←

Personvernerklæring

CloudEx Inc. ("vi", "oss" eller "selskapet") driver Dunova VPN-applikasjonen og webtjenesten på dunovavpn.cloud-ex.biz (samlet kalt "tjenesten"). Denne personvernerklæringen forklarer hvilken informasjon vi samler inn, hvordan vi bruker den, og hvilke valg du har. Ved å bruke tjenesten samtykker du i praksisene som er beskrevet her.

1. Vår kjerneforpliktelse: en loggfri VPN

Dunova VPN er bygget på en streng nullogg-policy. Vi registrerer, lagrer eller deler ikke noe av følgende:

  • Nettsteder eller tjenester du besøker mens du er koblet til VPN-en
  • Innholdet i trafikken som går gjennom tunnelen vår
  • DNS-forespørsler du gjør gjennom resolveren vår
  • Din opprinnelige IP-adresse knyttet til aktiviteten din
  • Tilkoblingstidsstempler knyttet til identiteten din

VPN-tunnelen opprettes direkte mellom enheten din og serverne våre. Når trafikken din forlater serveren vår, har den serverens offentlige IP, aldri din egen.

Vi selger, bruker eller utleverer ikke noen data til tredjeparter til noe formål. De begrensede tjenesteleverandørene beskrevet i avsnitt 4 behandler data utelukkende på våre vegne og etter våre instrukser, og er kontraktsmessig forbudt å bruke dem til egne formål.

2. Informasjon vi samler inn

2.1 Informasjon du gir oss

Dunova VPN krever ingen konto, registrering eller pålogging. Den eneste informasjonen du kan gi oss, er:

  • Brukerstøttekorrespondanse når du kontakter oss på e-post. Innholdet i meldingen og eventuelle vedlegg lagres bare så lenge det er nødvendig for å håndtere forespørselen din.

2.2 Informasjon som samles inn automatisk

  • Abonnement-/faktureringstokens utstedt av plattformbutikken (Google Play eller Apple App Store). Vi bruker disse tokenene for å verifisere din rett til premium-funksjoner. Vi mottar aldri kredittkortinformasjonen din.
  • Anonyme krasjrapporter via Firebase Crashlytics, når du ikke har deaktivert dette i Innstillinger. Krasjrapporter inneholder stack traces, enhetsmodell, OS-versjon og appversjon. De inneholder ikke personlig identifiserbar informasjon eller noe av VPN-trafikken din.
  • Omtrentlig landskode avledet fra enhetens språklokalisering eller butikkfront. Vi bruker dette på enheten for å foreslå en nærliggende VPN-server; det sendes ikke til serverne våre for analyse.

2.3 Informasjon vi eksplisitt ikke samler inn

  • Dine sanntids GPS-koordinater eller plasseringsdata mer presise enn landnivå
  • Telefonnummeret ditt, kontakter, kalender, bilder, mikrofon eller kamera
  • Navnene på apper installert på enheten din, bortsett fra når du eksplisitt bruker "Split tunneling"-funksjonen — og selv da lagres valget bare på enheten
  • Reklame-ID-er (IDFA / AAID)

2.4 Tillatelser vi ber om og hvorfor

Noen funksjoner krever operativsystemtillatelser. Dunova VPN ber kun om følgende når du aktiverer den relevante funksjonen, og bruker dem strengt til det beskrevne formålet:

  • Posisjon (ACCESS_FINE_LOCATION på Android) — kreves av operativsystemet for å lese SSID-en (navnet) på ditt nåværende Wi-Fi-nettverk, som vi bruker til funksjonen "Auto-tilkobling på offentlig Wi-Fi" og listen "Klarerte Wi-Fi-nettverk". Vi leser, lagrer eller overfører aldri GPS-koordinatene dine. Tillatelsen brukes kun som en OS-pålagt port til SSID-API-et. Avvis den for å deaktivere Wi-Fi auto-tilkobling; resten av appen fortsetter å virke.
  • Nærliggende Wi-Fi-enheter (NEARBY_WIFI_DEVICES på Android 13+) — erstatter posisjonskravet på nyere Android-versjoner for samme SSID-leseformål. Samme håndtering: ingen posisjonsdata leses.
  • VPN-tjeneste (BIND_VPN_SERVICE på Android) — kreves av operativsystemet for enhver VPN-app for å etablere en kryptert tunnel.
  • Varsler — bes ikke om. Dunova VPN sender ikke varsler.

3. Hvordan vi bruker informasjon

Vi bruker den begrensede informasjonen vi samler inn kun for å:

  • Drifte og vedlikeholde tjenesten
  • Verifisere abonnementet ditt eller kjøpsrettigheten
  • Diagnostisere og fikse krasj (med mindre du har deaktivert krasjrapportering i Innstillinger)
  • Svare på brukerstøtteforespørsler
  • Overholde gjeldende lover

4. Tjenesteleverandører (databehandlere)

Vi selger, bruker eller utleverer ikke noen data til tredjeparter til noe formål. For å drifte tjenesten benytter vi et lite antall tjenesteleverandører som behandler et begrenset sett med data strengt på våre vegne og etter våre instrukser. Hver av dem er kontraktsmessig forpliktet til å behandle disse dataene kun for å levere sin tjeneste til oss, og er forbudt å selge dem, utlevere dem eller bruke dem til egne formål, inkludert reklame eller analyse.

  • Firebase Crashlytics (Google LLC) — behandler anonyme krasjrapporter på våre vegne (krasjrapportering kan slås av i Innstillinger)
  • RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — verifiserer abonnementsrettigheten din på våre vegne; mottar en tilfeldig generert anonym app-bruker-ID og kjøpstokenet ditt, ingenting annet
  • Google Play Billing / Apple App Store — betalingsbehandling håndteres helt av plattformbutikken

Ingen av disse leverandørene mottar VPN-trafikken din, nettleseraktiviteten din, DNS-forespørslene dine eller din opprinnelige IP-adresse knyttet til aktiviteten din. Dunova VPN inneholder ingen annonsenettverk, ingen tredjepartsanalyse og ingen sporings-SDK-er, og vi deler, selger eller leier aldri ut brukerdata til datameglere eller markedsførere.

5. DNS og annonseblokkering

Alle DNS-forespørsler går inne i VPN-tunnelen. De forlater den aldri, så internettleverandøren din kan ikke se hva du slår opp.

Hvilken DNS-navnetjener som utfører oppslaget avhenger av kombinasjonen av innstillingene "Annonseblokkering" og "Egendefinert DNS".

  • Blokkering på (Android) — Det brukes en DNS-navnetjener som vi drifter. Domener på blokkeringslisten vår besvares med en sinkhole-adresse.
  • Blokkering på (iOS) — Det brukes en filtrerende DNS-navnetjener fra en tredjepart, fordi den dekker et bredere blokkeringsomfang.
  • Blokkering av — Det brukes en offentlig DNS-navnetjener fra en tredjepart uten filtrering.
  • Egendefinert DNS valgt — Forespørslene dine sendes til leverandøren du har valgt (Cloudflare, Quad9, Google og så videre).

Selv når en tredjeparts navnetjener utfører oppslaget, når forespørslene den fra den delte IP-adressen til VPN-serveren vår. IP-adressen din, og alt som identifiserer deg personlig, videreformidles aldri til navnetjeneren. Hvordan disse navnetjenerne behandler forespørslene styres av deres egne personvernerklæringer.

På navnetjenerne vi drifter registrerer vi ikke hvilke domener du slår opp. Navneoppslag for forespørsler som ikke blokkeres, delegeres til overliggende offentlige DNS-navnetjenere.

6. Datalagring

  • Brukerstøtte-e-poster: beholdes i 12 måneder etter siste svar, deretter slettes med mindre det kreves av juridiske grunner.
  • Krasjrapporter: beholdes i 90 dager, deretter slettes.
  • VPN-sesjonsmetadata som kreves for kapasitetsplanlegging (kun aggregerte tellinger, aldri knyttet til en bruker): beholdes i opptil 30 dager.

7. Internasjonale overføringer

Selskapet vårt er basert i Japan. VPN-serverne og brukerstøttesystemene våre er lokalisert i flere land rundt om i verden. Når du bruker tjenesten, kan den minimale informasjonen beskrevet ovenfor behandles utenfor bostedslandet ditt under standard kontraktsmessige sikringer.

8. Dine rettigheter

Avhengig av jurisdiksjonen din (EØS, Storbritannia, California, Japan osv.) kan du ha rettigheter til å få tilgang til, korrigere, slette eller eksportere den begrensede informasjonen vi har om deg. Du kan:

  • Deaktivere Firebase Crashlytics i Innstillinger → Personvern → "Send krasjrapporter"
  • Be om tilgang til eller sletting av all informasjon vi har om deg (for eksempel brukerstøttekorrespondanse) ved å kontakte oss på adressen nedenfor.

9. Barns personvern

Dunova VPN er ikke ment for barn under 13 år (eller den tilsvarende minstealderen i din jurisdiksjon). Vi samler ikke bevisst inn informasjon fra slike barn. Hvis du tror at vi har gjort det, vennligst kontakt oss, så sletter vi informasjonen umiddelbart.

10. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på denne URL-en med en oppdatert ikrafttredelsesdato. Vesentlige endringer vil bli fremhevet i appen der det er hensiktsmessig.

11. Kontakt

For personvernspørsmål, dataforespørsler eller for å rapportere en bekymring, send oss en e-post på .

CloudEx Inc., Japan.

Ikrafttredelse: 2026-06-12