←

Politica de confidențialitate

CloudEx Inc. ("noi", "ne" sau "Compania") operează aplicația Dunova VPN și serviciul web disponibil la dunovavpn.cloud-ex.biz (denumite colectiv "Serviciul"). Această Politică de confidențialitate explică ce informații colectăm, cum le utilizăm și ce opțiuni aveți. Prin utilizarea Serviciului, vă exprimați acordul cu practicile descrise aici.

1. Angajamentul nostru fundamental: un VPN fără jurnale

Dunova VPN este construit pe o politică strictă fără jurnale. Nu înregistrăm, nu stocăm și nu partajăm niciuna dintre următoarele:

  • Site-urile web sau serviciile pe care le vizitați în timp ce sunteți conectat la VPN
  • Conținutul oricărui trafic care trece prin tunelul nostru
  • Interogările DNS pe care le faceți prin rezolvatorul nostru
  • Adresa dumneavoastră IP originală asociată cu activitatea
  • Marcajele de timp ale conexiunilor legate de identitatea dumneavoastră

Tunelul VPN este stabilit direct între dispozitivul dumneavoastră și serverele noastre. După ce traficul dumneavoastră iese din serverul nostru, acesta poartă IP-ul public al serverului, niciodată al dumneavoastră.

Nu vindem, nu folosim și nu dezvăluim terților niciun fel de date, în niciun scop. Furnizorii de servicii limitați descriși în secțiunea 4 procesează datele exclusiv în numele nostru și conform instrucțiunilor noastre și le este interzis prin contract să le utilizeze în scopuri proprii.

2. Informațiile pe care le colectăm

2.1 Informațiile pe care le furnizați

Dunova VPN nu necesită niciun cont, înregistrare sau autentificare. Singurele informații pe care le puteți furniza sunt:

  • Corespondența cu asistența atunci când ne contactați prin e-mail. Corpul mesajului și orice atașamente sunt stocate numai atât cât este necesar pentru a vă gestiona cererea.

2.2 Informații colectate automat

  • Tokenuri de abonament / facturare emise de magazinul platformei (Google Play sau Apple App Store). Folosim aceste tokenuri pentru a verifica dreptul dumneavoastră la funcțiile premium. Nu primim niciodată informațiile cardului dumneavoastră de credit.
  • Rapoarte anonime de eroare prin Firebase Crashlytics, atunci când nu ați dezactivat această opțiune în Setări. Rapoartele de eroare conțin urme de stivă, modelul dispozitivului, versiunea OS și versiunea aplicației. Nu conțin informații de identificare personală sau orice trafic VPN al dumneavoastră.
  • Codul aproximativ al țării derivat din setările regionale ale dispozitivului dumneavoastră sau din regiunea magazinului. Îl folosim pe dispozitiv pentru a sugera un server VPN apropiat; nu este trimis pe serverele noastre în scopuri analitice.

2.3 Informațiile pe care explicit nu le colectăm

  • Coordonatele dumneavoastră GPS în timp real sau orice date despre locație mai precise decât nivelul țării
  • Numărul dumneavoastră de telefon, contactele, calendarul, fotografiile, microfonul sau camera
  • Numele aplicațiilor instalate pe dispozitivul dumneavoastră, cu excepția cazului în care utilizați explicit funcția "Tunel divizat" — și chiar și atunci selecția este stocată numai pe dispozitiv
  • Identificatori publicitari (IDFA / AAID)

2.4 Ce permisiuni solicităm și de ce

Unele funcții necesită permisiuni ale sistemului de operare. Dunova VPN solicită următoarele doar când activezi funcția relevantă și le folosește strict în scopul descris:

  • Locație (ACCESS_FINE_LOCATION pe Android) — necesară de sistemul de operare pentru a citi SSID-ul (numele) rețelei tale Wi-Fi curente, pe care îl folosim pentru funcția "Auto-conectare în Wi-Fi public" și lista "Rețele Wi-Fi de încredere". Nu citim, stocăm sau transmitem niciodată coordonatele tale GPS. Permisiunea este folosită doar ca poartă impusă de SO pentru API-ul SSID. Refuz-o pentru a dezactiva auto-conectarea Wi-Fi; restul aplicației continuă să funcționeze.
  • Dispozitive Wi-Fi din apropiere (NEARBY_WIFI_DEVICES pe Android 13+) — înlocuiește cerința de locație pe versiuni Android mai noi pentru același scop de citire SSID. Aceeași gestionare: nu se citește niciun fel de date de locație.
  • Serviciu VPN (BIND_VPN_SERVICE pe Android) — necesar de sistemul de operare pentru orice aplicație VPN pentru a stabili un tunel criptat.
  • Notificări — nu este solicitată. Dunova VPN nu trimite notificări.

3. Cum folosim informațiile

Folosim informațiile limitate pe care le colectăm doar pentru a:

  • Opera și menține Serviciul
  • Verifica dreptul dumneavoastră la abonament sau cumpărare
  • Diagnostica și remedia erorile (cu excepția cazului în care ați dezactivat raportarea erorilor în Setări)
  • Răspunde la solicitările dumneavoastră de asistență
  • Respecta legile aplicabile

4. Furnizori de servicii (operatori de prelucrare a datelor)

Nu vindem, nu folosim și nu dezvăluim terților niciun fel de date, în niciun scop. Pentru a opera Serviciul, ne bazăm pe un număr mic de furnizori de servicii care procesează un set limitat de date strict în numele nostru și conform instrucțiunilor noastre. Fiecare dintre aceștia este obligat prin contract să proceseze acele date numai pentru a ne furniza serviciul lor și îi este interzis să le vândă, să le dezvăluie sau să le utilizeze în scopuri proprii, inclusiv publicitate sau analiză.

  • Firebase Crashlytics (Google LLC) — procesează în numele nostru rapoarte anonime de eroare (raportarea erorilor poate fi dezactivată în Setări)
  • RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — verifică în numele nostru dreptul dumneavoastră la abonament; primește un ID anonim de utilizator al aplicației generat aleatoriu și tokenul dumneavoastră de cumpărare, nimic altceva
  • Google Play Billing / Apple App Store — procesarea plăților este gestionată în întregime de magazinul platformei

Niciunul dintre acești furnizori nu primește traficul dumneavoastră VPN, activitatea de navigare, interogările DNS sau adresa dumneavoastră IP originală asociată cu activitatea. Dunova VPN nu conține rețele de publicitate, analize ale terților sau SDK-uri de urmărire și nu partajăm, nu vindem și nu închiriem niciodată date ale utilizatorilor către brokeri de date sau marketeri.

5. DNS și blocarea reclamelor

Dunova VPN poate direcționa interogările DNS prin propriul nostru rezolvator. Când blocarea reclamelor este activată, rezolvatorul răspunde cu o adresă sinkhole pentru domeniile din lista noastră de blocare. Nu înregistrăm ce domenii interogați.

Dacă setați un server DNS personalizat în Setări (Cloudflare, Quad9, Google etc.), interogările dumneavoastră DNS sunt trimise acelui furnizor, nu nouă, iar politica lor de confidențialitate se aplică.

6. Păstrarea datelor

  • E-mailuri de asistență: păstrate timp de 12 luni după ultimul răspuns, apoi șterse, cu excepția cazului în care sunt necesare din motive legale.
  • Rapoarte de eroare: păstrate 90 de zile, apoi șterse.
  • Metadate ale sesiunii VPN necesare pentru planificarea capacității (doar numărători agregate, niciodată legate de un utilizator): păstrate până la 30 de zile.

7. Transferuri internaționale

Compania noastră are sediul în Japonia. Serverele noastre VPN și sistemele de asistență se află în mai multe țări din lume. Când utilizați Serviciul, informațiile minime descrise mai sus pot fi procesate în afara țării dumneavoastră de reședință conform garanțiilor contractuale standard.

8. Drepturile dumneavoastră

În funcție de jurisdicția dumneavoastră (SEE, Regatul Unit, California, Japonia etc.) puteți avea drepturi de acces, corectare, ștergere sau export al informațiilor limitate pe care le deținem despre dumneavoastră. Puteți:

  • Să dezactivați Firebase Crashlytics din Setări → Confidențialitate → "Trimite rapoarte de eroare"
  • Să solicitați accesul la orice informații pe care le deținem despre dumneavoastră (cum ar fi corespondența cu asistența) sau ștergerea acestora, contactându-ne la adresa de mai jos.

9. Confidențialitatea copiilor

Dunova VPN nu este destinat copiilor sub 13 ani (sau vârsta minimă echivalentă din jurisdicția dumneavoastră). Nu colectăm cu bună știință informații de la astfel de copii. Dacă credeți că am făcut acest lucru, vă rugăm să ne contactați și vom șterge informațiile prompt.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă la această adresă URL cu o dată de intrare în vigoare actualizată. Modificările materiale vor fi evidențiate în aplicație, după caz.

11. Contact

Pentru întrebări privind confidențialitatea, solicitări de date sau pentru a raporta o îngrijorare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com.

CloudEx Inc., Japonia.

Data intrării în vigoare: 2026-06-12