นโยบายความเป็นส่วนตัว

CloudEx Inc. ("เรา" หรือ "บริษัท") เป็นผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน Dunova VPN และบริการเว็บที่ dunovavpn.cloud-ex.biz (รวมเรียกว่า "บริการ") นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลใด นำไปใช้อย่างไร และทางเลือกที่ท่านมี เมื่อท่านใช้บริการนี้ ถือว่าท่านยินยอมตามแนวปฏิบัติที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

1. พันธสัญญาหลักของเรา: VPN ที่ไม่มีบันทึก

Dunova VPN ดำเนินงานบนพื้นฐานของ นโยบายไม่มีบันทึก (no-log) อย่างเคร่งครัด เราไม่บันทึก ไม่จัดเก็บ และไม่แบ่งปันข้อมูลต่อไปนี้:

• เว็บไซต์หรือบริการที่ท่านเข้าใช้ขณะเชื่อมต่อ VPN
• เนื้อหาของข้อมูลทราฟฟิกที่ผ่านอุโมงค์ของเรา
• คำขอ DNS ที่ท่านส่งผ่านตัวแก้ไขชื่อโดเมนของเรา
• ที่อยู่ IP ดั้งเดิมของท่านที่เชื่อมโยงกับกิจกรรมของท่าน
• บันทึกเวลาการเชื่อมต่อที่ผูกกับตัวตนของท่าน

อุโมงค์ VPN จะถูกสร้างขึ้นระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราโดยตรง เมื่อทราฟฟิกออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา จะใช้ IP สาธารณะของเซิร์ฟเวอร์ ไม่ใช่ของท่าน

เราไม่ขาย ไม่ใช้ และไม่เปิดเผยข้อมูลใดๆ แก่บุคคลที่สามไม่ว่าเพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ตาม ผู้ให้บริการจำนวนจำกัดที่ระบุไว้ในข้อ 4 ประมวลผลข้อมูลในนามของเราและตามคำสั่งของเราเท่านั้น และถูกห้ามตามสัญญาไม่ให้นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้กับเรา

Dunova VPN ไม่ต้องใช้บัญชี การลงทะเบียน หรือการลงชื่อเข้าใช้ใดๆ ข้อมูลเดียวที่ท่านสามารถให้กับเราได้คือ:

• การติดต่อฝ่ายสนับสนุน เมื่อท่านติดต่อเราทางอีเมล เนื้อหาของข้อความและไฟล์แนบจะถูกเก็บไว้เพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อจัดการคำขอของท่าน

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• โทเค็นการสมัครสมาชิก/การเรียกเก็บเงิน ที่ออกโดยร้านค้าของแพลตฟอร์ม (Google Play หรือ Apple App Store) เราใช้โทเค็นเหล่านี้เพื่อยืนยันสิทธิ์การใช้งานฟีเจอร์พรีเมียม เราไม่ได้รับข้อมูลบัตรเครดิตของท่าน
• รายงานข้อขัดข้องแบบไม่ระบุตัวตน ผ่าน Firebase Crashlytics เมื่อท่านไม่ได้ปิดการใช้งานในการตั้งค่า รายงานข้อขัดข้องประกอบด้วย stack traces, รุ่นของอุปกรณ์, เวอร์ชัน OS และเวอร์ชันแอป ไม่มีข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลหรือข้อมูลทราฟฟิก VPN ของท่าน
• รหัสประเทศโดยประมาณ ที่ได้จากการตั้งค่าภาษาของอุปกรณ์หรือร้านค้า เราใช้ข้อมูลนี้บนอุปกรณ์เพื่อแนะนำเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่ใกล้เคียง โดยไม่ส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราเพื่อการวิเคราะห์

2.3 ข้อมูลที่เราไม่เก็บอย่างชัดเจน

• พิกัด GPS แบบเรียลไทม์หรือข้อมูลตำแหน่งที่แม่นยำกว่าระดับประเทศ
• หมายเลขโทรศัพท์ รายชื่อผู้ติดต่อ ปฏิทิน รูปภาพ ไมโครโฟน หรือกล้อง
• ชื่อแอปที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของท่าน ยกเว้นเมื่อท่านใช้ฟีเจอร์ "Split tunneling" อย่างชัดเจน — และแม้กระนั้นการเลือกก็ถูกเก็บไว้บนอุปกรณ์เท่านั้น
• ตัวระบุการโฆษณา (IDFA / AAID)

2.4 สิทธิ์ที่เราขอและเหตุผล

คุณสมบัติบางอย่างต้องใช้สิทธิ์ของระบบปฏิบัติการ Dunova VPN จะขอสิทธิ์ต่อไปนี้เฉพาะเมื่อคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติที่เกี่ยวข้อง และใช้สิทธิ์เหล่านั้นอย่างเคร่งครัดตามจุดประสงค์ที่อธิบายไว้:

• ตำแหน่ง (ACCESS_FINE_LOCATION บน Android) — ระบบปฏิบัติการต้องการเพื่ออ่าน SSID (ชื่อ) ของเครือข่าย Wi-Fi ปัจจุบันของคุณ ซึ่งเราใช้สำหรับคุณสมบัติ "เชื่อมต่ออัตโนมัติบน Wi-Fi สาธารณะ" และรายการ "เครือข่าย Wi-Fi ที่ไว้ใจ" เราไม่เคยอ่าน เก็บ หรือส่งพิกัด GPS ของคุณ สิทธิ์นี้ใช้เพียงเป็นประตูที่ระบบปฏิบัติการกำหนดสำหรับ API SSID ปฏิเสธสิทธิ์นี้เพื่อปิดการเชื่อมต่อ Wi-Fi อัตโนมัติ ส่วนที่เหลือของแอปยังคงทำงานต่อไป
• อุปกรณ์ Wi-Fi ใกล้เคียง (NEARBY_WIFI_DEVICES บน Android 13+) — แทนที่ข้อกำหนดด้านตำแหน่งใน Android เวอร์ชันใหม่กว่าเพื่อจุดประสงค์เดียวกันในการอ่าน SSID การจัดการเดียวกัน: ไม่มีการอ่านข้อมูลตำแหน่ง
• บริการ VPN (BIND_VPN_SERVICE บน Android) — ระบบปฏิบัติการต้องการสำหรับแอป VPN ทุกตัวเพื่อสร้างทันเนลที่เข้ารหัส
• การแจ้งเตือน — ไม่มีการร้องขอ Dunova VPN ไม่ส่งการแจ้งเตือน

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลอันจำกัดที่เก็บรวบรวมเพื่อ:

• ดำเนินงานและบำรุงรักษาบริการ
• ยืนยันสิทธิ์การสมัครสมาชิกหรือการซื้อของท่าน
• วินิจฉัยและแก้ไขข้อขัดข้อง (เว้นแต่ท่านได้ปิดการรายงานข้อขัดข้องในการตั้งค่า)
• ตอบสนองคำขอฝ่ายสนับสนุนของท่าน
• ปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้

4. ผู้ให้บริการ (ผู้ประมวลผลข้อมูล)

เราไม่ขาย ไม่ใช้ และไม่เปิดเผยข้อมูลใดๆ แก่บุคคลที่สามไม่ว่าเพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ตาม ในการดำเนินงานบริการ เราอาศัยผู้ให้บริการจำนวนน้อยรายที่ประมวลผลชุดข้อมูลอันจำกัดในนามของเราและตามคำสั่งของเราอย่างเคร่งครัดเท่านั้น ผู้ให้บริการแต่ละรายมีข้อผูกพันตามสัญญาให้ประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเพียงเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น และถูกห้ามไม่ให้ขาย เปิดเผย หรือนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง รวมถึงการโฆษณาหรือการวิเคราะห์

• Firebase Crashlytics (Google LLC) — ประมวลผลรายงานข้อขัดข้องแบบไม่ระบุตัวตนในนามของเรา (สามารถปิดการรายงานข้อขัดข้องได้ในการตั้งค่า)
• RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — ยืนยันสิทธิ์การสมัครสมาชิกของท่านในนามของเรา โดยได้รับเพียงรหัสผู้ใช้แอปแบบไม่ระบุตัวตนที่สร้างขึ้นแบบสุ่มและโทเค็นการซื้อของท่านเท่านั้น
• Google Play Billing / Apple App Store — การประมวลผลการชำระเงินจัดการโดยร้านค้าของแพลตฟอร์มทั้งหมด

ผู้ให้บริการเหล่านี้ไม่มีรายใดได้รับข้อมูลทราฟฟิก VPN กิจกรรมการท่องเว็บ คำขอ DNS หรือที่อยู่ IP ดั้งเดิมที่เชื่อมโยงกับกิจกรรมของท่าน Dunova VPN ไม่มีเครือข่ายโฆษณา ไม่มีการวิเคราะห์ของบุคคลที่สาม และไม่มี SDK ติดตามใดๆ และเราไม่เคยแบ่งปัน ขาย หรือให้เช่าข้อมูลผู้ใช้ใดๆ แก่นายหน้าข้อมูลหรือนักการตลาด

5. DNS และการบล็อกโฆษณา

คำขอ DNS ทั้งหมดเดินทางอยู่ภายในอุโมงค์ VPN ไม่เคยออกไปนอกอุโมงค์ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณจึงไม่สามารถเห็นสิ่งที่คุณค้นหาได้

DNS resolver ตัวใดจะทำการค้นหา ขึ้นอยู่กับการผสมของการตั้งค่า "บล็อกโฆษณา" และ "DNS ที่กำหนดเอง"

• เปิดบล็อกโฆษณา (Android) — ใช้ DNS resolver ที่เราดูแลเอง โดเมนที่อยู่ในรายการบล็อกของเราจะได้รับที่อยู่แบบ sinkhole
• เปิดบล็อกโฆษณา (iOS) — ใช้ DNS resolver แบบกรองของบุคคลที่สาม เนื่องจากครอบคลุมขอบเขตการบล็อกที่กว้างกว่า
• ปิดบล็อกโฆษณา — ใช้ DNS resolver สาธารณะของบุคคลที่สามที่ไม่มีการกรอง
• เลือก DNS ที่กำหนดเอง — คำขอของคุณจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการที่คุณเลือก (Cloudflare, Quad9, Google และอื่น ๆ)

แม้เมื่อ resolver ของบุคคลที่สามเป็นผู้ค้นหา คำขอจะไปถึง resolver นั้นจากที่อยู่ IP ที่ใช้ร่วมกันของเซิร์ฟเวอร์ VPN ของเรา ที่อยู่ IP ของคุณ และสิ่งใดก็ตามที่ระบุตัวตนของคุณ จะไม่ถูกส่งต่อไปยัง resolver การดำเนินการที่ resolver เหล่านั้นเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการแต่ละราย

บน resolver ที่เราดูแล เราไม่บันทึกว่าคุณค้นหาโดเมนใด การค้นหาชื่อสำหรับคำขอที่ไม่ถูกบล็อกจะถูกส่งต่อไปยัง DNS resolver สาธารณะระดับบน

6. การเก็บรักษาข้อมูล

• อีเมลฝ่ายสนับสนุน: เก็บไว้ 12 เดือนหลังจากการตอบกลับครั้งสุดท้าย แล้วลบ ยกเว้นกรณีที่จำเป็นด้วยเหตุผลทางกฎหมาย
• รายงานข้อขัดข้อง: เก็บไว้ 90 วันแล้วลบ
• ข้อมูลเมตาเซสชัน VPN ที่จำเป็นสำหรับการวางแผนความจุ (เป็นจำนวนรวมเท่านั้น ไม่เชื่อมโยงกับผู้ใช้): เก็บไว้ไม่เกิน 30 วัน

7. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

บริษัทของเราตั้งอยู่ในประเทศญี่ปุ่น เซิร์ฟเวอร์ VPN และระบบสนับสนุนของเราตั้งอยู่ในหลายประเทศทั่วโลก เมื่อท่านใช้บริการ ข้อมูลขั้นต่ำที่อธิบายข้างต้นอาจถูกประมวลผลนอกประเทศที่ท่านอาศัยอยู่ภายใต้มาตรการคุ้มครองตามสัญญามาตรฐาน

8. สิทธิ์ของท่าน

ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลของท่าน (EEA, สหราชอาณาจักร, แคลิฟอร์เนีย, ญี่ปุ่น ฯลฯ) ท่านอาจมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ หรือส่งออกข้อมูลอันจำกัดที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่าน ท่านสามารถ:

• ปิดใช้งาน Firebase Crashlytics ในการตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว → "ส่งรายงานข้อขัดข้อง"
• ขอเข้าถึงหรือขอให้ลบข้อมูลใดๆ ที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่าน (เช่น การติดต่อฝ่ายสนับสนุน) โดยติดต่อเราตามที่อยู่ด้านล่าง

9. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

Dunova VPN ไม่ได้มีไว้สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี (หรืออายุขั้นต่ำที่เทียบเท่าในเขตอำนาจศาลของท่าน) เราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กดังกล่าวโดยรู้เห็น หากท่านเชื่อว่าเราได้ทำเช่นนั้น โปรดติดต่อเราและเราจะลบข้อมูลโดยเร็ว

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เวอร์ชันล่าสุดจะอยู่ที่ URL นี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ที่อัปเดต การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะถูกเน้นในแอปตามความเหมาะสม

11. ติดต่อ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว คำขอข้อมูล หรือเพื่อรายงานข้อกังวล โปรดส่งอีเมลถึงเราที่

CloudEx Inc., ประเทศญี่ปุ่น

วันที่มีผลบังคับใช้: 2026-06-12