นโยบายความเป็นส่วนตัว

CloudEx Inc. ("เรา" หรือ "บริษัท") เป็นผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน Dunova VPN และบริการเว็บที่ dunovavpn.cloud-ex.biz (รวมเรียกว่า "บริการ") นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลใด นำไปใช้อย่างไร และทางเลือกที่ท่านมี เมื่อท่านใช้บริการนี้ ถือว่าท่านยินยอมตามแนวปฏิบัติที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

1. พันธสัญญาหลักของเรา: VPN ที่ไม่มีบันทึก

Dunova VPN ดำเนินงานบนพื้นฐานของ นโยบายไม่มีบันทึก (no-log) อย่างเคร่งครัด เราไม่บันทึก ไม่จัดเก็บ และไม่แบ่งปันข้อมูลต่อไปนี้:

• เว็บไซต์หรือบริการที่ท่านเข้าใช้ขณะเชื่อมต่อ VPN
• เนื้อหาของข้อมูลทราฟฟิกที่ผ่านอุโมงค์ของเรา
• คำขอ DNS ที่ท่านส่งผ่านตัวแก้ไขชื่อโดเมนของเรา
• ที่อยู่ IP ดั้งเดิมของท่านที่เชื่อมโยงกับกิจกรรมของท่าน
• บันทึกเวลาการเชื่อมต่อที่ผูกกับตัวตนของท่าน

อุโมงค์ VPN จะถูกสร้างขึ้นระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราโดยตรง เมื่อทราฟฟิกออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา จะใช้ IP สาธารณะของเซิร์ฟเวอร์ ไม่ใช่ของท่าน

เราไม่ขาย ไม่ใช้ และไม่เปิดเผยข้อมูลใดๆ แก่บุคคลที่สามไม่ว่าเพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ตาม ผู้ให้บริการจำนวนจำกัดที่ระบุไว้ในข้อ 4 ประมวลผลข้อมูลในนามของเราและตามคำสั่งของเราเท่านั้น และถูกห้ามตามสัญญาไม่ให้นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้กับเรา

Dunova VPN ไม่ต้องใช้บัญชี การลงทะเบียน หรือการลงชื่อเข้าใช้ใดๆ ข้อมูลเดียวที่ท่านสามารถให้กับเราได้คือ:

• การติดต่อฝ่ายสนับสนุน เมื่อท่านติดต่อเราทางอีเมล เนื้อหาของข้อความและไฟล์แนบจะถูกเก็บไว้เพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อจัดการคำขอของท่าน

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• โทเค็นการสมัครสมาชิก/การเรียกเก็บเงิน ที่ออกโดยร้านค้าของแพลตฟอร์ม (Google Play หรือ Apple App Store) เราใช้โทเค็นเหล่านี้เพื่อยืนยันสิทธิ์การใช้งานฟีเจอร์พรีเมียม เราไม่ได้รับข้อมูลบัตรเครดิตของท่าน
• รายงานข้อขัดข้องแบบไม่ระบุตัวตน ผ่าน Firebase Crashlytics เมื่อท่านไม่ได้ปิดการใช้งานในการตั้งค่า รายงานข้อขัดข้องประกอบด้วย stack traces, รุ่นของอุปกรณ์, เวอร์ชัน OS และเวอร์ชันแอป ไม่มีข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลหรือข้อมูลทราฟฟิก VPN ของท่าน
• รหัสประเทศโดยประมาณ ที่ได้จากการตั้งค่าภาษาของอุปกรณ์หรือร้านค้า เราใช้ข้อมูลนี้บนอุปกรณ์เพื่อแนะนำเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่ใกล้เคียง โดยไม่ส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราเพื่อการวิเคราะห์

2.3 ข้อมูลที่เราไม่เก็บอย่างชัดเจน

• พิกัด GPS แบบเรียลไทม์หรือข้อมูลตำแหน่งที่แม่นยำกว่าระดับประเทศ
• หมายเลขโทรศัพท์ รายชื่อผู้ติดต่อ ปฏิทิน รูปภาพ ไมโครโฟน หรือกล้อง
• ชื่อแอปที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของท่าน ยกเว้นเมื่อท่านใช้ฟีเจอร์ "Split tunneling" อย่างชัดเจน — และแม้กระนั้นการเลือกก็ถูกเก็บไว้บนอุปกรณ์เท่านั้น
• ตัวระบุการโฆษณา (IDFA / AAID)

2.4 สิทธิ์ที่เราขอและเหตุผล

คุณสมบัติบางอย่างต้องใช้สิทธิ์ของระบบปฏิบัติการ Dunova VPN จะขอสิทธิ์ต่อไปนี้เฉพาะเมื่อคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติที่เกี่ยวข้อง และใช้สิทธิ์เหล่านั้นอย่างเคร่งครัดตามจุดประสงค์ที่อธิบายไว้:

• ตำแหน่ง (ACCESS_FINE_LOCATION บน Android) — ระบบปฏิบัติการต้องการเพื่ออ่าน SSID (ชื่อ) ของเครือข่าย Wi-Fi ปัจจุบันของคุณ ซึ่งเราใช้สำหรับคุณสมบัติ "เชื่อมต่ออัตโนมัติบน Wi-Fi สาธารณะ" และรายการ "เครือข่าย Wi-Fi ที่ไว้ใจ" เราไม่เคยอ่าน เก็บ หรือส่งพิกัด GPS ของคุณ สิทธิ์นี้ใช้เพียงเป็นประตูที่ระบบปฏิบัติการกำหนดสำหรับ API SSID ปฏิเสธสิทธิ์นี้เพื่อปิดการเชื่อมต่อ Wi-Fi อัตโนมัติ ส่วนที่เหลือของแอปยังคงทำงานต่อไป
• อุปกรณ์ Wi-Fi ใกล้เคียง (NEARBY_WIFI_DEVICES บน Android 13+) — แทนที่ข้อกำหนดด้านตำแหน่งใน Android เวอร์ชันใหม่กว่าเพื่อจุดประสงค์เดียวกันในการอ่าน SSID การจัดการเดียวกัน: ไม่มีการอ่านข้อมูลตำแหน่ง
• บริการ VPN (BIND_VPN_SERVICE บน Android) — ระบบปฏิบัติการต้องการสำหรับแอป VPN ทุกตัวเพื่อสร้างทันเนลที่เข้ารหัส
• การแจ้งเตือน — ไม่มีการร้องขอ Dunova VPN ไม่ส่งการแจ้งเตือน

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลอันจำกัดที่เก็บรวบรวมเพื่อ:

• ดำเนินงานและบำรุงรักษาบริการ
• ยืนยันสิทธิ์การสมัครสมาชิกหรือการซื้อของท่าน
• วินิจฉัยและแก้ไขข้อขัดข้อง (เว้นแต่ท่านได้ปิดการรายงานข้อขัดข้องในการตั้งค่า)
• ตอบสนองคำขอฝ่ายสนับสนุนของท่าน
• ปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้

4. ผู้ให้บริการ (ผู้ประมวลผลข้อมูล)

เราไม่ขาย ไม่ใช้ และไม่เปิดเผยข้อมูลใดๆ แก่บุคคลที่สามไม่ว่าเพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ตาม ในการดำเนินงานบริการ เราอาศัยผู้ให้บริการจำนวนน้อยรายที่ประมวลผลชุดข้อมูลอันจำกัดในนามของเราและตามคำสั่งของเราอย่างเคร่งครัดเท่านั้น ผู้ให้บริการแต่ละรายมีข้อผูกพันตามสัญญาให้ประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเพียงเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น และถูกห้ามไม่ให้ขาย เปิดเผย หรือนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง รวมถึงการโฆษณาหรือการวิเคราะห์

• Firebase Crashlytics (Google LLC) — ประมวลผลรายงานข้อขัดข้องแบบไม่ระบุตัวตนในนามของเรา (สามารถปิดการรายงานข้อขัดข้องได้ในการตั้งค่า)
• RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — ยืนยันสิทธิ์การสมัครสมาชิกของท่านในนามของเรา โดยได้รับเพียงรหัสผู้ใช้แอปแบบไม่ระบุตัวตนที่สร้างขึ้นแบบสุ่มและโทเค็นการซื้อของท่านเท่านั้น
• Google Play Billing / Apple App Store — การประมวลผลการชำระเงินจัดการโดยร้านค้าของแพลตฟอร์มทั้งหมด

ผู้ให้บริการเหล่านี้ไม่มีรายใดได้รับข้อมูลทราฟฟิก VPN กิจกรรมการท่องเว็บ คำขอ DNS หรือที่อยู่ IP ดั้งเดิมที่เชื่อมโยงกับกิจกรรมของท่าน Dunova VPN ไม่มีเครือข่ายโฆษณา ไม่มีการวิเคราะห์ของบุคคลที่สาม และไม่มี SDK ติดตามใดๆ และเราไม่เคยแบ่งปัน ขาย หรือให้เช่าข้อมูลผู้ใช้ใดๆ แก่นายหน้าข้อมูลหรือนักการตลาด

5. DNS และการบล็อกโฆษณา

Dunova VPN สามารถส่งคำขอ DNS ผ่านตัวแก้ไขชื่อโดเมนของเรา เมื่อเปิดใช้การบล็อกโฆษณา ตัวแก้ไขจะตอบกลับด้วยที่อยู่ sinkhole สำหรับโดเมนในรายการบล็อกของเรา เราไม่บันทึกว่าท่านสอบถามโดเมนใดบ้าง

หากท่านตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS แบบกำหนดเองในการตั้งค่า (Cloudflare, Quad9, Google ฯลฯ) คำขอ DNS ของท่านจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการรายนั้นแทนที่จะมาที่เรา และนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการรายนั้นจะมีผลบังคับใช้

6. การเก็บรักษาข้อมูล

• อีเมลฝ่ายสนับสนุน: เก็บไว้ 12 เดือนหลังจากการตอบกลับครั้งสุดท้าย แล้วลบ ยกเว้นกรณีที่จำเป็นด้วยเหตุผลทางกฎหมาย
• รายงานข้อขัดข้อง: เก็บไว้ 90 วันแล้วลบ
• ข้อมูลเมตาเซสชัน VPN ที่จำเป็นสำหรับการวางแผนความจุ (เป็นจำนวนรวมเท่านั้น ไม่เชื่อมโยงกับผู้ใช้): เก็บไว้ไม่เกิน 30 วัน

7. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

บริษัทของเราตั้งอยู่ในประเทศญี่ปุ่น เซิร์ฟเวอร์ VPN และระบบสนับสนุนของเราตั้งอยู่ในหลายประเทศทั่วโลก เมื่อท่านใช้บริการ ข้อมูลขั้นต่ำที่อธิบายข้างต้นอาจถูกประมวลผลนอกประเทศที่ท่านอาศัยอยู่ภายใต้มาตรการคุ้มครองตามสัญญามาตรฐาน

8. สิทธิ์ของท่าน

ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลของท่าน (EEA, สหราชอาณาจักร, แคลิฟอร์เนีย, ญี่ปุ่น ฯลฯ) ท่านอาจมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ หรือส่งออกข้อมูลอันจำกัดที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่าน ท่านสามารถ:

• ปิดใช้งาน Firebase Crashlytics ในการตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว → "ส่งรายงานข้อขัดข้อง"
• ขอเข้าถึงหรือขอให้ลบข้อมูลใดๆ ที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่าน (เช่น การติดต่อฝ่ายสนับสนุน) โดยติดต่อเราตามที่อยู่ด้านล่าง

9. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

Dunova VPN ไม่ได้มีไว้สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี (หรืออายุขั้นต่ำที่เทียบเท่าในเขตอำนาจศาลของท่าน) เราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กดังกล่าวโดยรู้เห็น หากท่านเชื่อว่าเราได้ทำเช่นนั้น โปรดติดต่อเราและเราจะลบข้อมูลโดยเร็ว

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เวอร์ชันล่าสุดจะอยู่ที่ URL นี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ที่อัปเดต การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะถูกเน้นในแอปตามความเหมาะสม

11. ติดต่อ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว คำขอข้อมูล หรือเพื่อรายงานข้อกังวล โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com

CloudEx Inc., ประเทศญี่ปุ่น

วันที่มีผลบังคับใช้: 2026-06-12