←

Політика конфіденційності

CloudEx Inc. ("ми", "нас" або "Компанія") керує застосунком Dunova VPN та веб-сервісом, доступним на dunovavpn.cloud-ex.biz (разом — "Сервіс"). Ця Політика конфіденційності пояснює, яку інформацію ми збираємо, як її використовуємо та які у Вас є можливості. Використовуючи Сервіс, Ви погоджуєтеся з описаними тут практиками.

1. Наше основне зобов'язання: VPN без журналів

Dunova VPN побудовано на суворій політиці без журналів. Ми не записуємо, не зберігаємо та не передаємо нічого з наведеного нижче:

  • Веб-сайти або сервіси, які Ви відвідуєте, перебуваючи в підключенні до VPN
  • Зміст будь-якого трафіку, що проходить через наш тунель
  • DNS-запити, які Ви робите через наш резолвер
  • Вашу оригінальну IP-адресу, пов'язану з Вашою активністю
  • Часові мітки підключення, прив'язані до Вашої особи

VPN-тунель встановлюється безпосередньо між Вашим пристроєм та нашими серверами. Як тільки Ваш трафік виходить з нашого сервера, він має публічну IP сервера, ніколи не Вашу.

2. Інформація, яку ми збираємо

2.1 Інформація, яку Ви надаєте

  • Облікові дані, якщо Ви входите через Google — обмежені унікальним ID користувача, виданим постачальником, адресою електронної пошти та (де Ви дозволяєте це) відображуваним іменем і зображенням профілю. Ця інформація використовується виключно для ідентифікації Вас між Вашими пристроями для спільного використання підписки.
  • Кореспонденція служби підтримки, коли Ви звертаєтеся до нас електронною поштою. Зміст повідомлення та будь-які прикріплені файли зберігаються лише стільки, скільки необхідно для обробки Вашого запиту.

2.2 Інформація, що збирається автоматично

  • Токени підписки/виставлення рахунків, видані Google Play або RevenueCat. Ми використовуємо ці токени для перевірки Ваших прав на преміум-функції. Ми ніколи не отримуємо дані Вашої кредитної картки.
  • Анонімні звіти про збої через Firebase Crashlytics, коли Ви не вимкнули це в Налаштуваннях. Звіти про збої містять трасування стеку, модель пристрою, версію ОС та версію застосунку. Вони не містять особистої ідентифікаційної інформації або жодного з Вашого VPN-трафіку.
  • Приблизний код країни, отриманий з локалі Вашого пристрою або вітрини магазину. Ми використовуємо це на пристрої для пропозиції найближчого VPN-сервера; це не надсилається на наші сервери для аналітики.

2.3 Інформація, яку ми явно не збираємо

  • Ваші GPS-координати в реальному часі або будь-які дані про місцезнаходження точніші за рівень країни
  • Ваш номер телефону, контакти, календар, фотографії, мікрофон або камеру
  • Імена застосунків, встановлених на Вашому пристрої, за винятком випадків, коли Ви явно використовуєте функцію "Розділене тунелювання" — і навіть тоді вибір зберігається лише на пристрої
  • Рекламні ідентифікатори (IDFA / AAID)

2.4 Які дозволи ми запитуємо та чому

Деякі функції вимагають дозволів операційної системи. Dunova VPN запитує наступні лише тоді, коли ви вмикаєте відповідну функцію, та використовує їх строго для описаної мети:

  • Місцезнаходження (ACCESS_FINE_LOCATION на Android) — потрібне операційній системі для зчитування SSID (назви) вашої поточної мережі Wi-Fi, яку ми використовуємо для функції "Авто-підключення в публічному Wi-Fi" та списку "Довірені мережі Wi-Fi". Ми ніколи не зчитуємо, не зберігаємо та не передаємо ваші GPS-координати. Дозвіл використовується лише як шлюз, обов'язковий за ОС, для API SSID. Відхиліть його, щоб відключити авто-підключення Wi-Fi; решта застосунку продовжує працювати.
  • Близькі пристрої Wi-Fi (NEARBY_WIFI_DEVICES на Android 13+) — замінює вимогу місцезнаходження в новіших версіях Android для тієї ж мети зчитування SSID. Така ж обробка: жодні дані про місцезнаходження не зчитуються.
  • Служба VPN (BIND_VPN_SERVICE на Android) — потрібна операційній системі для будь-якого VPN-застосунку для встановлення зашифрованого тунелю.
  • Сповіщення — не запитуються. Dunova VPN не надсилає сповіщень.

3. Як ми використовуємо інформацію

Ми використовуємо обмежену інформацію, яку збираємо, лише для:

  • Експлуатації та обслуговування Сервісу
  • Підтвердження Ваших прав на підписку або покупку
  • Синхронізації Вашого преміум-статусу між пристроями, на яких Ви входите
  • Діагностики та виправлення збоїв (коли Ви погодилися)
  • Відповіді на Ваші запити підтримки
  • Відповідності застосовним законам

4. Сторонні сервіси

Dunova VPN інтегрує наступні сторонні сервіси. Кожен сервіс має власну політику конфіденційності, яка регулює дані, які вони обробляють.

  • Firebase Authentication, Crashlytics (Google LLC) — ідентифікатори входу та анонімні дані про збої
  • Google Sign-In (Google LLC) — використовується лише, коли Ви торкаєтеся "Увійти через Google"
  • RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — відстеження стану підписки; ми надсилаємо Ваш ID користувача Firebase і отримуємо статус Ваших прав
  • Google Play Billing — обробка платежів повністю здійснюється магазином платформи

Ми не передаємо жодних даних рекламним мережам, оскільки Dunova VPN не показує рекламу всередині застосунку.

5. DNS та блокування реклами

Dunova VPN може маршрутизувати DNS-запити через наш власний резолвер. Коли блокування реклами увімкнено, резолвер відповідає sinkhole-адресою для доменів з нашого списку блокування. Ми не записуємо, які домени Ви запитуєте.

Якщо Ви встановите користувацький DNS-сервер у Налаштуваннях (Cloudflare, Quad9, Google тощо), Ваші DNS-запити надсилаються цьому постачальнику, а не нам, і застосовується їхня політика конфіденційності.

6. Збереження даних

  • Ідентифікатори облікового запису: зберігаються, поки існує Ваш обліковий запис; видаляються протягом 30 днів після видалення облікового запису.
  • Електронні листи підтримки: зберігаються 12 місяців після останньої відповіді, потім видаляються, якщо не потрібні з юридичних причин.
  • Звіти про збої: зберігаються 90 днів, потім видаляються.
  • Метадані VPN-сесії, необхідні для планування потужності (лише агреговані лічильники, ніколи не прив'язані до користувача): зберігаються до 30 днів.

7. Міжнародні передачі

Наша компанія базується в Японії. Наші VPN-сервери, системи підтримки та постачальники аналітики розташовані в кількох країнах по всьому світу. Коли Ви використовуєте Сервіс, мінімальна інформація, описана вище, може оброблятися за межами Вашої країни проживання згідно зі стандартними договірними гарантіями.

8. Ваші права

Залежно від Вашої юрисдикції (ЄЕЗ, Великобританія, Каліфорнія, Японія тощо) Ви можете мати права на доступ, виправлення, видалення або експорт обмеженої інформації, яку ми зберігаємо про Вас. Ви можете:

  • Вийти з застосунку, щоб від'єднати Ваш пристрій від системи багатопристроюної підписки
  • Вимкнути Firebase Crashlytics у Налаштуваннях → Конфіденційність → "Надсилати звіти про збої"
  • Видалити свій обліковий запис, зв'язавшись з нами за вказаною нижче адресою — це видалить Ваш запис користувача Firebase Auth і пов'язаний профіль RevenueCat.

9. Конфіденційність дітей

Dunova VPN не призначений для дітей молодше 13 років (або еквівалентного мінімального віку у Вашій юрисдикції). Ми свідомо не збираємо інформацію від таких дітей. Якщо Ви вважаєте, що ми це зробили, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми негайно видалимо інформацію.

10. Зміни в цій політиці

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Остання версія завжди буде доступна за цією URL-адресою з оновленою датою набрання чинності. Суттєві зміни будуть виділені в застосунку, де це доречно.

11. Контакти

З питань конфіденційності, запитів даних або повідомлення про проблему, будь ласка, пишіть нам на ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com.

CloudEx Inc., Японія.

Дата набрання чинності: 2025-01-01