←

Privatlivspolitik

CloudEx Inc. ("vi", "os" eller "virksomheden") driver Dunova VPN-applikationen og webtjenesten på dunovavpn.cloud-ex.biz (samlet "tjenesten"). Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvilke valgmuligheder du har. Ved at bruge tjenesten accepterer du de praksisser, der er beskrevet her.

1. Vores kerneforpligtelse: en logfri VPN

Dunova VPN er bygget på en streng nul-logs-politik. Vi optager, opbevarer eller deler ikke nogen af følgende:

  • Websteder eller tjenester, du besøger, mens du er forbundet til VPN'en
  • Indholdet af enhver trafik, der passerer gennem vores tunnel
  • DNS-forespørgsler, du foretager gennem vores resolver
  • Din oprindelige IP-adresse knyttet til din aktivitet
  • Forbindelsestidsstempler knyttet til din identitet

VPN-tunnelen oprettes direkte mellem din enhed og vores servere. Når din trafik forlader vores server, bærer den serverens offentlige IP, aldrig din egen.

2. Oplysninger, vi indsamler

2.1 Oplysninger, du giver os

  • Kontooplysninger, hvis du logger ind med Google — begrænset til det unikke bruger-ID udstedt af udbyderen, e-mailadresse og (hvor du tillader det) visningsnavn og profilbillede. Disse oplysninger bruges udelukkende til at identificere dig på tværs af dine enheder, så du kan dele dit abonnement.
  • Supportkorrespondance, når du kontakter os via e-mail. Beskedens indhold og eventuelle vedhæftede filer opbevares kun, så længe det er nødvendigt for at behandle din henvendelse.

2.2 Oplysninger, der indsamles automatisk

  • Abonnements-/faktureringstokens udstedt af Google Play eller RevenueCat. Vi bruger disse tokens til at verificere din ret til premium-funktioner. Vi modtager aldrig dine kreditkortoplysninger.
  • Anonyme nedbrudsrapporter via Firebase Crashlytics, hvis du ikke har deaktiveret dette i Indstillinger. Nedbrudsrapporter indeholder stack traces, enhedsmodel, OS-version og app-version. De indeholder ikke personligt identificerbare oplysninger eller noget af din VPN-trafik.
  • Omtrentlig landekode udledt af din enheds sproglokalisering eller butikkens storefront. Vi bruger denne på enheden til at foreslå en nærliggende VPN-server; den sendes ikke til vores servere til analytiske formål.

2.3 Oplysninger, vi udtrykkeligt ikke indsamler

  • Dine GPS-koordinater i realtid eller placeringsdata mere præcise end landeniveau
  • Dit telefonnummer, kontakter, kalender, fotos, mikrofon eller kamera
  • Navnene på apps installeret på din enhed, undtagen når du udtrykkeligt bruger funktionen "Split tunneling" — og selv da gemmes valget kun på enheden
  • Reklame-id'er (IDFA / AAID)

2.4 Tilladelser vi anmoder om og hvorfor

Nogle funktioner kræver operativsystemtilladelser. Dunova VPN beder kun om følgende, når du aktiverer den relevante funktion, og bruger dem strengt til det beskrevne formål:

  • Placering (ACCESS_FINE_LOCATION på Android) — kræves af operativsystemet for at læse SSID'et (navnet) på dit nuværende Wi-Fi-netværk, som vi bruger til funktionen "Auto-forbindelse på offentligt Wi-Fi" og listen "Betroede Wi-Fi-netværk". Vi læser, gemmer eller overfører aldrig dine GPS-koordinater. Tilladelsen bruges kun som en OS-foreskrevet port til SSID-API'et. Afvis den for at deaktivere Wi-Fi auto-forbindelse; resten af appen fortsætter med at fungere.
  • Nærliggende Wi-Fi-enheder (NEARBY_WIFI_DEVICES på Android 13+) — erstatter placeringskravet på nyere Android-versioner til samme SSID-læsningsformål. Samme håndtering: ingen placeringsdata læses.
  • VPN-tjeneste (BIND_VPN_SERVICE på Android) — kræves af operativsystemet for enhver VPN-app for at etablere en krypteret tunnel.
  • Meddelelser — anmodes ikke. Dunova VPN sender ikke meddelelser.

3. Hvordan vi bruger oplysninger

Vi bruger kun de begrænsede oplysninger, vi indsamler, til at:

  • Drive og vedligeholde tjenesten
  • Verificere dit abonnement eller din købsret
  • Synkronisere din premium-status på tværs af de enheder, du logger ind på
  • Diagnosticere og rette nedbrud (når du har tilvalgt det)
  • Besvare dine supportanmodninger
  • Overholde gældende love

4. Tredjepartstjenester

Dunova VPN integrerer følgende tredjepartstjenester. Hver tjeneste har sin egen privatlivspolitik, der regulerer de data, de behandler.

  • Firebase Authentication, Crashlytics (Google LLC) — login-identifikatorer og anonyme nedbrudsdata
  • Google Sign-In (Google LLC) — bruges kun, når du trykker på "Log ind med Google"
  • RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — sporing af abonnementsstatus; vi sender dit Firebase-bruger-ID og modtager din rettighedsstatus
  • Google Play Billing — betalingsbehandling håndteres fuldt ud af platformsbutikken

Vi deler ikke data med annoncenetværk, fordi Dunova VPN ikke viser reklamer i appen.

5. DNS og reklameblokering

Dunova VPN kan dirigere DNS-forespørgsler gennem vores egen resolver. Når reklameblokering er aktiveret, svarer resolveren med en sinkhole-adresse for domæner på vores blokeringsliste. Vi registrerer ikke, hvilke domæner du forespørger om.

Hvis du indstiller en brugerdefineret DNS-server i Indstillinger (Cloudflare, Quad9, Google osv.), sendes dine DNS-forespørgsler til den udbyder i stedet for til os, og deres privatlivspolitik gælder.

6. Dataopbevaring

  • Kontoidentifikatorer: opbevares så længe din konto eksisterer; slettes inden for 30 dage efter kontosletning.
  • Support-e-mails: opbevares i 12 måneder efter sidste svar og slettes derefter, medmindre det kræves af juridiske grunde.
  • Nedbrudsrapporter: opbevares i 90 dage og slettes derefter.
  • VPN-sessionsmetadata, der er nødvendige for kapacitetsplanlægning (kun aggregerede tællinger, aldrig knyttet til en bruger): opbevares i op til 30 dage.

7. Internationale overførsler

Vores virksomhed har hjemsted i Japan. Vores VPN-servere, supportsystemer og analytiske udbydere er placeret i flere lande rundt om i verden. Når du bruger tjenesten, kan de minimale oplysninger, der er beskrevet ovenfor, blive behandlet uden for dit bopælsland under standard kontraktlige sikkerhedsforanstaltninger.

8. Dine rettigheder

Afhængigt af din jurisdiktion (EØS, Storbritannien, Californien, Japan osv.) kan du have rettigheder til adgang, berigtigelse, sletning eller eksport af de begrænsede oplysninger, vi har om dig. Du kan:

  • Logge ud af appen for at afbryde din enhed fra det enhedstværgående abonnementssystem
  • Deaktivere Firebase Crashlytics i Indstillinger → Privatliv → "Send nedbrudsrapporter"
  • Slette din konto ved at kontakte os på adressen nedenfor — dette sletter din Firebase Auth-brugerpost og den tilknyttede RevenueCat-profil.

9. Børns privatliv

Dunova VPN er ikke beregnet til børn under 13 år (eller den tilsvarende mindstealder i din jurisdiktion). Vi indsamler ikke bevidst oplysninger fra sådanne børn. Hvis du mener, at vi har gjort det, så kontakt os, og vi sletter oplysningerne straks.

10. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne URL med en opdateret ikrafttrædelsesdato. Væsentlige ændringer vil blive fremhævet i appen, hvor det er relevant.

11. Kontakt

For spørgsmål om privatliv, dataanmodninger eller for at indberette en bekymring, send os en e-mail på ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com.

CloudEx Inc., Japan.

Ikrafttrædelsesdato: 2025-01-01