←

Zásady ochrany osobních údajů

Společnost CloudEx Inc. ("my", "nás" nebo "společnost") provozuje aplikaci Dunova VPN a webovou službu dostupnou na dunovavpn.cloud-ex.biz (souhrnně "služba"). Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a jaké máte možnosti. Používáním služby souhlasíte s postupy popsanými zde.

1. Náš základní závazek: VPN bez logů

Dunova VPN je postavena na přísné politice bez logů. Nenahráváme, neuchováváme ani nesdílíme nic z následujícího:

  • Webové stránky nebo služby, které navštěvujete při připojení k VPN
  • Obsah jakéhokoli provozu, který prochází naším tunelem
  • DNS dotazy, které provádíte prostřednictvím našeho resolveru
  • Vaši původní IP adresu spojenou s vaší aktivitou
  • Časové značky připojení spojené s vaší identitou

VPN tunel je vytvořen přímo mezi vaším zařízením a našimi servery. Jakmile váš provoz opustí náš server, nese veřejnou IP serveru, nikdy ne vaši.

Neprodáváme, nepoužíváme ani nezpřístupňujeme třetím stranám žádná data za žádným účelem. Omezený okruh poskytovatelů služeb popsaný v oddílu 4 zpracovává data výhradně naším jménem a podle našich pokynů a smluvně má zakázáno je používat pro vlastní účely.

2. Informace, které shromažďujeme

2.1 Informace, které poskytujete

Dunova VPN nevyžaduje žádný účet, registraci ani přihlášení. Jediné informace, které můžete poskytnout, jsou:

  • Korespondence se zákaznickou podporou, když nás kontaktujete e-mailem. Tělo zprávy a všechny přílohy, které zahrnete, jsou uchovávány pouze tak dlouho, dokud je to potřeba k vyřízení vašeho požadavku.

2.2 Informace shromažďované automaticky

  • Tokeny předplatného/fakturace vydané obchodem platformy (Google Play nebo Apple App Store). Tyto tokeny používáme k ověření vašeho oprávnění k prémiovým funkcím. Nikdy nedostáváme informace o vaší kreditní kartě.
  • Anonymní hlášení o pádech prostřednictvím Firebase Crashlytics, pokud jste to nedeaktivovali v Nastavení. Hlášení o pádech obsahují zásobníkové stopy, model zařízení, verzi OS a verzi aplikace. Neobsahují osobně identifikovatelné informace ani žádný váš VPN provoz.
  • Přibližný kód země odvozený z národního prostředí zařízení nebo storefrontu obchodu. Používáme to v zařízení k doporučení blízkého VPN serveru; není odesílán na naše servery pro analytiku.

2.3 Informace, které výslovně neshromažďujeme

  • Vaše GPS souřadnice v reálném čase ani žádná data o poloze přesnější než na úrovni země
  • Vaše telefonní číslo, kontakty, kalendář, fotografie, mikrofon nebo kameru
  • Názvy aplikací nainstalovaných ve vašem zařízení, kromě případů, kdy výslovně použijete funkci "Split tunneling" — a i tehdy je výběr uložen pouze v zařízení
  • Reklamní identifikátory (IDFA / AAID)

2.4 Oprávnění, o která žádáme, a proč

Některé funkce vyžadují oprávnění operačního systému. Dunova VPN žádá o následující pouze tehdy, když povolíte příslušnou funkci, a používá je striktně pro popsaný účel:

  • Poloha (ACCESS_FINE_LOCATION v Androidu) — operační systém ji vyžaduje pro čtení SSID (názvu) vaší aktuální Wi-Fi sítě, kterou používáme pro funkci "Auto-připojení ve veřejné Wi-Fi" a seznam "Důvěryhodné Wi-Fi sítě". Nikdy nečteme, neukládáme ani nepřenášíme vaše GPS souřadnice. Oprávnění se používá pouze jako brána vyžadovaná OS pro SSID API. Odmítněte ji pro deaktivaci Wi-Fi auto-připojení; zbytek aplikace nadále funguje.
  • Wi-Fi zařízení v okolí (NEARBY_WIFI_DEVICES v Androidu 13+) — nahrazuje požadavek na polohu v novějších verzích Androidu pro stejný účel čtení SSID. Stejné zacházení: žádná data o poloze se nečtou.
  • Služba VPN (BIND_VPN_SERVICE v Androidu) — operační systém ji vyžaduje pro jakoukoli VPN aplikaci k vytvoření šifrovaného tunelu.
  • Oznámení — nepožadováno. Dunova VPN neodesílá oznámení.

3. Jak používáme informace

Omezené informace, které shromažďujeme, používáme pouze k:

  • Provozu a údržbě služby
  • Ověření vašeho předplatného nebo oprávnění k nákupu
  • Diagnostice a opravě pádů (pokud jste nedeaktivovali hlášení pádů v Nastavení)
  • Odpovídání na vaše požadavky podpory
  • Dodržování platných zákonů

4. Poskytovatelé služeb (zpracovatelé dat)

Neprodáváme, nepoužíváme ani nezpřístupňujeme třetím stranám žádná data za žádným účelem. K provozu služby využíváme malý počet poskytovatelů služeb, kteří zpracovávají omezený rozsah dat výhradně naším jménem a podle našich pokynů. Každý z nich je smluvně vázán zpracovávat tato data pouze za účelem poskytování své služby nám a má zakázáno je prodávat, zpřístupňovat nebo používat pro vlastní účely, včetně reklamy nebo analytiky.

  • Firebase Crashlytics (Google LLC) — zpracovává naším jménem anonymní hlášení o pádech (hlášení pádů lze vypnout v Nastavení)
  • RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — ověřuje naším jménem vaše oprávnění k předplatnému; dostává náhodně vygenerované anonymní ID uživatele aplikace a váš token nákupu, nic víc
  • Google Play Billing / Apple App Store — zpracování plateb je plně zajišťováno obchodem platformy

Žádný z těchto poskytovatelů nedostává váš VPN provoz, aktivitu prohlížení, DNS dotazy ani vaši původní IP adresu spojenou s vaší aktivitou. Dunova VPN neobsahuje žádné reklamní sítě, žádnou analytiku třetích stran ani sledovací SDK a nikdy nesdílíme, neprodáváme ani nepronajímáme žádná uživatelská data zprostředkovatelům dat ani marketérům.

5. DNS a blokování reklam

Dunova VPN může směrovat DNS dotazy přes náš vlastní resolver. Když je blokování reklam povoleno, resolver odpovídá sinkhole adresou pro domény na našem blokovacím seznamu. Nezaznamenáváme, na které domény se ptáte.

Pokud nastavíte vlastní DNS server v Nastavení (Cloudflare, Quad9, Google atd.), vaše DNS dotazy jsou odeslány tomuto poskytovateli místo nám a platí jeho zásady ochrany osobních údajů.

6. Uchovávání dat

  • Podpora e-maily: uchovávány po dobu 12 měsíců po poslední odpovědi, poté vymazány, pokud nejsou vyžadovány z právních důvodů.
  • Hlášení o pádech: uchovávána 90 dní a poté vymazána.
  • Metadata relací VPN potřebná pro plánování kapacity (pouze agregované počty, nikdy vázané na uživatele): uchovávána až 30 dní.

7. Mezinárodní přenosy

Naše společnost sídlí v Japonsku. Naše VPN servery a systémy podpory se nacházejí ve více zemích po celém světě. Když používáte službu, minimální informace popsané výše mohou být zpracovávány mimo zemi vašeho bydliště v rámci standardních smluvních záruk.

8. Vaše práva

V závislosti na vaší jurisdikci (EHP, Spojené království, Kalifornie, Japonsko atd.) můžete mít právo na přístup, opravu, vymazání nebo export omezených informací, které o vás uchováváme. Můžete:

  • Deaktivovat Firebase Crashlytics v Nastavení → Soukromí → "Odesílat hlášení o pádech"
  • Požádat o přístup k jakýmkoli informacím, které o vás uchováváme (například korespondenci s podporou), nebo o jejich vymazání kontaktováním nás na adrese níže.

9. Soukromí dětí

Dunova VPN není určen dětem mladším 13 let (nebo ekvivalentní minimální věk ve vaší jurisdikci). Vědomě neshromažďujeme informace od takových dětí. Pokud se domníváte, že jsme tak učinili, kontaktujte nás a my informace neprodleně vymažeme.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Nejnovější verze bude vždy k dispozici na této URL s aktualizovaným datem účinnosti. Podstatné změny budou zvýrazněny v aplikaci, kde je to vhodné.

11. Kontakt

Pro otázky týkající se ochrany osobních údajů, požadavky na data nebo nahlášení obav nám napište na ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com.

CloudEx Inc., Japonsko.

Datum účinnosti: 2026-06-12