CloudEx Inc.（以下簡稱「我們」或「公司」）營運 Dunova VPN 應用程式及網站 dunovavpn.cloud-ex.biz（合稱「本服務」）。本隱私政策說明我們收集哪些資訊、如何使用，以及您擁有的選項。使用本服務即視為同意本政策所述的處理方式。
1. 核心承諾：無紀錄 VPN
Dunova VPN 建立在嚴格的無紀錄政策之上。我們不記錄、不儲存、不分享以下任何內容：
- 您在 VPN 連線期間造訪的網站或服務
- 通過我們隧道傳輸的任何流量內容
- 您透過我們解析器發起的 DNS 查詢
- 與您活動關聯的原始 IP 位址
- 與您身分關聯的連線時間戳記
VPN 隧道直接在您的裝置與我們伺服器之間建立。流量離開我們伺服器時攜帶的是伺服器的公網 IP，絕對不是您的。
我們不會出於任何目的出售、使用任何資料，也不會將任何資料揭露給第三方。第 4 節所述的少數服務供應商僅代表我們並依照我們的指示處理資料，且依合約禁止將資料用於其自身目的。
2. 我們收集的資訊
2.1 您提供的資訊
Dunova VPN 無需任何帳戶、註冊或登入。您可以提供的唯一資訊是：
- 客戶支援往來郵件——透過電子郵件聯絡我們時，內文及附件僅在處理您的請求所需期間保存。
2.2 自動收集的資訊
- 訂閱／計費憑證——由平台商店（Google Play 或 Apple App Store）核發，用於驗證您對進階功能的存取權限。我們從不接收您的信用卡資訊。
- 匿名當機報告——透過 Firebase Crashlytics，僅當您未在設定中關閉時收集。包含堆疊追蹤、裝置型號、作業系統版本、應用程式版本。不包含個人識別資訊或 VPN 流量。
- 大致國家代碼——根據裝置區域設定或商店店面推斷。僅在裝置本機用於建議附近 VPN 伺服器；不傳送至我們的伺服器作分析用。
2.3 我們明確不收集的資訊
- 您的即時 GPS 座標或任何高於國家層級的位置資料
- 您的電話號碼、通訊錄、行事曆、相片、麥克風或相機
- 您裝置上已安裝的應用程式名稱，除非您明確使用「分流」功能——即使在那種情況下，選擇也僅儲存在裝置本機
- 廣告識別碼 (IDFA / AAID)
2.4 我們請求的權限及原因
某些功能需要作業系統權限。Dunova VPN 僅在您啟用相關功能時請求以下權限，並嚴格用於所述目的：
- 位置（Android 的 ACCESS_FINE_LOCATION） — 作業系統要求此權限以讀取目前 Wi-Fi 網路的 SSID（名稱），用於「公共 Wi-Fi 自動連線」功能和「信任的 Wi-Fi 網路」清單。我們從不讀取、儲存或傳輸您的 GPS 座標。該權限僅作為 SSID API 的作業系統強制門檻使用。拒絕可停用 Wi-Fi 自動連線；應用程式其他部分繼續運作。
- 附近 Wi-Fi 裝置（Android 13+ 的 NEARBY_WIFI_DEVICES） — 在較新的 Android 版本中替代位置要求，用於相同的 SSID 讀取目的。處理方式相同：不讀取任何位置資料。
- VPN 服務（Android 的 BIND_VPN_SERVICE） — 任何 VPN 應用程式建立加密通道時作業系統所需的權限。
- 通知 — 不請求。Dunova VPN 不發送通知。
3. 資訊使用方式
我們僅將所收集的有限資訊用於：
- 營運和維護本服務
- 驗證您的訂閱或購買權限
- 診斷並修復當機（除非您已在設定中關閉當機報告）
- 回覆您的支援請求
- 遵守適用的法律
4. 服務供應商（資料處理者）
我們不會出於任何目的出售、使用任何資料，也不會將任何資料揭露給第三方。為營運本服務，我們仰賴少數幾家服務供應商，它們嚴格代表我們並依照我們的指示處理有限的資料。每家供應商均受合約約束，僅可為向我們提供服務而處理該資料，禁止出售、揭露該資料或將其用於自身目的（包括廣告或分析）。
- Firebase Crashlytics（Google LLC）——代表我們處理匿名當機報告（可在設定中關閉當機報告）
- RevenueCat（RevenueCat, Inc.）——代表我們驗證您的訂閱權限；它僅接收隨機產生的匿名應用程式使用者 ID 和您的購買憑證，別無其他
- Google Play Billing / Apple App Store——付款完全由平台商店處理
這些供應商均不會收到您的 VPN 流量、瀏覽活動、DNS 查詢或與您活動關聯的原始 IP 位址。Dunova VPN 不包含任何廣告網路、第三方分析或追蹤 SDK，我們也絕不向資料仲介商或行銷業者分享、出售或出租任何使用者資料。
5. DNS 與廣告封鎖
Dunova VPN 可透過我們自己的解析器路由 DNS 查詢。啟用廣告封鎖後，解析器對封鎖清單中的網域回傳 sinkhole 位址。我們不記錄您查詢哪些網域。
如果您在設定中指定了自訂 DNS（Cloudflare、Quad9、Google 等），DNS 查詢將傳送至該供應商，由其隱私政策約束。
6. 資料保留
- 支援電子郵件：最後回覆後保留 12 個月，之後刪除（法律要求除外）。
- 當機報告：保留 90 天後刪除。
- 容量規劃所需的 VPN 工作階段中繼資料（僅彙總計數，絕不關聯使用者）：最長保留 30 天。
7. 國際傳輸
我們公司位於日本。我們的 VPN 伺服器和支援系統分布在世界多個國家。使用本服務時，上述最小限度的資訊可能在標準合約保障下於您居住國之外處理。
8. 您的權利
根據您所在司法管轄區（EEA、英國、加州、日本等），您可能擁有存取、更正、刪除或匯出我們持有的有限資訊的權利。您可以：
- 在 設定 → 隱私 → 「傳送當機報告」中停用 Firebase Crashlytics
- 透過下方電子郵件聯絡我們，請求存取或刪除我們持有的與您相關的任何資訊（如支援往來郵件）
9. 兒童隱私
Dunova VPN 不面向 13 歲以下兒童（或您所在司法管轄區相應的最低年齡）。我們不會主動收集此類兒童的資訊。如您認為我們已收集，請與我們聯絡，我們將即時刪除。
10. 本政策的變更
我們可能不時更新本隱私政策。最新版本將始終以更新的生效日期在此 URL 提供。重大變更將在應用程式內適當位置強調顯示。
11. 聯絡
有關隱私問題、資料請求或顧慮回報，請傳送電子郵件至 ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com。
CloudEx Inc.（日本）
生效日期：2026-06-12