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Politique de confidentialité

CloudEx Inc. ("nous" ou "la Société") exploite l'application Dunova VPN et le service web disponible à l'adresse dunovavpn.cloud-ex.biz (collectivement, le "Service"). La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les choix dont vous disposez. En utilisant le Service, vous acceptez les pratiques décrites ici.

1. Notre engagement fondamental : un VPN sans journalisation

Dunova VPN repose sur une stricte politique sans journalisation. Nous n'enregistrons, ne stockons et ne partageons aucune des données suivantes :

  • Les sites web ou services que vous visitez lorsque vous êtes connecté au VPN
  • Le contenu du trafic qui transite par notre tunnel
  • Les requêtes DNS que vous effectuez via notre résolveur
  • Votre adresse IP d'origine liée à votre activité
  • Les horodatages de connexion liés à votre identité

Le tunnel VPN est établi directement entre votre appareil et nos serveurs. Une fois que votre trafic sort de notre serveur, il porte l'IP publique du serveur, jamais la vôtre.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

  • Identifiants de compte si vous vous connectez avec Google — limités à l'identifiant unique d'utilisateur émis par le fournisseur, à l'adresse e-mail et (lorsque vous l'autorisez) au nom affiché et à la photo de profil. Ces informations servent uniquement à vous identifier sur vos différents appareils pour le partage de l'abonnement.
  • Correspondance d'assistance lorsque vous nous contactez par e-mail. Le corps du message et toute pièce jointe sont conservés uniquement le temps nécessaire au traitement de votre demande.

2.2 Informations collectées automatiquement

  • Jetons d'abonnement / de facturation émis par Google Play ou RevenueCat. Nous utilisons ces jetons pour vérifier votre droit d'accès aux fonctionnalités premium. Nous ne recevons jamais les informations de votre carte bancaire.
  • Rapports de plantage anonymes via Firebase Crashlytics, lorsque vous ne l'avez pas désactivé dans les Réglages. Les rapports contiennent les traces de pile, le modèle de l'appareil, la version du SE et la version de l'application. Ils ne contiennent aucune information personnellement identifiable ni aucune partie de votre trafic VPN.
  • Code pays approximatif dérivé des paramètres régionaux de votre appareil ou de la boutique d'applications. Nous l'utilisons sur l'appareil pour suggérer un serveur VPN proche ; il n'est pas envoyé à nos serveurs à des fins d'analyse.

2.3 Informations que nous ne collectons explicitement pas

  • Vos coordonnées GPS en temps réel ou toute donnée de localisation plus précise que le niveau du pays
  • Votre numéro de téléphone, contacts, calendrier, photos, microphone ou caméra
  • Les noms des applications installées sur votre appareil, sauf lorsque vous utilisez explicitement la fonction "Tunnel divisé" — et même dans ce cas, la sélection est stockée uniquement sur l'appareil
  • Identifiants publicitaires (IDFA / AAID)

2.4 Autorisations que nous demandons et pourquoi

Certaines fonctionnalités nécessitent des autorisations système. Dunova VPN ne demande les suivantes que lorsque vous activez la fonctionnalité concernée, et les utilise strictement aux fins décrites :

  • Localisation (ACCESS_FINE_LOCATION sur Android) — requise par le système d'exploitation pour lire le SSID (nom) de votre réseau Wi-Fi actuel, que nous utilisons pour la fonction « Auto-connexion en Wi-Fi public » et la liste « Réseaux Wi-Fi de confiance ». Nous ne lisons, ne stockons ni ne transmettons jamais vos coordonnées GPS. L'autorisation est uniquement utilisée comme passerelle imposée par le système pour l'API SSID. Refusez-la pour désactiver l'auto-connexion Wi-Fi ; le reste de l'app continue de fonctionner.
  • Appareils Wi-Fi à proximité (NEARBY_WIFI_DEVICES sur Android 13+) — remplace l'exigence de localisation sur les versions Android plus récentes pour le même usage de lecture SSID. Même traitement : aucune donnée de localisation n'est lue.
  • Service VPN (BIND_VPN_SERVICE sur Android) — requis par le système d'exploitation pour toute app VPN afin d'établir un tunnel chiffré.
  • Notifications — non demandées. Dunova VPN n'envoie aucune notification.

3. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations limitées que nous collectons uniquement pour :

  • Exploiter et maintenir le Service
  • Vérifier votre abonnement ou votre droit d'achat
  • Synchroniser votre statut premium sur les appareils sur lesquels vous vous connectez
  • Diagnostiquer et corriger les plantages (lorsque vous avez donné votre consentement)
  • Répondre à vos demandes d'assistance
  • Respecter les lois applicables

4. Services tiers

Dunova VPN intègre les services tiers suivants. Chaque service possède sa propre politique de confidentialité qui régit les données qu'il traite.

  • Firebase Authentication, Crashlytics (Google LLC) — identifiants de connexion et données anonymes de plantage
  • Google Sign-In (Google LLC) — utilisé uniquement lorsque vous touchez "Se connecter avec Google"
  • RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — suivi de l'état de l'abonnement ; nous envoyons votre identifiant utilisateur Firebase et recevons votre statut de droits
  • Google Play Billing — le traitement des paiements est entièrement géré par la boutique de la plateforme

Nous ne partageons aucune donnée avec des réseaux publicitaires car Dunova VPN n'affiche pas de publicité intégrée à l'application.

5. DNS et blocage des publicités

Dunova VPN peut acheminer les requêtes DNS via notre propre résolveur. Lorsque le blocage des publicités est activé, le résolveur répond par une adresse sinkhole pour les domaines figurant sur notre liste de blocage. Nous n'enregistrons pas les domaines que vous interrogez.

Si vous configurez un serveur DNS personnalisé dans les Réglages (Cloudflare, Quad9, Google, etc.), vos requêtes DNS sont envoyées à ce fournisseur plutôt qu'à nous, et sa politique de confidentialité s'applique.

6. Conservation des données

  • Identifiants de compte : conservés tant que votre compte existe ; supprimés dans les 30 jours suivant la suppression du compte.
  • E-mails d'assistance : conservés pendant 12 mois après la dernière réponse, puis supprimés sauf si requis pour des raisons légales.
  • Rapports de plantage : conservés 90 jours puis supprimés.
  • Métadonnées de session VPN nécessaires à la planification de la capacité (uniquement des comptages agrégés, jamais liés à un utilisateur) : conservées jusqu'à 30 jours.

7. Transferts internationaux

Notre société est basée au Japon. Nos serveurs VPN, nos systèmes d'assistance et nos fournisseurs d'analyse sont situés dans plusieurs pays à travers le monde. Lorsque vous utilisez le Service, les informations minimales décrites ci-dessus peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence dans le cadre de garanties contractuelles standard.

8. Vos droits

Selon votre juridiction (EEE, Royaume-Uni, Californie, Japon, etc.), vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, de suppression ou d'exportation des informations limitées que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez :

  • Vous déconnecter de l'application pour déconnecter votre appareil du système d'abonnement multi-appareils
  • Désactiver Firebase Crashlytics dans Réglages → Confidentialité → "Envoyer les rapports de plantage"
  • Supprimer votre compte en nous contactant à l'adresse ci-dessous — cela efface votre enregistrement utilisateur Firebase Auth et le profil RevenueCat associé.

9. Confidentialité des enfants

Dunova VPN n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans (ou l'âge minimum équivalent dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de tels enfants. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez nous contacter et nous supprimerons rapidement les informations.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible à cette URL avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Les modifications importantes seront mises en évidence dans l'application le cas échéant.

11. Contact

Pour les questions de confidentialité, les demandes de données ou pour signaler une préoccupation, veuillez nous envoyer un e-mail à ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com.

CloudEx Inc., Japon.

Date d'entrée en vigueur : 2025-01-01