←

Zásady ochrany osobných údajov

CloudEx Inc. ("my", "nás" alebo "Spoločnosť") prevádzkuje aplikáciu Dunova VPN a webovú službu dostupnú na dunovavpn.cloud-ex.biz (spoločne "Služba"). Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké informácie zhromažďujeme, ako ich používame a aké máte možnosti. Používaním Služby vyjadrujete súhlas s postupmi opísanými v tomto dokumente.

1. Náš základný záväzok: VPN bez záznamov

Dunova VPN je postavená na prísnych zásadách bez záznamov. Nezaznamenávame, neukladáme ani nezdieľame žiadne z nasledujúcich údajov:

  • Webové stránky alebo služby, ktoré navštevujete počas pripojenia k VPN
  • Obsah akejkoľvek prevádzky prechádzajúcej naším tunelom
  • DNS dopyty, ktoré odosielate cez náš resolver
  • Vašu pôvodnú IP adresu spojenú s vašou aktivitou
  • Časové pečiatky pripojení viazané na vašu identitu

VPN tunel je vytvorený priamo medzi Vaším zariadením a našimi servermi. Akonáhle Vaša prevádzka opustí náš server, nesie verejnú IP adresu servera, nikdy nie Vašu.

Nepredávame, nepoužívame ani nesprístupňujeme tretím stranám žiadne údaje na žiadny účel. Obmedzený okruh poskytovateľov služieb opísaný v časti 4 spracúva údaje výlučne v našom mene a podľa našich pokynov a zmluvne má zakázané používať ich na vlastné účely.

2. Informácie, ktoré zhromažďujeme

2.1 Informácie, ktoré poskytujete Vy

Dunova VPN nevyžaduje žiadny účet, registráciu ani prihlásenie. Jediné informácie, ktoré môžete poskytnúť, sú:

  • Komunikácia s podporou, keď nás kontaktujete e-mailom. Telo správy a všetky prílohy sa ukladajú len tak dlho, ako je potrebné na vybavenie Vašej požiadavky.

2.2 Informácie zhromažďované automaticky

  • Tokeny predplatného / fakturácie vydané obchodom platformy (Google Play alebo Apple App Store). Tieto tokeny používame na overenie Vašej oprávnenosti využívať prémiové funkcie. Nikdy nedostávame údaje o Vašej platobnej karte.
  • Anonymné správy o páde prostredníctvom Firebase Crashlytics, pokiaľ ste túto možnosť v Nastaveniach nevypli. Správy o páde obsahujú výpisy zásobníka, model zariadenia, verziu OS a verziu aplikácie. Neobsahujú osobne identifikovateľné informácie ani žiadnu časť Vašej VPN prevádzky.
  • Približný kód krajiny odvodený z regionálnych nastavení Vášho zariadenia alebo z obchodu. Používame ho lokálne v zariadení na návrh blízkeho VPN servera; neodosiela sa na naše servery na analytické účely.

2.3 Informácie, ktoré výslovne nezhromažďujeme

  • Vaše GPS súradnice v reálnom čase ani žiadne údaje o polohe presnejšie ako úroveň krajiny
  • Vaše telefónne číslo, kontakty, kalendár, fotografie, mikrofón ani kameru
  • Názvy aplikácií nainštalovaných na Vašom zariadení, okrem prípadu, keď výslovne použijete funkciu "Rozdelené tunelovanie" — aj vtedy je výber uložený iba v zariadení
  • Reklamné identifikátory (IDFA / AAID)

2.4 Oprávnenia, ktoré požadujeme, a prečo

Niektoré funkcie vyžadujú oprávnenia operačného systému. Dunova VPN žiada o nasledujúce iba vtedy, keď povolíte príslušnú funkciu, a používa ich prísne na opísaný účel:

  • Poloha (ACCESS_FINE_LOCATION v Androide) — operačný systém ho vyžaduje na čítanie SSID (názvu) vašej aktuálnej Wi-Fi siete, ktorú používame pre funkciu "Auto-pripojenie vo verejnej Wi-Fi" a zoznam "Dôveryhodné Wi-Fi siete". Nikdy nečítame, neukladáme ani neprenášame vaše GPS súradnice. Oprávnenie sa používa iba ako brána vyžadovaná OS pre SSID API. Odmietnite ho pre deaktiváciu Wi-Fi auto-pripojenia; zvyšok aplikácie naďalej funguje.
  • Wi-Fi zariadenia v okolí (NEARBY_WIFI_DEVICES v Androide 13+) — nahrádza požiadavku na polohu v novších verziách Androidu na rovnaký účel čítania SSID. Rovnaké zaobchádzanie: žiadne údaje o polohe sa nečítajú.
  • Služba VPN (BIND_VPN_SERVICE v Androide) — operačný systém ho vyžaduje pre akúkoľvek VPN aplikáciu na vytvorenie šifrovaného tunela.
  • Oznámenia — nepožadované. Dunova VPN neodosiela oznámenia.

3. Ako informácie používame

Obmedzené informácie, ktoré zhromažďujeme, používame výlučne na:

  • Prevádzku a údržbu Služby
  • Overenie Vášho predplatného alebo nákupu
  • Diagnostiku a opravu pádov (pokiaľ ste nevypli odosielanie správ o páde v Nastaveniach)
  • Odpovedanie na Vaše požiadavky podpory
  • Dodržiavanie príslušných zákonov

4. Poskytovatelia služieb (sprostredkovatelia údajov)

Nepredávame, nepoužívame ani nesprístupňujeme tretím stranám žiadne údaje na žiadny účel. Na prevádzku Služby využívame malý počet poskytovateľov služieb, ktorí spracúvajú obmedzený rozsah údajov výlučne v našom mene a podľa našich pokynov. Každý z nich je zmluvne viazaný spracúvať tieto údaje len na poskytovanie svojej služby pre nás a má zakázané ich predávať, sprístupňovať alebo používať na vlastné účely vrátane reklamy alebo analytiky.

  • Firebase Crashlytics (Google LLC) — spracúva v našom mene anonymné správy o páde (odosielanie správ o páde možno vypnúť v Nastaveniach)
  • RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — overuje v našom mene Vaše oprávnenie na predplatné; dostáva náhodne vygenerované anonymné ID používateľa aplikácie a Váš token nákupu, nič viac
  • Google Play Billing / Apple App Store — spracovanie platieb plne zabezpečuje obchod platformy

Žiadny z týchto poskytovateľov nedostáva Vašu VPN prevádzku, aktivitu prehliadania, DNS dopyty ani Vašu pôvodnú IP adresu spojenú s Vašou aktivitou. Dunova VPN neobsahuje žiadne reklamné siete, žiadnu analytiku tretích strán ani sledovacie SDK a nikdy nezdieľame, nepredávame ani neprenajímame žiadne používateľské údaje sprostredkovateľom údajov ani marketérom.

5. DNS a blokovanie reklám

Dunova VPN dokáže smerovať DNS dopyty cez náš vlastný resolver. Keď je blokovanie reklám zapnuté, resolver odpovedá sinkhole adresou pre domény z nášho zoznamu blokovaných. Nezaznamenávame, na aké domény sa pýtate.

Ak v Nastaveniach nastavíte vlastný DNS server (Cloudflare, Quad9, Google atď.), Vaše DNS dopyty sa odosielajú tomuto poskytovateľovi, nie nám, a uplatňujú sa jeho zásady ochrany osobných údajov.

6. Uchovávanie údajov

  • E-maily podpory: uchovávané 12 mesiacov po poslednej odpovedi, potom vymazané, pokiaľ to právne dôvody nevyžadujú inak.
  • Správy o páde: uchovávané 90 dní, potom vymazané.
  • Metadáta VPN relácií potrebné na plánovanie kapacity (iba agregované počty, nikdy viazané na používateľa): uchovávané najviac 30 dní.

7. Medzinárodné prenosy

Naša spoločnosť má sídlo v Japonsku. Naše VPN servery a systémy podpory sa nachádzajú vo viacerých krajinách sveta. Pri používaní Služby môžu byť minimálne informácie opísané vyššie spracovávané mimo krajiny Vášho pobytu na základe štandardných zmluvných záruk.

8. Vaše práva

V závislosti od jurisdikcie (EHP, Spojené kráľovstvo, Kalifornia, Japonsko atď.) môžete mať práva na prístup, opravu, vymazanie alebo export obmedzených informácií, ktoré o Vás máme. Môžete:

  • Vypnúť Firebase Crashlytics v Nastavenia → Súkromie → "Odosielať správy o páde"
  • Požiadať o prístup k akýmkoľvek informáciám, ktoré o Vás máme (napríklad komunikácii s podporou), alebo o ich vymazanie kontaktovaním nás na adrese nižšie.

9. Ochrana súkromia detí

Dunova VPN nie je určená pre deti mladšie ako 13 rokov (alebo ekvivalentný minimálny vek vo Vašej jurisdikcii). Vedome nezhromažďujeme informácie od takýchto detí. Ak sa domnievate, že sme tak urobili, kontaktujte nás a informácie bezodkladne vymažeme.

10. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Najnovšia verzia bude vždy dostupná na tejto URL s aktualizovaným dátumom účinnosti. Významné zmeny budú podľa potreby zvýraznené v aplikácii.

11. Kontakt

Pre otázky o ochrane súkromia, žiadosti o údaje alebo nahlásenie obáv nám pošlite e-mail na ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com.

CloudEx Inc., Japonsko.

Dátum účinnosti: 2026-06-12