←

Политика за поверителност

CloudEx Inc. ("ние", "нас" или "Компанията") управлява приложението Dunova VPN и уеб услугата, достъпна на dunovavpn.cloud-ex.biz (заедно, "Услугата"). Тази Политика за поверителност обяснява каква информация събираме, как я използваме и какви възможности имате Вие. Като използвате Услугата, Вие се съгласявате с описаните тук практики.

1. Нашият основен ангажимент: VPN без записи

Dunova VPN е изграден на базата на стриктна политика без записи. Ние не записваме, не съхраняваме и не споделяме нищо от следното:

  • Уебсайтове или услуги, които посещавате, докато сте свързани към VPN
  • Съдържанието на трафика, който преминава през нашия тунел
  • DNS заявките, които правите чрез нашия резолвер
  • Вашия оригинален IP адрес, свързан с Вашата активност
  • Времеви отпечатъци на връзката, обвързани с Вашата самоличност

VPN тунелът се установява директно между Вашето устройство и нашите сървъри. След като Вашият трафик напусне нашия сървър, той носи публичния IP на сървъра, никога Вашия.

2. Информация, която събираме

2.1 Информация, която предоставяте

  • Идентификационни данни на акаунта, ако влезете с Google — ограничени до уникалния потребителски идентификатор, издаден от доставчика, имейл адрес и (когато го разрешите) показвано име и профилна снимка. Тази информация се използва единствено за идентифицирането Ви на различни устройства за споделяне на абонамента.
  • Кореспонденция с поддръжката, когато се свържете с нас по имейл. Текстът на съобщението и евентуалните прикачени файлове се съхраняват само толкова, колкото е необходимо за обработка на Вашата заявка.

2.2 Информация, която се събира автоматично

  • Токени за абонамент/таксуване, издадени от Google Play или RevenueCat. Използваме тези токени, за да проверим Вашите права за премиум функции. Никога не получаваме информация за Вашата кредитна карта.
  • Анонимни отчети за сривове чрез Firebase Crashlytics, когато не сте го изключили в Настройки. Отчетите за сривове съдържат стекови проследявания, модел на устройството, версия на OS и версия на приложението. Те не съдържат лично идентифицираща информация, нито каквото и да е от Вашия VPN трафик.
  • Приблизителен код на държава, изведен от локалните настройки на Вашето устройство или от магазина. Използваме го локално на устройството, за да предложим близък VPN сървър; той не се изпраща до нашите сървъри за анализ.

2.3 Информация, която изрично не събираме

  • Вашите GPS координати в реално време или каквито и да е данни за местоположение, по-точни от ниво държава
  • Вашия телефонен номер, контакти, календар, снимки, микрофон или камера
  • Имената на приложенията, инсталирани на Вашето устройство, освен когато изрично използвате функцията "Разделен тунел" — и дори тогава изборът се съхранява само на устройството
  • Рекламни идентификатори (IDFA / AAID)

2.4 Какви разрешения изискваме и защо

Някои функции изискват разрешения от операционната система. Dunova VPN иска следните само когато активирате съответната функция и ги използва строго за описаната цел:

  • Местоположение (ACCESS_FINE_LOCATION на Android) — изисква се от операционната система за четене на SSID (името) на текущата ви Wi-Fi мрежа, която използваме за функцията "Авто-свързване при публичен Wi-Fi" и списъка "Доверени Wi-Fi мрежи". Никога не четем, съхраняваме или предаваме вашите GPS координати. Разрешението се използва само като врата, наложена от ОС, за SSID API. Откажете го, за да деактивирате авто-свързването на Wi-Fi; останалата част от приложението продължава да работи.
  • Близки Wi-Fi устройства (NEARBY_WIFI_DEVICES на Android 13+) — заменя изискването за местоположение на по-новите версии на Android за същата цел на четене на SSID. Същото третиране: не се четат никакви данни за местоположение.
  • VPN услуга (BIND_VPN_SERVICE на Android) — изисква се от операционната система за всяко VPN приложение за установяване на криптиран тунел.
  • Известия — не се изискват. Dunova VPN не изпраща известия.

3. Как използваме информацията

Използваме ограничената информация, която събираме, само за:

  • Поддръжка и експлоатация на Услугата
  • Проверка на Вашия абонамент или право на покупка
  • Синхронизиране на Вашия премиум статус между устройствата, на които сте влезли
  • Диагностика и поправка на сривове (когато сте се съгласили)
  • Отговор на Вашите заявки за поддръжка
  • Спазване на приложимите закони

4. Услуги на трети страни

Dunova VPN интегрира следните услуги на трети страни. Всяка услуга има собствена политика за поверителност, която управлява данните, които обработва.

  • Firebase Authentication, Crashlytics (Google LLC) — идентификатори за вход и анонимни данни за сривове
  • Google Sign-In (Google LLC) — използва се само когато натиснете "Влез с Google"
  • RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — проследяване на състоянието на абонамента; изпращаме Вашия Firebase потребителски идентификатор и получаваме статуса на Вашите права
  • Google Play Billing — обработката на плащанията се извършва изцяло от магазина на платформата

Не споделяме никакви данни с рекламни мрежи, защото Dunova VPN не показва реклами в приложението.

5. DNS и блокиране на реклами

Dunova VPN може да маршрутизира DNS заявки през нашия собствен резолвер. Когато блокирането на реклами е активирано, резолверът отговаря с sinkhole адрес за домейните в нашия списък за блокиране. Не записваме кои домейни заявявате.

Ако зададете персонализиран DNS сървър в Настройки (Cloudflare, Quad9, Google и др.), Вашите DNS заявки се изпращат до този доставчик, а не до нас, и важи неговата политика за поверителност.

6. Запазване на данни

  • Идентификатори на акаунта: запазват се, докато съществува Вашият акаунт; изтриват се в рамките на 30 дни след изтриването на акаунта.
  • Имейли за поддръжка: запазват се за 12 месеца след последния отговор, след което се изтриват, освен ако не са необходими по правни причини.
  • Отчети за сривове: запазват се за 90 дни и след това се изтриват.
  • Метаданни за VPN сесия, необходими за планиране на капацитета (само агрегирани числа, никога обвързани с потребител): запазват се до 30 дни.

7. Международни прехвърляния

Нашата компания е базирана в Япония. Нашите VPN сървъри, системи за поддръжка и доставчици на анализи се намират в множество страни по света. Когато използвате Услугата, минималната информация, описана по-горе, може да бъде обработвана извън страната Ви на пребиваване при стандартни договорни гаранции.

8. Вашите права

В зависимост от Вашата юрисдикция (ЕИП, Обединеното кралство, Калифорния, Япония и др.) можете да имате права за достъп, корекция, изтриване или експорт на ограничената информация, която съхраняваме за Вас. Можете:

  • Да излезете от приложението, за да изключите устройството си от системата за абонамент на множество устройства
  • Да изключите Firebase Crashlytics в Настройки → Поверителност → "Изпращай отчети за сривове"
  • Да изтриете акаунта си, като се свържете с нас на адреса по-долу — това изтрива записа Ви в Firebase Auth и свързания профил в RevenueCat.

9. Поверителност на децата

Dunova VPN не е предназначен за деца под 13 години (или еквивалентната минимална възраст във Вашата юрисдикция). Не събираме съзнателно информация от такива деца. Ако смятате, че сме го направили, моля свържете се с нас и ние ще изтрием информацията незабавно.

10. Промени в тази политика

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Най-новата версия винаги ще бъде достъпна на този URL с актуализирана дата на влизане в сила. Съществените промени ще бъдат подчертани в приложението, където е уместно.

11. Контакт

За въпроси относно поверителността, заявки за данни или за съобщаване на проблем, моля пишете ни на ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com.

CloudEx Inc., Япония.

Дата на влизане в сила: 2025-01-01