потрібно увійти (через Google) лише, якщо Ви хочете поділитися своєю преміум-підпискою або разовою покупкою між кількома пристроями.

Так, за умови, що Ви входите з тим самим обліковим записом Google на кожному пристрої. Підписка прив'язана до Вашого ID користувача Firebase, який визначається Вашим входом. Будь ласка, використовуйте той самий обліковий запис Google на всіх своїх пристроях.

Так. Поки планшет увійшов у той самий обліковий запис Google Play, що зробив покупку, або в ту саму особу Google, з якою Ви увійшли в Dunova VPN, Ваші преміум-функції будуть доступні.

Нові користувачі можуть випробувати преміум-функції протягом 24 годин безкоштовно. Пробний період починається, коли Ви вперше торкаєтеся преміум-сервера, і закінчується автоматично — без автоматичного поновлення, без потреби в картці. Після пробного періоду Ви можете підписатися.

Відкрийте Google Play Store → торкніться свого профілю → Платежі та підписки → Підписки → Dunova VPN → Скасувати. Ваші преміум-функції залишаться активними до кінця поточного розрахункового періоду.

Ні. Разова покупка надає необмежений доступ до всіх преміум-серверів протягом усього часу існування застосунку на обліковому записі магазину або особі, яку Ви використовували при покупці.

Відкрийте бічне меню та торкніться "Відновити покупки" — це працює для покупок, зроблених на тому самому обліковому записі Google Play. Якщо Ви не можете її знайти, увійдіть з тим самим обліковим записом Google, який Ви використовували на оригінальному пристрої, через Обліковий запис → Увійти.

Спробуйте наступне по порядку:

1. Перезапустіть застосунок
2. Спробуйте інший VPN-сервер
3. Перевірте, чи працює основний інтернет (відкрийте веб-сайт без VPN)
4. Оновіть список серверів з екрана вибору серверів
5. Перезавантажте пристрій
6. Якщо Ви в обмежувальній мережі (кампус, корпоративній або деяких готелях), VPN-трафік може бути навмисно заблокований

Швидкість залежить від відстані до обраного сервера, поточного навантаження сервера та Вашого власного інтернет-плану. Спробуйте сервер, географічно ближчий до Вас, або такий, що позначений у списку серверів з низькою затримкою. Потокова передача 4K-відео, коли кілька інших пристроїв ділять Ваше з'єднання, також зменшить пропускну здатність.

Перемикання мереж скидає VPN-тунель. З увімкненим автоматичним перепідключенням (за замовчуванням) застосунок перебудовує тунель протягом кількох секунд. Увімкніть Kill switch у Налаштуваннях, якщо Ви хочете, щоб під час цього вікна перепідключення не витікав жоден трафік.

Kill switch підтримує тунель живим, коли Ваше з'єднання стає тимчасово нестабільним, запобігаючи коротким сплескам витоків, які можуть статися під час перепідключення. Для повного блокування — блокування всього трафіку, коли VPN не працює — також увімкніть "Always-on VPN" у системних налаштуваннях VPN Android.

Якщо увімкнено, застосунок запускається у фоновому режимі одразу після перезавантаження Вашого пристрою та тихо перепідключається до останнього використаного сервера. Це запобігає звичайному прорахуванню — приєднанню до публічного Wi-Fi без захисту після перезавантаження.

Коли Ви приєднуєтеся до мережі Wi-Fi, якої немає у Вашому довіреному списку, VPN автоматично запускається через кілька секунд. Мобільні дані та довірені мережі не зачіпаються. Функція потребує дозволу Nearby Devices (Android 13+) або дозволу місцезнаходження для зчитування поточного SSID — Ваше місцезнаходження ніколи не збирається та не надсилається.

Розділене тунелювання дозволяє Вам обирати конкретні застосунки, які обходять VPN. Це корисно для потокових сервісів, які виявляють і блокують VPN — Ви можете тримати їх поза тунелем, тоді як усе інше залишається захищеним. Вибір зберігається лише на Вашому пристрої.

За замовчуванням Dunova VPN маршрутизує DNS-запити через наш власний резолвер, який також може блокувати рекламу. Якщо Ви надаєте перевагу Cloudflare, Quad9, Google DNS, NextDNS, AdGuard або будь-якому користувацькому IPv4, оберіть це в Налаштуваннях → Користувацький DNS. Зверніть увагу, що перемикання DNS з "Авто" вимикає наш блокувальник реклами на рівні DNS.

Dunova VPN блокує рекламу на рівні DNS, що дуже ефективно для веб-реклами, аналітичних трекерів та відомих доменів зловмисного програмного забезпечення. Деяку рекламу — особливо рекламу першої сторони, що подається з того самого домену, що й контент (YouTube є класичним прикладом), — не можна заблокувати на рівні DNS без порушення хост-сайту. На Android політика Google Play також не дозволяє нам блокувати рекламу всередині інших застосунків.

Постачальники потокових послуг активно виявляють і блокують VPN-сервери для дотримання регіонального ліцензування. Ми постійно додаємо та чергуємо сервери, але повний доступ до кожного сервісу не може бути гарантовано. Спробуйте інший сервер або використовуйте розділене тунелювання, щоб виключити конкретний потоковий застосунок з VPN.

Smart Location автоматично обирає найближчий, найшвидший сервер на основі Ваших поточних умов мережі. Чудово, коли Вам байдуже, через яку країну Ви підключаєтеся, і Ви просто хочете найшвидший досвід.

Так. Відкрийте бічне меню → Перевірка IP та витоків. Це показує Вашу публічну IP, місцезнаходження та мережу, як їх видно з інтернету. Коли VPN активний, Ви повинні побачити IP сервера, а не Вашу. Ви також можете запустити тести на витік DNS та витік WebRTC безпосередньо з цього екрана.

Відкрийте бічне меню → Статистика. Усі метрики — завантажені/відправлені байти, кількість сесій, загальний час, розподіл по країнах — зберігаються локально на Вашому пристрої. Ми нічого з цього не надсилаємо на наші сервери.

Dunova VPN блокує відомі домени зловмисного програмного забезпечення на рівні DNS, що допомагає запобігти доступу деяких зловмисних програм до Вашого пристрою. Однак це не є заміною спеціалізованому антивірусу або захисту пристрою. Використовуйте обидва для багатошарового захисту.

Наш DNS-резолвер блокує домени, відомі фішингом. Однак нові фішингові домени з'являються щодня, тому завжди залишайтеся пильними: перевіряйте URL перед введенням облікових даних і використовуйте менеджер паролів, який попереджає Вас, коли домен не збігається.

Наша політика без журналів означає, що нам нічого передавати, навіть якщо примушують, окрім мінімальної інформації про обліковий запис/виставлення рахунків, описаної в нашій Політиці конфіденційності. З огляду на це, жоден VPN не може зробити Вас анонімним проти супротивника на рівні держави, який також контролює Ваші кінцеві точки. Dunova VPN — це інструмент конфіденційності, а не інструмент анонімності.

Android 7.0 (API 24) і пізніше. Застосунок працює на телефонах, планшетах і більшості Chromebook. Версії для настільних комп'ютерів поки немає.

Наші сервери елегантно обробляють з'єднання, що підтримують IPv6, і запобігають витоку IPv6-трафіку за межі тунелю. Якщо Ваш інтернет-провайдер призначає Вам лише IPv6, VPN тунелюватиме цей трафік через нашу IPv4-інфраструктуру.

Це індикатор Android на рівні системи, який повідомляє користувачу, що VPN наразі маршрутизує їхній трафік. Він показується самою ОС, а не нашим застосунком, і підтверджує, що VPN-тунель належним чином встановлено.

Це контролюється Налаштуваннями → "Дозволити локальну мережу". Коли увімкнено (за замовчуванням), трафік локальної підмережі (принтери, Chromecast, NAS) обходить VPN, щоб пристрої у Вашій власній мережі залишалися досяжними. Вимкніть перемикач, якщо Ви хочете суворий повний тунель.

Відкрийте бічне меню → Зв'язатися з нами або напишіть прямо на ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com. Включення назви застосунку, моделі пристрою, версії ОС та знімка екрана значно прискорює процес — екран "Зв'язатися з нами" попередньо заповнює цю інформацію для Вас.