คำถามที่พบบ่อย

Dunova VPN คือเครือข่ายส่วนตัวเสมือนที่เน้นความเป็นส่วนตัวสำหรับ Android โดยจะเข้ารหัสทราฟฟิกอินเทอร์เน็ตของท่าน ซ่อนที่อยู่ IP และให้ท่านเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ทั่วโลก เพื่อให้ท่านท่องเว็บ สตรีม และดาวน์โหลดได้อย่างสบายใจ — รวมถึงบน Wi-Fi สาธารณะ

VPN ปกป้องความเป็นส่วนตัวของท่านจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ผู้ดูแลเครือข่าย และใครก็ตามที่ดักฟัง Wi-Fi เดียวกับท่าน นอกจากนี้ยังช่วยให้ท่านเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแบบเปิดจากประเทศที่เว็บไซต์ปกติของท่านอาจถูกบล็อก และช่วยป้องกันการเลือกปฏิบัติด้านราคาตามตำแหน่งที่ตั้งบนเว็บไซต์ช้อปปิ้ง

การใช้ VPN ถูกกฎหมายในประเทศส่วนใหญ่ รวมถึงญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป ออสเตรเลีย และส่วนใหญ่ของเอเชีย มีบางประเทศที่จำกัดหรือควบคุมการใช้ VPN ท่านมีหน้าที่ปฏิบัติตามกฎหมายของประเทศที่ท่านอยู่จริง

ใช่ เราไม่จัดเก็บเว็บไซต์ที่ท่านเข้าชม แอปที่ท่านใช้ คำขอ DNS หรือ IP ดั้งเดิมที่เชื่อมโยงกับกิจกรรมของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราอธิบายอย่างชัดเจนว่าข้อมูลอันจำกัดที่เราจัดการคืออะไร (โทเค็นการสมัครสมาชิก ข้อมูลข้อขัดข้องแบบไม่ระบุตัวตนหากเลือก ตัวระบุบัญชีหากท่านลงชื่อเข้าใช้) และเพื่อวัตถุประสงค์ใด

ไม่ต้อง Dunova VPN ใช้งานได้โดยไม่ต้องมีบัญชี ท่านจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ (ด้วย Google) เฉพาะเมื่อท่านต้องการแบ่งปันการสมัครสมาชิกพรีเมียมหรือการซื้อแบบครั้งเดียวข้ามอุปกรณ์หลายเครื่อง

ใช่ หากท่านลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google เดียวกันบนทุกอุปกรณ์ การสมัครสมาชิกผูกกับรหัสผู้ใช้ Firebase ของท่าน ซึ่งกำหนดโดยการลงชื่อเข้าใช้ของท่าน โปรดใช้บัญชี Google เดียวกันบนอุปกรณ์ทั้งหมดของท่าน

ได้ ตราบใดที่แท็บเล็ตลงชื่อเข้าใช้ในบัญชี Google Play เดียวกันที่ทำการซื้อ หรือใช้ตัวตน Google เดียวกันที่ท่านลงชื่อเข้าใช้ Dunova VPN ฟีเจอร์พรีเมียมจะพร้อมใช้งาน

ผู้ใช้ใหม่สามารถทดลองใช้ฟีเจอร์พรีเมียมได้ฟรี 24 ชั่วโมง การทดลองใช้จะเริ่มขึ้นในครั้งแรกที่ท่านแตะเซิร์ฟเวอร์พรีเมียมและสิ้นสุดโดยอัตโนมัติ — ไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ ไม่ต้องใช้บัตร หลังจากการทดลองใช้ ท่านสามารถสมัครสมาชิกได้

เปิด Google Play Store → แตะโปรไฟล์ของท่าน → การชำระเงินและการสมัครสมาชิก → การสมัครสมาชิก → Dunova VPN → ยกเลิก ฟีเจอร์พรีเมียมของท่านจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน

ไม่หมดอายุ การซื้อแบบครั้งเดียวให้สิทธิ์เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์พรีเมียมทั้งหมดแบบไม่จำกัดตลอดอายุของแอปในบัญชีร้านค้าหรือตัวตนที่ท่านใช้ในขณะซื้อ

เปิดเมนูด้านข้างและแตะ "กู้คืนการซื้อ" — ใช้ได้กับการซื้อที่ทำในบัญชี Google Play เดียวกัน หากท่านไม่พบ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google เดียวกันกับที่ท่านใช้บนอุปกรณ์เดิมผ่านบัญชี → ลงชื่อเข้าใช้

ลองทำตามลำดับต่อไปนี้:

1. รีสตาร์ทแอป
2. ลองใช้เซิร์ฟเวอร์ VPN อื่น
3. ตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตพื้นฐานของท่านใช้งานได้ (เปิดเว็บไซต์โดยไม่ใช้ VPN)
4. รีเฟรชรายการเซิร์ฟเวอร์จากหน้าจอเลือกเซิร์ฟเวอร์
5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของท่าน
6. หากท่านอยู่บนเครือข่ายที่จำกัด (มหาวิทยาลัย องค์กร หรือโรงแรมบางแห่ง) ทราฟฟิก VPN อาจถูกบล็อกโดยตั้งใจ

ความเร็วขึ้นอยู่กับระยะทางถึงเซิร์ฟเวอร์ที่เลือก ภาระเซิร์ฟเวอร์ปัจจุบัน และแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตของท่านเอง ลองใช้เซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้ท่านในทางภูมิศาสตร์ หรือเซิร์ฟเวอร์ที่ระบุว่ามี latency ต่ำในรายการ การสตรีมวิดีโอ 4K ขณะที่อุปกรณ์อื่นๆ หลายเครื่องใช้การเชื่อมต่อร่วมกันจะลด throughput ด้วย

การเปลี่ยนเครือข่ายจะรีเซ็ตอุโมงค์ VPN เมื่อเปิดการเชื่อมต่ออัตโนมัติ (ค่าเริ่มต้น) แอปจะสร้างอุโมงค์ใหม่ภายในไม่กี่วินาที เปิดใช้งาน Kill switch ในการตั้งค่าหากท่านต้องการให้ไม่มีทราฟฟิกรั่วระหว่างหน้าต่างการเชื่อมต่อใหม่นั้น

Kill switch จะรักษาอุโมงค์ไว้เมื่อการเชื่อมต่อของท่านไม่เสถียรชั่วคราว ป้องกันการรั่วในระยะสั้นที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการเชื่อมต่อใหม่ สำหรับการล็อกอย่างสมบูรณ์ — บล็อกทราฟฟิกทั้งหมดเมื่อ VPN ลง — โปรดเปิดใช้งาน "Always-on VPN" ในการตั้งค่า VPN ระบบ Android ของท่านด้วย

หากเปิดใช้งาน แอปจะเริ่มทำงานในพื้นหลังทันทีหลังจากรีบูตอุปกรณ์ของท่าน และจะเชื่อมต่อใหม่กับเซิร์ฟเวอร์ที่ท่านใช้ล่าสุดอย่างเงียบๆ ซึ่งจะป้องกันการพลั้งเผลอเข้าร่วม Wi-Fi สาธารณะโดยไม่มีการป้องกันหลังจากรีสตาร์ท

เมื่อท่านเข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi ที่ไม่อยู่ในรายการที่เชื่อถือได้ของท่าน VPN จะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติภายในไม่กี่วินาทีหลังจากนั้น ข้อมูลมือถือและเครือข่ายที่เชื่อถือได้จะไม่ได้รับผลกระทบ ฟีเจอร์นี้ต้องการสิทธิ์ Nearby Devices (Android 13+) หรือสิทธิ์ตำแหน่งเพื่ออ่าน SSID ปัจจุบัน — ตำแหน่งของท่านจะไม่ถูกเก็บหรือส่ง

Split tunneling ให้ท่านเลือกแอปเฉพาะที่ข้าม VPN ซึ่งมีประโยชน์สำหรับบริการสตรีมมิงที่ตรวจจับและบล็อก VPN — ท่านสามารถเก็บแอปเหล่านั้นไว้นอกอุโมงค์ ในขณะที่ทุกอย่างอื่นยังคงได้รับการป้องกัน ตัวเลือกถูกเก็บไว้บนอุปกรณ์ของท่านเท่านั้น

โดยค่าเริ่มต้น Dunova VPN ส่งคำขอ DNS ผ่านตัวแก้ไขชื่อโดเมนของเรา ซึ่งสามารถบล็อกโฆษณาได้เช่นกัน หากท่านชอบ Cloudflare, Quad9, Google DNS, NextDNS, AdGuard หรือ IPv4 แบบกำหนดเอง ให้เลือกในการตั้งค่า → DNS แบบกำหนดเอง โปรดทราบว่าการเปลี่ยน DNS จาก "อัตโนมัติ" จะปิดใช้งานตัวบล็อกโฆษณาระดับ DNS ของเรา

Dunova VPN บล็อกโฆษณาที่ชั้น DNS ซึ่งมีประสิทธิภาพสูงสำหรับโฆษณาเว็บ ตัวติดตามการวิเคราะห์ และโดเมนมัลแวร์ที่รู้จัก โฆษณาบางอย่าง — โดยเฉพาะโฆษณาบุคคลที่หนึ่งที่เสิร์ฟจากโดเมนเดียวกับเนื้อหา (YouTube เป็นตัวอย่างคลาสสิก) — ไม่สามารถบล็อกที่ DNS โดยไม่ทำให้เว็บไซต์โฮสต์เสียหาย บน Android นโยบาย Google Play ยังป้องกันไม่ให้เราบล็อกโฆษณาภายในแอปอื่นอีกด้วย

ผู้ให้บริการสตรีมมิงตรวจจับและบล็อกเซิร์ฟเวอร์ VPN อย่างจริงจังเพื่อบังคับใช้การออกใบอนุญาตในภูมิภาค เราเพิ่มและหมุนเวียนเซิร์ฟเวอร์อย่างต่อเนื่อง แต่ไม่สามารถรับประกันการเข้าถึงทุกบริการได้อย่างเต็มที่ ลองใช้เซิร์ฟเวอร์อื่น หรือใช้ Split tunneling เพื่อแยกแอปสตรีมมิงเฉพาะออกจาก VPN

Smart Location เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ใกล้และเร็วที่สุดโดยอัตโนมัติตามสภาพเครือข่ายปัจจุบันของท่าน เหมาะอย่างยิ่งเมื่อท่านไม่สนใจว่าจะเชื่อมต่อผ่านประเทศใดและต้องการประสบการณ์ที่ตอบสนองเร็วที่สุด

ได้ เปิดเมนูด้านข้าง → ตรวจสอบ IP และการรั่วไหล จะแสดง IP สาธารณะ ตำแหน่ง และเครือข่ายของท่านตามที่เห็นจากอินเทอร์เน็ต เมื่อ VPN ทำงาน ท่านควรเห็น IP ของเซิร์ฟเวอร์ ไม่ใช่ของท่าน ท่านยังสามารถเรียกใช้การทดสอบการรั่วของ DNS และ WebRTC โดยตรงจากหน้าจอนั้นได้

เปิดเมนูด้านข้าง → สถิติ ตัวชี้วัดทั้งหมด — ไบต์ดาวน์โหลด/อัปโหลด จำนวนเซสชัน เวลารวม สรุปประเทศ — ถูกเก็บไว้ในเครื่องบนอุปกรณ์ของท่าน เราไม่ส่งสิ่งเหล่านี้ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา

Dunova VPN บล็อกโดเมนมัลแวร์ที่รู้จักที่ชั้น DNS ซึ่งช่วยป้องกันมัลแวร์บางตัวไม่ให้เข้าถึงอุปกรณ์ของท่าน อย่างไรก็ตาม มันไม่ใช่สิ่งทดแทนแอนตี้ไวรัสหรือการป้องกันอุปกรณ์โดยเฉพาะ ใช้ทั้งสองอย่างเพื่อการป้องกันแบบหลายชั้น

ตัวแก้ไข DNS ของเราบล็อกโดเมนที่รู้จักสำหรับการฟิชชิง อย่างไรก็ตาม โดเมนฟิชชิงใหม่ปรากฏขึ้นทุกวัน ดังนั้นจงระแวดระวังเสมอ: ตรวจสอบ URL ก่อนป้อนข้อมูลรับรอง และใช้ตัวจัดการรหัสผ่านที่เตือนท่านเมื่อโดเมนไม่ตรงกัน

นโยบายไม่มีบันทึกของเราหมายความว่าเราไม่มีอะไรจะส่งมอบ แม้จะถูกบังคับ นอกเหนือจากข้อมูลบัญชี/การเรียกเก็บเงินขั้นต่ำที่อธิบายในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา อย่างไรก็ตาม ไม่มี VPN ใดสามารถทำให้ท่านไม่ระบุตัวตนได้ต่อหน้าฝ่ายตรงข้ามระดับรัฐที่ควบคุมจุดสิ้นสุดของท่านเช่นกัน Dunova VPN เป็นเครื่องมือเพื่อความเป็นส่วนตัว ไม่ใช่เครื่องมือเพื่อความไม่ระบุตัวตน

Android 7.0 (API 24) ขึ้นไป แอปทำงานบนโทรศัพท์ แท็บเล็ต และ Chromebook ส่วนใหญ่ ยังไม่มีเวอร์ชันเดสก์ท็อป

เซิร์ฟเวอร์ของเราจัดการการเชื่อมต่อที่รองรับ IPv6 ได้อย่างสมเหตุสมผล และป้องกันไม่ให้ทราฟฟิก IPv6 รั่วออกนอกอุโมงค์ หาก ISP ของท่านกำหนดให้ท่านมีแค่ IPv6 VPN จะส่งทราฟฟิกนั้นผ่านโครงสร้างพื้นฐาน IPv4 ของเรา

นั่นคือตัวบ่งชี้ระดับระบบของ Android ที่บอกผู้ใช้ว่า VPN กำลังส่งทราฟฟิกของพวกเขาอยู่ มันแสดงโดย OS เอง ไม่ใช่โดยแอปของเรา และยืนยันว่าอุโมงค์ VPN ถูกสร้างขึ้นอย่างถูกต้อง

การตั้งค่า → "อนุญาตเครือข่ายภายใน" ควบคุมสิ่งนี้ เมื่อเปิดใช้งาน (ค่าเริ่มต้น) ทราฟฟิกของซับเน็ตภายใน (เครื่องพิมพ์ Chromecast NAS) จะข้าม VPN เพื่อให้อุปกรณ์ในเครือข่ายของท่านสามารถเข้าถึงได้ ปิดการสลับหากท่านต้องการอุโมงค์เต็มอย่างเข้มงวด

เปิดเมนูด้านข้าง → ติดต่อเรา หรือส่งอีเมลถึง ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com โดยตรง การระบุชื่อแอป รุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชัน OS และภาพหน้าจอจะช่วยเร่งความเร็วได้มาก — หน้าจอ "ติดต่อเรา" จะเติมข้อมูลนั้นให้ท่านล่วงหน้า