以下是我們支援團隊最常聽到的問題。點擊問題查看回答。
什麼是 Dunova VPN？
Dunova VPN 是面向 Android 的隱私優先虛擬專用網路。它加密您的網際網路流量、隱藏您的 IP 位址，並允許您連接全球各地的伺服器，讓您可以安心瀏覽、串流和下載——包括在公共 Wi-Fi 上。
為什麼我需要 VPN？
VPN 保護您的隱私，免受網際網路提供商、網路運營商以及同一 Wi-Fi 上窺探者的竊聽。它還能讓您在通常網站被封鎖的國家存取開放網際網路，並幫助防止購物網站基於位置的價格歧視。
使用 VPN 合法嗎？
在絕大多數國家使用 VPN 是合法的，包括日本、美國、英國、歐盟、澳大利亞和大部分亞洲國家。少數國家限制或監管 VPN 使用。您有責任遵守您實際所在國家的法律。
Dunova VPN 真的無紀錄嗎？
是的。我們不儲存您造訪的網站、使用的應用程式、DNS 查詢或與活動關聯的原始 IP。我們的隱私政策詳細說明了我們確實處理的有限資訊（訂閱憑證、選擇加入的匿名當機資料、登入時的帳戶識別碼）及其用途。
我需要建立帳戶嗎？
不需要。Dunova VPN 無需任何帳戶即可使用。僅當您希望在多台裝置間共用進階訂閱或一次性購買時，才需要登入（使用 Google）。
我的訂閱在我的多台裝置上都能用嗎？
可以，只要在每台裝置上使用相同的 Google 帳戶登入。訂閱繫結到您的 Firebase 使用者 ID（由您的登入決定）。請在所有裝置上使用同一個 Google 帳戶。
我也能在平板上使用購買項目嗎？
可以。只要平板登入的 Google Play 帳戶與購買時相同，或與您登入 Dunova VPN 的 Google 身分相同，您的進階功能即可使用。
1 天免費試用如何運作？
新使用者可免費試用進階功能 24 小時。試用從您首次點擊進階伺服器時開始，自動結束——不自動續訂，不需信用卡。試用後可訂閱。
如何取消訂閱？
開啟 Google Play 商店 → 個人資料 → 付款和訂閱 → 訂閱 → Dunova VPN → 取消。進階功能在當前計費週期結束前保持有效。
我購買了終身版。會過期嗎？
不會。一次性購買為您購買時使用的商店帳戶或身分授予應用程式生命週期內對所有進階伺服器的無限存取。
我在其他裝置上購買的。如何還原？
開啟側邊選單並點擊「還原購買」——適用於同一 Google Play 帳戶上的購買。如果找不到，請透過 帳戶 → 登入 使用您在原裝置上使用的同一 Google 帳戶登入。
為什麼無法連線，或連線持續斷開？
按順序嘗試：
- 重啟應用程式
- 嘗試不同的 VPN 伺服器
- 不使用 VPN 驗證基礎網際網路工作
- 從伺服器選擇螢幕重新整理伺服器清單
- 重啟裝置
- 如在受限網路（校園、企業或部分酒店），VPN 流量可能被故意阻止
VPN 已連線但感覺慢。
速度取決於到所選伺服器的距離、當前伺服器負載和您自己的網際網路套餐。嘗試地理位置更近的伺服器，或伺服器清單中標記為低延遲的伺服器。在多裝置共用您的連線時串流 4K 影片也會降低吞吐量。
從 Wi-Fi 切換到行動數據時為什麼連線斷開？
切換網路會重置 VPN 隧道。自動重連開啟時（預設），應用程式會在幾秒內重建隧道。如想在重連窗口期間零流量洩漏，請在設定中啟用 Kill switch。
Kill switch 是什麼？
Kill switch 在您的連線短暫不穩定時保持隧道存活，防止重連過程中短暫的洩漏。如需完全鎖定——VPN 斷開時阻止所有流量——還需在 Android 系統 VPN 設定中啟用「永遠開啟的 VPN」。
開機自動重連是什麼？
啟用後，應用程式在裝置重啟後立即在背景啟動並悄然重連您上次使用的伺服器。這防止了重啟後誤連公共 Wi-Fi 而無保護的常見失誤。
不受信任 Wi-Fi 自動連線做什麼？
當您加入不在信任清單中的 Wi-Fi 網路時，VPN 幾秒後自動啟動。行動數據和受信任網路不受影響。該功能需要 Nearby Devices（Android 13+）或位置權限以讀取當前 SSID——您的位置永不被收集或傳送。
分流功能是什麼？
分流讓您選擇特定應用程式繞過 VPN。對檢測和阻止 VPN 的串流服務很有用——您可以將其保持在隧道外，而其他一切保持受保護。選擇僅儲存在您的裝置上。
自訂 DNS 和預設有何區別？
預設情況下，Dunova VPN 透過我們自己的解析器路由 DNS 查詢，也可阻止廣告。如您偏好 Cloudflare、Quad9、Google DNS、NextDNS、AdGuard 或任何自訂 IPv4，請在 設定 → 自訂 DNS 中選擇。注意：DNS 切換離開「自動」會停用我們 DNS 層的廣告攔截器。
一些廣告未被攔截。
Dunova VPN 在 DNS 層攔截廣告，對網頁廣告、分析追蹤器和已知惡意軟體網域非常有效。某些廣告——尤其是與內容相同網域的第一方廣告（YouTube 是經典例子）——無法在 DNS 攔截而不破壞宿主網站。在 Android 上，Google Play 政策也禁止我們攔截其他應用程式內的廣告。
無法透過 VPN 存取某串流服務。
串流提供商積極檢測和阻止 VPN 伺服器以強制地區授權。我們不斷新增和輪換伺服器，但無法保證完全存取每項服務。請嘗試不同的伺服器或使用分流將該串流應用排除在 VPN 之外。
智慧位置伺服器是什麼？
智慧位置根據您當前的網路條件自動選擇最近、最快的伺服器。當您不在乎透過哪個國家連接，只想要最敏捷的體驗時很棒。
我能看到我的真實 IP 是否被隱藏嗎？
可以。開啟側邊選單 → IP 與洩漏檢查。它顯示您從網際網路看到的公網 IP、位置和網路。VPN 活躍時，您應看到伺服器的 IP，不是您的。您也可直接從該螢幕執行 DNS 洩漏和 WebRTC 洩漏測試。
如何查看連線統計？
開啟側邊選單 → 統計。所有指標——下載/上傳位元組數、工作階段計數、總時間、國家細分——都在本機儲存在您的裝置上。我們不向我們的伺服器傳送任何這些資料。
VPN 會保護我免受病毒侵害嗎？
Dunova VPN 在 DNS 層攔截已知惡意軟體網域，有助於防止一些惡意軟體到達您的裝置。但它不能替代專用防毒軟體或裝置保護。一起使用以獲得多層防禦。
VPN 會保護我免受網路釣魚嗎？
我們的 DNS 解析器攔截已知釣魚網域。然而新釣魚網域每天出現，請始終保持警惕：輸入憑證前檢查 URL，使用在網域不符時警告您的密碼管理員。
政府能看到我透過你們 VPN 的活動嗎？
我們的無紀錄政策意味著即使被強制要求，除了隱私政策中描述的最小帳戶/計費資訊外，我們沒有任何東西可交。話雖如此，沒有任何 VPN 能讓您在控制您端點的國家級對手面前保持匿名。Dunova VPN 是隱私工具，不是匿名工具。
支援哪些裝置和 OS 版本？
Android 7.0 (API 24) 及更高版本。該應用程式在手機、平板電腦和大多數 Chromebook 上運行。目前尚無桌面版本。
VPN 在 IPv6 上工作嗎？
我們的伺服器優雅地處理支援 IPv6 的連線，並防止 IPv6 流量洩漏到隧道之外。如您的 ISP 僅分配 IPv6 給您，VPN 將透過我們的 IPv4 基礎設施隧道傳輸該流量。
為什麼 Android 顯示「VPN 處於活動狀態」？
這是 Android 的系統級指示器，告訴使用者 VPN 當前正在路由其流量。這是由 OS 本身顯示，而不是我們的應用程式，確認 VPN 隧道已正確建立。
VPN 開啟時為什麼我能看到本地裝置（如印表機或 Chromecast）？
設定 → 「允許本地網路」控制此行為。啟用時（預設），本地子網流量（印表機、Chromecast、NAS）繞過 VPN，使您自己網路上的裝置保持可達。如希望嚴格全隧道，請停用該開關。
如何回報錯誤或請求功能？
開啟側邊選單 → 聯絡我們，或直接傳送電子郵件至 ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com。包含應用程式名稱、裝置型號、OS 版本和螢幕截圖能大幅加快處理——「聯絡我們」螢幕會為您預填這些資訊。