←

Політика конфіденційності

CloudEx Inc. ("ми", "нас" або "Компанія") керує застосунком Dunova VPN та веб-сервісом, доступним на dunovavpn.cloud-ex.biz (разом — "Сервіс"). Ця Політика конфіденційності пояснює, яку інформацію ми збираємо, як її використовуємо та які у Вас є можливості. Використовуючи Сервіс, Ви погоджуєтеся з описаними тут практиками.

1. Наше основне зобов'язання: VPN без журналів

Dunova VPN побудовано на суворій політиці без журналів. Ми не записуємо, не зберігаємо та не передаємо нічого з наведеного нижче:

  • Веб-сайти або сервіси, які Ви відвідуєте, перебуваючи в підключенні до VPN
  • Зміст будь-якого трафіку, що проходить через наш тунель
  • DNS-запити, які Ви робите через наш резолвер
  • Вашу оригінальну IP-адресу, пов'язану з Вашою активністю
  • Часові мітки підключення, прив'язані до Вашої особи

VPN-тунель встановлюється безпосередньо між Вашим пристроєм та нашими серверами. Як тільки Ваш трафік виходить з нашого сервера, він має публічну IP сервера, ніколи не Вашу.

Ми не продаємо, не використовуємо та не розкриваємо третім сторонам жодних даних з жодною метою. Обмежене коло постачальників послуг, описаних у розділі 4, обробляє дані виключно від нашого імені та за нашими вказівками, і їм договірно заборонено використовувати їх у власних цілях.

2. Інформація, яку ми збираємо

2.1 Інформація, яку Ви надаєте

Dunova VPN не вимагає облікового запису, реєстрації чи входу. Єдина інформація, яку Ви можете надати, це:

  • Кореспонденція служби підтримки, коли Ви звертаєтеся до нас електронною поштою. Зміст повідомлення та будь-які прикріплені файли зберігаються лише стільки, скільки необхідно для обробки Вашого запиту.

2.2 Інформація, що збирається автоматично

  • Токени підписки/виставлення рахунків, видані магазином платформи (Google Play або Apple App Store). Ми використовуємо ці токени для перевірки Ваших прав на преміум-функції. Ми ніколи не отримуємо дані Вашої кредитної картки.
  • Анонімні звіти про збої через Firebase Crashlytics, коли Ви не вимкнули це в Налаштуваннях. Звіти про збої містять трасування стеку, модель пристрою, версію ОС та версію застосунку. Вони не містять особистої ідентифікаційної інформації або жодного з Вашого VPN-трафіку.
  • Приблизний код країни, отриманий з локалі Вашого пристрою або вітрини магазину. Ми використовуємо це на пристрої для пропозиції найближчого VPN-сервера; це не надсилається на наші сервери для аналітики.

2.3 Інформація, яку ми явно не збираємо

  • Ваші GPS-координати в реальному часі або будь-які дані про місцезнаходження точніші за рівень країни
  • Ваш номер телефону, контакти, календар, фотографії, мікрофон або камеру
  • Імена застосунків, встановлених на Вашому пристрої, за винятком випадків, коли Ви явно використовуєте функцію "Розділене тунелювання" — і навіть тоді вибір зберігається лише на пристрої
  • Рекламні ідентифікатори (IDFA / AAID)

2.4 Які дозволи ми запитуємо та чому

Деякі функції вимагають дозволів операційної системи. Dunova VPN запитує наступні лише тоді, коли ви вмикаєте відповідну функцію, та використовує їх строго для описаної мети:

  • Місцезнаходження (ACCESS_FINE_LOCATION на Android) — потрібне операційній системі для зчитування SSID (назви) вашої поточної мережі Wi-Fi, яку ми використовуємо для функції "Авто-підключення в публічному Wi-Fi" та списку "Довірені мережі Wi-Fi". Ми ніколи не зчитуємо, не зберігаємо та не передаємо ваші GPS-координати. Дозвіл використовується лише як шлюз, обов'язковий за ОС, для API SSID. Відхиліть його, щоб відключити авто-підключення Wi-Fi; решта застосунку продовжує працювати.
  • Близькі пристрої Wi-Fi (NEARBY_WIFI_DEVICES на Android 13+) — замінює вимогу місцезнаходження в новіших версіях Android для тієї ж мети зчитування SSID. Така ж обробка: жодні дані про місцезнаходження не зчитуються.
  • Служба VPN (BIND_VPN_SERVICE на Android) — потрібна операційній системі для будь-якого VPN-застосунку для встановлення зашифрованого тунелю.
  • Сповіщення — не запитуються. Dunova VPN не надсилає сповіщень.

3. Як ми використовуємо інформацію

Ми використовуємо обмежену інформацію, яку збираємо, лише для:

  • Експлуатації та обслуговування Сервісу
  • Підтвердження Ваших прав на підписку або покупку
  • Діагностики та виправлення збоїв (якщо Ви не вимкнули звітування про збої в Налаштуваннях)
  • Відповіді на Ваші запити підтримки
  • Відповідності застосовним законам

4. Постачальники послуг (обробники даних)

Ми не продаємо, не використовуємо та не розкриваємо третім сторонам жодних даних з жодною метою. Для роботи Сервісу ми покладаємося на невелику кількість постачальників послуг, які обробляють обмежений набір даних виключно від нашого імені та за нашими вказівками. Кожен з них договірно зобов'язаний обробляти ці дані лише для надання нам своєї послуги, і їм заборонено продавати їх, розкривати або використовувати у власних цілях, включно з рекламою чи аналітикою.

  • Firebase Crashlytics (Google LLC) — обробляє анонімні звіти про збої від нашого імені (звітування про збої можна вимкнути в Налаштуваннях)
  • RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — перевіряє Ваші права на підписку від нашого імені; він отримує випадково згенерований анонімний ID користувача застосунку та Ваш токен покупки, нічого більше
  • Google Play Billing / Apple App Store — обробка платежів повністю здійснюється магазином платформи

Жоден з цих постачальників не отримує Ваш VPN-трафік, активність перегляду, DNS-запити або Вашу оригінальну IP-адресу, пов'язану з Вашою активністю. Dunova VPN не містить рекламних мереж, сторонньої аналітики чи SDK відстеження, і ми ніколи не передаємо, не продаємо та не надаємо в оренду жодних даних користувачів брокерам даних чи маркетологам.

5. DNS та блокування реклами

Dunova VPN може маршрутизувати DNS-запити через наш власний резолвер. Коли блокування реклами увімкнено, резолвер відповідає sinkhole-адресою для доменів з нашого списку блокування. Ми не записуємо, які домени Ви запитуєте.

Якщо Ви встановите користувацький DNS-сервер у Налаштуваннях (Cloudflare, Quad9, Google тощо), Ваші DNS-запити надсилаються цьому постачальнику, а не нам, і застосовується їхня політика конфіденційності.

6. Збереження даних

  • Електронні листи підтримки: зберігаються 12 місяців після останньої відповіді, потім видаляються, якщо не потрібні з юридичних причин.
  • Звіти про збої: зберігаються 90 днів, потім видаляються.
  • Метадані VPN-сесії, необхідні для планування потужності (лише агреговані лічильники, ніколи не прив'язані до користувача): зберігаються до 30 днів.

7. Міжнародні передачі

Наша компанія базується в Японії. Наші VPN-сервери та системи підтримки розташовані в кількох країнах по всьому світу. Коли Ви використовуєте Сервіс, мінімальна інформація, описана вище, може оброблятися за межами Вашої країни проживання згідно зі стандартними договірними гарантіями.

8. Ваші права

Залежно від Вашої юрисдикції (ЄЕЗ, Великобританія, Каліфорнія, Японія тощо) Ви можете мати права на доступ, виправлення, видалення або експорт обмеженої інформації, яку ми зберігаємо про Вас. Ви можете:

  • Вимкнути Firebase Crashlytics у Налаштуваннях → Конфіденційність → "Надсилати звіти про збої"
  • Запросити доступ до будь-якої інформації, яку ми зберігаємо про Вас (наприклад, кореспонденції служби підтримки), або її видалення, зв'язавшись з нами за вказаною нижче адресою.

9. Конфіденційність дітей

Dunova VPN не призначений для дітей молодше 13 років (або еквівалентного мінімального віку у Вашій юрисдикції). Ми свідомо не збираємо інформацію від таких дітей. Якщо Ви вважаєте, що ми це зробили, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми негайно видалимо інформацію.

10. Зміни в цій політиці

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Остання версія завжди буде доступна за цією URL-адресою з оновленою датою набрання чинності. Суттєві зміни будуть виділені в застосунку, де це доречно.

11. Контакти

З питань конфіденційності, запитів даних або повідомлення про проблему, будь ласка, пишіть нам на ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com.

CloudEx Inc., Японія.

Дата набрання чинності: 2026-06-12