←

Polityka prywatności

CloudEx Inc. ("my" lub "Spółka") prowadzi aplikację Dunova VPN oraz usługę internetową dostępną pod adresem dunovavpn.cloud-ex.biz (łącznie "Usługa"). Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie informacje zbieramy, jak je wykorzystujemy oraz jakie masz możliwości wyboru. Korzystając z Usługi, wyrażasz zgodę na opisane tu praktyki.

1. Nasze podstawowe zobowiązanie: VPN bez logów

Dunova VPN opiera się na ścisłej polityce braku logów. Nie rejestrujemy, nie przechowujemy ani nie udostępniamy żadnych z poniższych:

  • Stron internetowych ani usług, które odwiedzasz, będąc połączonym z VPN
  • Treści ruchu przechodzącego przez nasz tunel
  • Zapytań DNS kierowanych przez nasz resolver
  • Twojego oryginalnego adresu IP powiązanego z Twoją aktywnością
  • Znaczników czasu połączeń powiązanych z Twoją tożsamością

Tunel VPN jest tworzony bezpośrednio między Twoim urządzeniem a naszymi serwerami. Gdy ruch opuszcza nasz serwer, niesie publiczny adres IP serwera, nigdy Twój.

Nie sprzedajemy, nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy stronom trzecim żadnych danych w jakimkolwiek celu. Nieliczni dostawcy usług opisani w sekcji 4 przetwarzają dane wyłącznie w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami, a umowy zabraniają im wykorzystywania ich do własnych celów.

2. Informacje, które zbieramy

2.1 Informacje, które podajesz

Dunova VPN nie wymaga konta, rejestracji ani logowania. Jedyne informacje, które możesz podać, to:

  • Korespondencja z działem wsparcia, gdy kontaktujesz się z nami pocztą elektroniczną. Treść wiadomości i wszelkie załączniki są przechowywane wyłącznie tak długo, jak jest to potrzebne do obsługi Twojego zgłoszenia.

2.2 Informacje zbierane automatycznie

  • Tokeny subskrypcji / rozliczeń wydane przez sklep platformy (Google Play lub Apple App Store). Wykorzystujemy je do weryfikacji Twojego uprawnienia do funkcji premium. Nigdy nie otrzymujemy danych Twojej karty kredytowej.
  • Anonimowe raporty awarii za pośrednictwem Firebase Crashlytics, jeśli nie wyłączysz tej opcji w Ustawieniach. Raporty awarii zawierają ślady stosu, model urządzenia, wersję OS i wersję aplikacji. Nie zawierają informacji umożliwiających identyfikację osoby ani żadnego ruchu VPN.
  • Przybliżony kod kraju wywnioskowany z ustawień regionalnych urządzenia lub sklepu. Wykorzystujemy go lokalnie na urządzeniu, aby zasugerować pobliski serwer VPN; nie jest wysyłany na nasze serwery do celów analitycznych.

2.3 Informacje, których jednoznacznie nie zbieramy

  • Współrzędnych GPS w czasie rzeczywistym ani danych lokalizacyjnych dokładniejszych niż poziom kraju
  • Numeru telefonu, kontaktów, kalendarza, zdjęć, mikrofonu ani kamery
  • Nazw aplikacji zainstalowanych na urządzeniu, z wyjątkiem sytuacji, gdy wyraźnie korzystasz z funkcji "Split tunneling" — i nawet wtedy wybór jest przechowywany wyłącznie lokalnie
  • Identyfikatorów reklamowych (IDFA / AAID)

2.4 O jakie uprawnienia prosimy i dlaczego

Niektóre funkcje wymagają uprawnień systemu operacyjnego. Dunova VPN prosi o poniższe tylko wtedy, gdy włączysz odpowiednią funkcję, i używa ich ściśle do opisanego celu:

  • Lokalizacja (ACCESS_FINE_LOCATION w Androidzie) — wymagana przez system operacyjny do odczytu SSID (nazwy) Twojej obecnej sieci Wi-Fi, której używamy do funkcji "Auto-połączenie w publicznym Wi-Fi" i listy "Zaufane sieci Wi-Fi". Nigdy nie odczytujemy, nie przechowujemy ani nie przesyłamy Twoich współrzędnych GPS. Uprawnienie jest używane tylko jako wymóg systemowy dla API SSID. Odmów, aby wyłączyć auto-połączenie Wi-Fi; reszta aplikacji nadal działa.
  • Urządzenia Wi-Fi w pobliżu (NEARBY_WIFI_DEVICES w Androidzie 13+) — zastępuje wymóg lokalizacji w nowszych wersjach Androida dla tego samego celu odczytu SSID. Ta sama obsługa: żadne dane lokalizacji nie są odczytywane.
  • Usługa VPN (BIND_VPN_SERVICE w Androidzie) — wymagana przez system operacyjny dla każdej aplikacji VPN do ustanowienia szyfrowanego tunelu.
  • Powiadomienia — nie wymagane. Dunova VPN nie wysyła powiadomień.

3. W jaki sposób wykorzystujemy informacje

Wykorzystujemy ograniczone informacje, które zbieramy, wyłącznie w celu:

  • Eksploatacji i utrzymania Usługi
  • Weryfikacji uprawnień subskrypcyjnych lub zakupowych
  • Diagnozowania i naprawiania awarii (chyba że wyłączyłeś raportowanie awarii w Ustawieniach)
  • Odpowiadania na zgłoszenia do wsparcia
  • Zachowania zgodności z obowiązującym prawem

4. Dostawcy usług (podmioty przetwarzające dane)

Nie sprzedajemy, nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy stronom trzecim żadnych danych w jakimkolwiek celu. Do prowadzenia Usługi korzystamy z niewielkiej liczby dostawców usług, którzy przetwarzają ograniczony zakres danych wyłącznie w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami. Każdy z nich jest umownie zobowiązany do przetwarzania tych danych wyłącznie w celu świadczenia nam swojej usługi i ma zakaz ich sprzedawania, ujawniania lub wykorzystywania do własnych celów, w tym do reklamy lub analityki.

  • Firebase Crashlytics (Google LLC) — przetwarza w naszym imieniu anonimowe raporty awarii (raportowanie awarii można wyłączyć w Ustawieniach)
  • RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — weryfikuje w naszym imieniu Twoje uprawnienia subskrypcyjne; otrzymuje losowo wygenerowany anonimowy identyfikator użytkownika aplikacji oraz Twój token zakupu, nic więcej
  • Google Play Billing / Apple App Store — przetwarzanie płatności obsługiwane w całości przez sklep platformy

Żaden z tych dostawców nie otrzymuje Twojego ruchu VPN, aktywności przeglądania, zapytań DNS ani Twojego oryginalnego adresu IP powiązanego z Twoją aktywnością. Dunova VPN nie zawiera sieci reklamowych, analityki stron trzecich ani SDK śledzących, a my nigdy nie udostępniamy, nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy żadnych danych użytkowników brokerom danych ani marketerom.

5. DNS i blokowanie reklam

Wszystkie zapytania DNS przechodzą wewnątrz tunelu VPN. Nigdy go nie opuszczają, więc Twój dostawca internetu nie widzi, co sprawdzasz.

To, który resolwer DNS wykonuje zapytanie, zależy od kombinacji ustawień "Blokowanie reklam" i "Własny DNS".

  • Blokowanie włączone (Android) — Używany jest resolwer DNS prowadzony przez nas. Domeny z naszej listy blokowania otrzymują adres sinkhole.
  • Blokowanie włączone (iOS) — Używany jest filtrujący resolwer DNS podmiotu zewnętrznego, ponieważ obejmuje szerszy zakres blokowania.
  • Blokowanie wyłączone — Używany jest publiczny resolwer DNS podmiotu zewnętrznego bez filtrowania.
  • Wybrano własny DNS — Zapytania trafiają do wybranego przez Ciebie dostawcy (Cloudflare, Quad9, Google itp.).

Nawet gdy zapytanie realizuje resolwer zewnętrzny, trafia ono do niego ze współdzielonego adresu IP naszego serwera VPN. Twój adres IP ani żadne dane identyfikujące Cię osobiście nigdy nie są przekazywane resolwerowi. Sposób przetwarzania po stronie tych resolwerów regulują ich własne polityki prywatności.

Na resolwerach, które prowadzimy, nie zapisujemy, jakie domeny sprawdzasz. Rozwiązywanie nazw dla zapytań niezablokowanych jest delegowane do nadrzędnych publicznych resolwerów DNS.

6. Okresy przechowywania danych

  • E-maile do wsparcia: przechowywane przez 12 miesięcy od ostatniej odpowiedzi, a następnie usuwane, chyba że jest to wymagane ze względów prawnych.
  • Raporty awarii: przechowywane przez 90 dni, a następnie usuwane.
  • Metadane sesji VPN wymagane do planowania pojemności (wyłącznie liczby zagregowane, nigdy powiązane z użytkownikiem): przechowywane do 30 dni.

7. Transfery międzynarodowe

Nasza firma ma siedzibę w Japonii. Nasze serwery VPN i systemy wsparcia znajdują się w wielu krajach na świecie. Korzystając z Usługi, minimalne informacje opisane powyżej mogą być przetwarzane poza krajem Twojego zamieszkania na podstawie standardowych klauzul umownych.

8. Twoje prawa

W zależności od jurysdykcji (EOG, Wielka Brytania, Kalifornia, Japonia itp.) możesz mieć prawo dostępu, sprostowania, usunięcia lub eksportu ograniczonych informacji, które przechowujemy na Twój temat. Możesz:

  • Wyłączyć Firebase Crashlytics w Ustawienia → Prywatność → "Wysyłaj raporty awarii"
  • Zażądać dostępu do wszelkich informacji, które przechowujemy na Twój temat (np. korespondencji z działem wsparcia), lub ich usunięcia, kontaktując się z nami pod poniższym adresem.

9. Prywatność dzieci

Dunova VPN nie jest przeznaczony dla dzieci poniżej 13. roku życia (lub równoważnego minimalnego wieku w Twojej jurysdykcji). Nie zbieramy świadomie informacji od takich dzieci. Jeśli uważasz, że tak się stało, skontaktuj się z nami, a niezwłocznie usuniemy te informacje.

10. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna pod tym adresem URL ze zaktualizowaną datą wejścia w życie. Istotne zmiany będą w stosownych przypadkach wyróżniane w aplikacji.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, wniosków o dane lub w celu zgłoszenia wątpliwości, prosimy o e-mail na adres .

CloudEx Inc., Japonia.

Data wejścia w życie: 2026-06-12