←

Zásady ochrany osobních údajů

Společnost CloudEx Inc. ("my", "nás" nebo "společnost") provozuje aplikaci Dunova VPN a webovou službu dostupnou na dunovavpn.cloud-ex.biz (souhrnně "služba"). Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a jaké máte možnosti. Používáním služby souhlasíte s postupy popsanými zde.

1. Náš základní závazek: VPN bez logů

Dunova VPN je postavena na přísné politice bez logů. Nenahráváme, neuchováváme ani nesdílíme nic z následujícího:

  • Webové stránky nebo služby, které navštěvujete při připojení k VPN
  • Obsah jakéhokoli provozu, který prochází naším tunelem
  • DNS dotazy, které provádíte prostřednictvím našeho resolveru
  • Vaši původní IP adresu spojenou s vaší aktivitou
  • Časové značky připojení spojené s vaší identitou

VPN tunel je vytvořen přímo mezi vaším zařízením a našimi servery. Jakmile váš provoz opustí náš server, nese veřejnou IP serveru, nikdy ne vaši.

2. Informace, které shromažďujeme

2.1 Informace, které poskytujete

  • Přihlašovací údaje účtu, pokud se přihlašujete pomocí Google — omezené na jedinečné uživatelské ID vydané poskytovatelem, e-mailovou adresu a (kde to povolíte) zobrazované jméno a profilový obrázek. Tyto informace se používají výhradně k vaší identifikaci napříč vašimi zařízeními za účelem sdílení předplatného.
  • Korespondence se zákaznickou podporou, když nás kontaktujete e-mailem. Tělo zprávy a všechny přílohy, které zahrnete, jsou uchovávány pouze tak dlouho, dokud je to potřeba k vyřízení vašeho požadavku.

2.2 Informace shromažďované automaticky

  • Tokeny předplatného/fakturace vydané Google Play nebo RevenueCat. Tyto tokeny používáme k ověření vašeho oprávnění k prémiovým funkcím. Nikdy nedostáváme informace o vaší kreditní kartě.
  • Anonymní hlášení o pádech prostřednictvím Firebase Crashlytics, pokud jste to nedeaktivovali v Nastavení. Hlášení o pádech obsahují zásobníkové stopy, model zařízení, verzi OS a verzi aplikace. Neobsahují osobně identifikovatelné informace ani žádný váš VPN provoz.
  • Přibližný kód země odvozený z národního prostředí zařízení nebo storefrontu obchodu. Používáme to v zařízení k doporučení blízkého VPN serveru; není odesílán na naše servery pro analytiku.

2.3 Informace, které výslovně neshromažďujeme

  • Vaše GPS souřadnice v reálném čase ani žádná data o poloze přesnější než na úrovni země
  • Vaše telefonní číslo, kontakty, kalendář, fotografie, mikrofon nebo kameru
  • Názvy aplikací nainstalovaných ve vašem zařízení, kromě případů, kdy výslovně použijete funkci "Split tunneling" — a i tehdy je výběr uložen pouze v zařízení
  • Reklamní identifikátory (IDFA / AAID)

2.4 Oprávnění, o která žádáme, a proč

Některé funkce vyžadují oprávnění operačního systému. Dunova VPN žádá o následující pouze tehdy, když povolíte příslušnou funkci, a používá je striktně pro popsaný účel:

  • Poloha (ACCESS_FINE_LOCATION v Androidu) — operační systém ji vyžaduje pro čtení SSID (názvu) vaší aktuální Wi-Fi sítě, kterou používáme pro funkci "Auto-připojení ve veřejné Wi-Fi" a seznam "Důvěryhodné Wi-Fi sítě". Nikdy nečteme, neukládáme ani nepřenášíme vaše GPS souřadnice. Oprávnění se používá pouze jako brána vyžadovaná OS pro SSID API. Odmítněte ji pro deaktivaci Wi-Fi auto-připojení; zbytek aplikace nadále funguje.
  • Wi-Fi zařízení v okolí (NEARBY_WIFI_DEVICES v Androidu 13+) — nahrazuje požadavek na polohu v novějších verzích Androidu pro stejný účel čtení SSID. Stejné zacházení: žádná data o poloze se nečtou.
  • Služba VPN (BIND_VPN_SERVICE v Androidu) — operační systém ji vyžaduje pro jakoukoli VPN aplikaci k vytvoření šifrovaného tunelu.
  • Oznámení — nepožadováno. Dunova VPN neodesílá oznámení.

3. Jak používáme informace

Omezené informace, které shromažďujeme, používáme pouze k:

  • Provozu a údržbě služby
  • Ověření vašeho předplatného nebo oprávnění k nákupu
  • Synchronizaci vašeho prémiového statusu napříč zařízeními, na kterých se přihlašujete
  • Diagnostice a opravě pádů (pokud jste to povolili)
  • Odpovídání na vaše požadavky podpory
  • Dodržování platných zákonů

4. Služby třetích stran

Dunova VPN integruje následující služby třetích stran. Každá služba má své vlastní zásady ochrany osobních údajů, které upravují data, která zpracovávají.

  • Firebase Authentication, Crashlytics (Google LLC) — přihlašovací identifikátory a anonymní data o pádech
  • Google Sign-In (Google LLC) — používáno pouze, když klepnete na "Přihlásit se přes Google"
  • RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — sledování stavu předplatného; odesíláme vaše Firebase uživatelské ID a přijímáme stav vašich oprávnění
  • Google Play Billing — zpracování plateb je plně zajišťováno obchodem platformy

Nesdílíme žádná data s reklamními sítěmi, protože Dunova VPN nezobrazuje reklamy v aplikaci.

5. DNS a blokování reklam

Dunova VPN může směrovat DNS dotazy přes náš vlastní resolver. Když je blokování reklam povoleno, resolver odpovídá sinkhole adresou pro domény na našem blokovacím seznamu. Nezaznamenáváme, na které domény se ptáte.

Pokud nastavíte vlastní DNS server v Nastavení (Cloudflare, Quad9, Google atd.), vaše DNS dotazy jsou odeslány tomuto poskytovateli místo nám a platí jeho zásady ochrany osobních údajů.

6. Uchovávání dat

  • Identifikátory účtu: uchovávány po dobu existence vašeho účtu; vymazány do 30 dnů po smazání účtu.
  • Podpora e-maily: uchovávány po dobu 12 měsíců po poslední odpovědi, poté vymazány, pokud nejsou vyžadovány z právních důvodů.
  • Hlášení o pádech: uchovávána 90 dní a poté vymazána.
  • Metadata relací VPN potřebná pro plánování kapacity (pouze agregované počty, nikdy vázané na uživatele): uchovávána až 30 dní.

7. Mezinárodní přenosy

Naše společnost sídlí v Japonsku. Naše VPN servery, systémy podpory a poskytovatelé analytiky se nacházejí ve více zemích po celém světě. Když používáte službu, minimální informace popsané výše mohou být zpracovávány mimo zemi vašeho bydliště v rámci standardních smluvních záruk.

8. Vaše práva

V závislosti na vaší jurisdikci (EHP, Spojené království, Kalifornie, Japonsko atd.) můžete mít právo na přístup, opravu, vymazání nebo export omezených informací, které o vás uchováváme. Můžete:

  • Odhlásit se z aplikace pro odpojení vašeho zařízení ze systému sdílení předplatného mezi zařízeními
  • Deaktivovat Firebase Crashlytics v Nastavení → Soukromí → "Odesílat hlášení o pádech"
  • Smazat svůj účet kontaktováním nás na adrese níže — to vymaže váš uživatelský záznam Firebase Auth a propojený profil RevenueCat.

9. Soukromí dětí

Dunova VPN není určen dětem mladším 13 let (nebo ekvivalentní minimální věk ve vaší jurisdikci). Vědomě neshromažďujeme informace od takových dětí. Pokud se domníváte, že jsme tak učinili, kontaktujte nás a my informace neprodleně vymažeme.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Nejnovější verze bude vždy k dispozici na této URL s aktualizovaným datem účinnosti. Podstatné změny budou zvýrazněny v aplikaci, kde je to vhodné.

11. Kontakt

Pro otázky týkající se ochrany osobních údajů, požadavky na data nebo nahlášení obav nám napište na ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com.

CloudEx Inc., Japonsko.

Datum účinnosti: 2025-01-01