←

Personvernerklæring

CloudEx Inc. ("vi", "oss" eller "selskapet") driver Dunova VPN-applikasjonen og webtjenesten på dunovavpn.cloud-ex.biz (samlet kalt "tjenesten"). Denne personvernerklæringen forklarer hvilken informasjon vi samler inn, hvordan vi bruker den, og hvilke valg du har. Ved å bruke tjenesten samtykker du i praksisene som er beskrevet her.

1. Vår kjerneforpliktelse: en loggfri VPN

Dunova VPN er bygget på en streng nullogg-policy. Vi registrerer, lagrer eller deler ikke noe av følgende:

  • Nettsteder eller tjenester du besøker mens du er koblet til VPN-en
  • Innholdet i trafikken som går gjennom tunnelen vår
  • DNS-forespørsler du gjør gjennom resolveren vår
  • Din opprinnelige IP-adresse knyttet til aktiviteten din
  • Tilkoblingstidsstempler knyttet til identiteten din

VPN-tunnelen opprettes direkte mellom enheten din og serverne våre. Når trafikken din forlater serveren vår, har den serverens offentlige IP, aldri din egen.

2. Informasjon vi samler inn

2.1 Informasjon du gir oss

  • Kontoopplysninger hvis du logger på med Google — begrenset til den unike bruker-ID-en utstedt av leverandøren, e-postadresse og (der du tillater det) visningsnavn og profilbilde. Denne informasjonen brukes utelukkende til å identifisere deg på tvers av enhetene dine for abonnementsdeling.
  • Brukerstøttekorrespondanse når du kontakter oss på e-post. Innholdet i meldingen og eventuelle vedlegg lagres bare så lenge det er nødvendig for å håndtere forespørselen din.

2.2 Informasjon som samles inn automatisk

  • Abonnement-/faktureringstokens utstedt av Google Play eller RevenueCat. Vi bruker disse tokenene for å verifisere din rett til premium-funksjoner. Vi mottar aldri kredittkortinformasjonen din.
  • Anonyme krasjrapporter via Firebase Crashlytics, når du ikke har deaktivert dette i Innstillinger. Krasjrapporter inneholder stack traces, enhetsmodell, OS-versjon og appversjon. De inneholder ikke personlig identifiserbar informasjon eller noe av VPN-trafikken din.
  • Omtrentlig landskode avledet fra enhetens språklokalisering eller butikkfront. Vi bruker dette på enheten for å foreslå en nærliggende VPN-server; det sendes ikke til serverne våre for analyse.

2.3 Informasjon vi eksplisitt ikke samler inn

  • Dine sanntids GPS-koordinater eller plasseringsdata mer presise enn landnivå
  • Telefonnummeret ditt, kontakter, kalender, bilder, mikrofon eller kamera
  • Navnene på apper installert på enheten din, bortsett fra når du eksplisitt bruker "Split tunneling"-funksjonen — og selv da lagres valget bare på enheten
  • Reklame-ID-er (IDFA / AAID)

2.4 Tillatelser vi ber om og hvorfor

Noen funksjoner krever operativsystemtillatelser. Dunova VPN ber kun om følgende når du aktiverer den relevante funksjonen, og bruker dem strengt til det beskrevne formålet:

  • Posisjon (ACCESS_FINE_LOCATION på Android) — kreves av operativsystemet for å lese SSID-en (navnet) på ditt nåværende Wi-Fi-nettverk, som vi bruker til funksjonen "Auto-tilkobling på offentlig Wi-Fi" og listen "Klarerte Wi-Fi-nettverk". Vi leser, lagrer eller overfører aldri GPS-koordinatene dine. Tillatelsen brukes kun som en OS-pålagt port til SSID-API-et. Avvis den for å deaktivere Wi-Fi auto-tilkobling; resten av appen fortsetter å virke.
  • Nærliggende Wi-Fi-enheter (NEARBY_WIFI_DEVICES på Android 13+) — erstatter posisjonskravet på nyere Android-versjoner for samme SSID-leseformål. Samme håndtering: ingen posisjonsdata leses.
  • VPN-tjeneste (BIND_VPN_SERVICE på Android) — kreves av operativsystemet for enhver VPN-app for å etablere en kryptert tunnel.
  • Varsler — bes ikke om. Dunova VPN sender ikke varsler.

3. Hvordan vi bruker informasjon

Vi bruker den begrensede informasjonen vi samler inn kun for å:

  • Drifte og vedlikeholde tjenesten
  • Verifisere abonnementet ditt eller kjøpsrettigheten
  • Synkronisere premium-statusen din på tvers av enhetene du logger på
  • Diagnostisere og fikse krasj (når du har valgt det)
  • Svare på brukerstøtteforespørsler
  • Overholde gjeldende lover

4. Tredjepartstjenester

Dunova VPN integrerer følgende tredjepartstjenester. Hver tjeneste har sin egen personvernerklæring som regulerer dataene de behandler.

  • Firebase Authentication, Crashlytics (Google LLC) — innloggingsidentifikatorer og anonyme krasjdata
  • Google Sign-In (Google LLC) — brukes kun når du trykker "Logg på med Google"
  • RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — sporing av abonnementsstatus; vi sender Firebase-bruker-ID-en din og mottar rettighetsstatusen din
  • Google Play Billing — betalingsbehandling håndteres helt av plattformbutikken

Vi deler ikke data med annonsenettverk fordi Dunova VPN ikke viser annonser i appen.

5. DNS og annonseblokkering

Dunova VPN kan rute DNS-forespørsler gjennom vår egen resolver. Når annonseblokkering er aktivert, svarer resolveren med en sinkhole-adresse for domener på blokkeringslisten vår. Vi registrerer ikke hvilke domener du spør om.

Hvis du angir en egendefinert DNS-server i Innstillinger (Cloudflare, Quad9, Google osv.), sendes DNS-forespørslene dine til den leverandøren i stedet for til oss, og deres personvernerklæring gjelder.

6. Datalagring

  • Kontoidentifikatorer: beholdes så lenge kontoen din eksisterer; slettes innen 30 dager etter kontosletting.
  • Brukerstøtte-e-poster: beholdes i 12 måneder etter siste svar, deretter slettes med mindre det kreves av juridiske grunner.
  • Krasjrapporter: beholdes i 90 dager, deretter slettes.
  • VPN-sesjonsmetadata som kreves for kapasitetsplanlegging (kun aggregerte tellinger, aldri knyttet til en bruker): beholdes i opptil 30 dager.

7. Internasjonale overføringer

Selskapet vårt er basert i Japan. VPN-serverne, brukerstøttesystemene og analyseleverandørene våre er lokalisert i flere land rundt om i verden. Når du bruker tjenesten, kan den minimale informasjonen beskrevet ovenfor behandles utenfor bostedslandet ditt under standard kontraktsmessige sikringer.

8. Dine rettigheter

Avhengig av jurisdiksjonen din (EØS, Storbritannia, California, Japan osv.) kan du ha rettigheter til å få tilgang til, korrigere, slette eller eksportere den begrensede informasjonen vi har om deg. Du kan:

  • Logge ut av appen for å koble enheten din fra abonnementssystemet på tvers av enheter
  • Deaktivere Firebase Crashlytics i Innstillinger → Personvern → "Send krasjrapporter"
  • Slette kontoen din ved å kontakte oss på adressen nedenfor — dette fjerner Firebase Auth-brukerposten din og den koblede RevenueCat-profilen.

9. Barns personvern

Dunova VPN er ikke ment for barn under 13 år (eller den tilsvarende minstealderen i din jurisdiksjon). Vi samler ikke bevisst inn informasjon fra slike barn. Hvis du tror at vi har gjort det, vennligst kontakt oss, så sletter vi informasjonen umiddelbart.

10. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på denne URL-en med en oppdatert ikrafttredelsesdato. Vesentlige endringer vil bli fremhevet i appen der det er hensiktsmessig.

11. Kontakt

For personvernspørsmål, dataforespørsler eller for å rapportere en bekymring, send oss en e-post på ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com.

CloudEx Inc., Japan.

Ikrafttredelse: 2025-01-01