←

Политика за поверителност

CloudEx Inc. ("ние", "нас" или "Компанията") управлява приложението Dunova VPN и уеб услугата, достъпна на dunovavpn.cloud-ex.biz (заедно, "Услугата"). Тази Политика за поверителност обяснява каква информация събираме, как я използваме и какви възможности имате Вие. Като използвате Услугата, Вие се съгласявате с описаните тук практики.

1. Нашият основен ангажимент: VPN без записи

Dunova VPN е изграден на базата на стриктна политика без записи. Ние не записваме, не съхраняваме и не споделяме нищо от следното:

  • Уебсайтове или услуги, които посещавате, докато сте свързани към VPN
  • Съдържанието на трафика, който преминава през нашия тунел
  • DNS заявките, които правите чрез нашия резолвер
  • Вашия оригинален IP адрес, свързан с Вашата активност
  • Времеви отпечатъци на връзката, обвързани с Вашата самоличност

VPN тунелът се установява директно между Вашето устройство и нашите сървъри. След като Вашият трафик напусне нашия сървър, той носи публичния IP на сървъра, никога Вашия.

Ние не продаваме, не използваме и не разкриваме на трети страни никакви данни за каквато и да е цел. Ограничените доставчици на услуги, описани в раздел 4, обработват данни единствено от наше име и по наши инструкции и са договорно задължени да не ги използват за свои собствени цели.

2. Информация, която събираме

2.1 Информация, която предоставяте

Dunova VPN не изисква акаунт, регистрация или вход. Единствената информация, която можете да предоставите, е:

  • Кореспонденция с поддръжката, когато се свържете с нас по имейл. Текстът на съобщението и евентуалните прикачени файлове се съхраняват само толкова, колкото е необходимо за обработка на Вашата заявка.

2.2 Информация, която се събира автоматично

  • Токени за абонамент/таксуване, издадени от магазина на платформата (Google Play или Apple App Store). Използваме тези токени, за да проверим Вашите права за премиум функции. Никога не получаваме информация за Вашата кредитна карта.
  • Анонимни отчети за сривове чрез Firebase Crashlytics, когато не сте го изключили в Настройки. Отчетите за сривове съдържат стекови проследявания, модел на устройството, версия на OS и версия на приложението. Те не съдържат лично идентифицираща информация, нито каквото и да е от Вашия VPN трафик.
  • Приблизителен код на държава, изведен от локалните настройки на Вашето устройство или от магазина. Използваме го локално на устройството, за да предложим близък VPN сървър; той не се изпраща до нашите сървъри за анализ.

2.3 Информация, която изрично не събираме

  • Вашите GPS координати в реално време или каквито и да е данни за местоположение, по-точни от ниво държава
  • Вашия телефонен номер, контакти, календар, снимки, микрофон или камера
  • Имената на приложенията, инсталирани на Вашето устройство, освен когато изрично използвате функцията "Разделен тунел" — и дори тогава изборът се съхранява само на устройството
  • Рекламни идентификатори (IDFA / AAID)

2.4 Какви разрешения изискваме и защо

Някои функции изискват разрешения от операционната система. Dunova VPN иска следните само когато активирате съответната функция и ги използва строго за описаната цел:

  • Местоположение (ACCESS_FINE_LOCATION на Android) — изисква се от операционната система за четене на SSID (името) на текущата ви Wi-Fi мрежа, която използваме за функцията "Авто-свързване при публичен Wi-Fi" и списъка "Доверени Wi-Fi мрежи". Никога не четем, съхраняваме или предаваме вашите GPS координати. Разрешението се използва само като врата, наложена от ОС, за SSID API. Откажете го, за да деактивирате авто-свързването на Wi-Fi; останалата част от приложението продължава да работи.
  • Близки Wi-Fi устройства (NEARBY_WIFI_DEVICES на Android 13+) — заменя изискването за местоположение на по-новите версии на Android за същата цел на четене на SSID. Същото третиране: не се четат никакви данни за местоположение.
  • VPN услуга (BIND_VPN_SERVICE на Android) — изисква се от операционната система за всяко VPN приложение за установяване на криптиран тунел.
  • Известия — не се изискват. Dunova VPN не изпраща известия.

3. Как използваме информацията

Използваме ограничената информация, която събираме, само за:

  • Поддръжка и експлоатация на Услугата
  • Проверка на Вашия абонамент или право на покупка
  • Диагностика и поправка на сривове (освен ако не сте изключили отчитането на сривове в Настройки)
  • Отговор на Вашите заявки за поддръжка
  • Спазване на приложимите закони

4. Доставчици на услуги (обработващи данни)

Ние не продаваме, не използваме и не разкриваме на трети страни никакви данни за каквато и да е цел. За да работи Услугата, разчитаме на малък брой доставчици на услуги, които обработват ограничен набор от данни строго от наше име и по наши инструкции. Всеки от тях е договорно задължен да обработва тези данни само за да ни предоставя своята услуга и му е забранено да ги продава, разкрива или използва за свои собствени цели, включително за реклама или анализи.

  • Firebase Crashlytics (Google LLC) — обработва анонимни отчети за сривове от наше име (отчитането на сривове може да бъде изключено в Настройки)
  • RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — проверява правото Ви на абонамент от наше име; получава произволно генериран анонимен потребителски идентификатор на приложението и Вашия токен за покупка, нищо друго
  • Google Play Billing / Apple App Store — обработката на плащанията се извършва изцяло от магазина на платформата

Никой от тези доставчици не получава Вашия VPN трафик, активността Ви при сърфиране, DNS заявките Ви или оригиналния Ви IP адрес, свързан с Вашата активност. Dunova VPN не съдържа рекламни мрежи, анализи на трети страни или SDK за проследяване и ние никога не споделяме, продаваме или отдаваме под наем потребителски данни на брокери на данни или маркетингови компании.

5. DNS и блокиране на реклами

Всички DNS заявки преминават вътре в VPN тунела. Никога не го напускат, затова вашият интернет доставчик не вижда какво търсите.

Кой DNS резолвер извършва разрешаването зависи от комбинацията на настройките „Блокиране на реклами" и „Персонализиран DNS".

  • Блокирането е включено (Android) — Използва се DNS резолвер, който управляваме ние. На домейните от нашия списък за блокиране се връща sinkhole адрес.
  • Блокирането е включено (iOS) — Използва се филтриращ DNS резолвер на трета страна, защото покрива по-широк обхват на блокиране.
  • Блокирането е изключено — Използва се публичен DNS резолвер на трета страна без филтриране.
  • Избран е персонализиран DNS — Заявките ви се изпращат към избрания от вас доставчик (Cloudflare, Quad9, Google и други).

Дори когато разрешаването се извършва от резолвер на трета страна, заявките достигат до него от споделения IP адрес на нашия VPN сървър. Вашият IP адрес и всичко, което ви идентифицира лично, никога не се предава на резолвера. Обработката при тези резолвери се урежда от техните собствени политики за поверителност.

На резолверите, които управляваме, не записваме кои домейни търсите. Разрешаването на имена за незаблокираните заявки е делегирано на по-горни публични DNS резолвери.

6. Запазване на данни

  • Имейли за поддръжка: запазват се за 12 месеца след последния отговор, след което се изтриват, освен ако не са необходими по правни причини.
  • Отчети за сривове: запазват се за 90 дни и след това се изтриват.
  • Метаданни за VPN сесия, необходими за планиране на капацитета (само агрегирани числа, никога обвързани с потребител): запазват се до 30 дни.

7. Международни прехвърляния

Нашата компания е базирана в Япония. Нашите VPN сървъри и системи за поддръжка се намират в множество страни по света. Когато използвате Услугата, минималната информация, описана по-горе, може да бъде обработвана извън страната Ви на пребиваване при стандартни договорни гаранции.

8. Вашите права

В зависимост от Вашата юрисдикция (ЕИП, Обединеното кралство, Калифорния, Япония и др.) можете да имате права за достъп, корекция, изтриване или експорт на ограничената информация, която съхраняваме за Вас. Можете:

  • Да изключите Firebase Crashlytics в Настройки → Поверителност → "Изпращай отчети за сривове"
  • Да поискате достъп до или изтриване на всяка информация, която съхраняваме за Вас (например кореспонденция с поддръжката), като се свържете с нас на адреса по-долу.

9. Поверителност на децата

Dunova VPN не е предназначен за деца под 13 години (или еквивалентната минимална възраст във Вашата юрисдикция). Не събираме съзнателно информация от такива деца. Ако смятате, че сме го направили, моля свържете се с нас и ние ще изтрием информацията незабавно.

10. Промени в тази политика

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Най-новата версия винаги ще бъде достъпна на този URL с актуализирана дата на влизане в сила. Съществените промени ще бъдат подчертани в приложението, където е уместно.

11. Контакт

За въпроси относно поверителността, заявки за данни или за съобщаване на проблем, моля пишете ни на .

CloudEx Inc., Япония.

Дата на влизане в сила: 2026-06-12