นโยบายความเป็นส่วนตัว

CloudEx Inc. ("เรา" หรือ "บริษัท") เป็นผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน Dunova VPN และบริการเว็บที่ dunovavpn.cloud-ex.biz (รวมเรียกว่า "บริการ") นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลใด นำไปใช้อย่างไร และทางเลือกที่ท่านมี เมื่อท่านใช้บริการนี้ ถือว่าท่านยินยอมตามแนวปฏิบัติที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

1. พันธสัญญาหลักของเรา: VPN ที่ไม่มีบันทึก

Dunova VPN ดำเนินงานบนพื้นฐานของ นโยบายไม่มีบันทึก (no-log) อย่างเคร่งครัด เราไม่บันทึก ไม่จัดเก็บ และไม่แบ่งปันข้อมูลต่อไปนี้:

• เว็บไซต์หรือบริการที่ท่านเข้าใช้ขณะเชื่อมต่อ VPN
• เนื้อหาของข้อมูลทราฟฟิกที่ผ่านอุโมงค์ของเรา
• คำขอ DNS ที่ท่านส่งผ่านตัวแก้ไขชื่อโดเมนของเรา
• ที่อยู่ IP ดั้งเดิมของท่านที่เชื่อมโยงกับกิจกรรมของท่าน
• บันทึกเวลาการเชื่อมต่อที่ผูกกับตัวตนของท่าน

อุโมงค์ VPN จะถูกสร้างขึ้นระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราโดยตรง เมื่อทราฟฟิกออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา จะใช้ IP สาธารณะของเซิร์ฟเวอร์ ไม่ใช่ของท่าน

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้กับเรา

• ข้อมูลรับรองบัญชี หากท่านเข้าสู่ระบบด้วย Google — จำกัดเพียงรหัสผู้ใช้เฉพาะที่ผู้ให้บริการออกให้ ที่อยู่อีเมล และ (เมื่อท่านอนุญาต) ชื่อที่แสดงและรูปโปรไฟล์ ข้อมูลนี้ใช้เพื่อระบุตัวท่านข้ามอุปกรณ์เพื่อแบ่งปันการสมัครสมาชิกเท่านั้น
• การติดต่อฝ่ายสนับสนุน เมื่อท่านติดต่อเราทางอีเมล เนื้อหาของข้อความและไฟล์แนบจะถูกเก็บไว้เพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อจัดการคำขอของท่าน

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• โทเค็นการสมัครสมาชิก/การเรียกเก็บเงิน ที่ออกโดย Google Play หรือ RevenueCat เราใช้โทเค็นเหล่านี้เพื่อยืนยันสิทธิ์การใช้งานฟีเจอร์พรีเมียม เราไม่ได้รับข้อมูลบัตรเครดิตของท่าน
• รายงานข้อขัดข้องแบบไม่ระบุตัวตน ผ่าน Firebase Crashlytics เมื่อท่านไม่ได้ปิดการใช้งานในการตั้งค่า รายงานข้อขัดข้องประกอบด้วย stack traces, รุ่นของอุปกรณ์, เวอร์ชัน OS และเวอร์ชันแอป ไม่มีข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลหรือข้อมูลทราฟฟิก VPN ของท่าน
• รหัสประเทศโดยประมาณ ที่ได้จากการตั้งค่าภาษาของอุปกรณ์หรือร้านค้า เราใช้ข้อมูลนี้บนอุปกรณ์เพื่อแนะนำเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่ใกล้เคียง โดยไม่ส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราเพื่อการวิเคราะห์

2.3 ข้อมูลที่เราไม่เก็บอย่างชัดเจน

• พิกัด GPS แบบเรียลไทม์หรือข้อมูลตำแหน่งที่แม่นยำกว่าระดับประเทศ
• หมายเลขโทรศัพท์ รายชื่อผู้ติดต่อ ปฏิทิน รูปภาพ ไมโครโฟน หรือกล้อง
• ชื่อแอปที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของท่าน ยกเว้นเมื่อท่านใช้ฟีเจอร์ "Split tunneling" อย่างชัดเจน — และแม้กระนั้นการเลือกก็ถูกเก็บไว้บนอุปกรณ์เท่านั้น
• ตัวระบุการโฆษณา (IDFA / AAID)

2.4 สิทธิ์ที่เราขอและเหตุผล

คุณสมบัติบางอย่างต้องใช้สิทธิ์ของระบบปฏิบัติการ Dunova VPN จะขอสิทธิ์ต่อไปนี้เฉพาะเมื่อคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติที่เกี่ยวข้อง และใช้สิทธิ์เหล่านั้นอย่างเคร่งครัดตามจุดประสงค์ที่อธิบายไว้:

• ตำแหน่ง (ACCESS_FINE_LOCATION บน Android) — ระบบปฏิบัติการต้องการเพื่ออ่าน SSID (ชื่อ) ของเครือข่าย Wi-Fi ปัจจุบันของคุณ ซึ่งเราใช้สำหรับคุณสมบัติ "เชื่อมต่ออัตโนมัติบน Wi-Fi สาธารณะ" และรายการ "เครือข่าย Wi-Fi ที่ไว้ใจ" เราไม่เคยอ่าน เก็บ หรือส่งพิกัด GPS ของคุณ สิทธิ์นี้ใช้เพียงเป็นประตูที่ระบบปฏิบัติการกำหนดสำหรับ API SSID ปฏิเสธสิทธิ์นี้เพื่อปิดการเชื่อมต่อ Wi-Fi อัตโนมัติ ส่วนที่เหลือของแอปยังคงทำงานต่อไป
• อุปกรณ์ Wi-Fi ใกล้เคียง (NEARBY_WIFI_DEVICES บน Android 13+) — แทนที่ข้อกำหนดด้านตำแหน่งใน Android เวอร์ชันใหม่กว่าเพื่อจุดประสงค์เดียวกันในการอ่าน SSID การจัดการเดียวกัน: ไม่มีการอ่านข้อมูลตำแหน่ง
• บริการ VPN (BIND_VPN_SERVICE บน Android) — ระบบปฏิบัติการต้องการสำหรับแอป VPN ทุกตัวเพื่อสร้างทันเนลที่เข้ารหัส
• การแจ้งเตือน — ไม่มีการร้องขอ Dunova VPN ไม่ส่งการแจ้งเตือน

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลอันจำกัดที่เก็บรวบรวมเพื่อ:

• ดำเนินงานและบำรุงรักษาบริการ
• ยืนยันสิทธิ์การสมัครสมาชิกหรือการซื้อของท่าน
• ซิงค์สถานะพรีเมียมระหว่างอุปกรณ์ที่ท่านลงชื่อเข้าใช้
• วินิจฉัยและแก้ไขข้อขัดข้อง (เมื่อท่านยินยอม)
• ตอบสนองคำขอฝ่ายสนับสนุนของท่าน
• ปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้

4. บริการของบุคคลที่สาม

Dunova VPN ผสานรวมบริการของบุคคลที่สามต่อไปนี้ แต่ละบริการมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตัวเองที่ควบคุมข้อมูลที่ประมวลผล

• Firebase Authentication, Crashlytics (Google LLC) — ตัวระบุการลงชื่อเข้าใช้และข้อมูลข้อขัดข้องแบบไม่ระบุตัวตน
• Google Sign-In (Google LLC) — ใช้เฉพาะเมื่อท่านแตะ "Sign in with Google"
• RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — ติดตามสถานะการสมัครสมาชิก เราส่งรหัสผู้ใช้ Firebase ของท่านและรับสถานะสิทธิ์การใช้งาน
• Google Play Billing — การประมวลผลการชำระเงินจัดการโดยร้านค้าของแพลตฟอร์มทั้งหมด

เราไม่แบ่งปันข้อมูลใดๆ กับเครือข่ายโฆษณา เพราะ Dunova VPN ไม่แสดงโฆษณาในแอป

5. DNS และการบล็อกโฆษณา

Dunova VPN สามารถส่งคำขอ DNS ผ่านตัวแก้ไขชื่อโดเมนของเรา เมื่อเปิดใช้การบล็อกโฆษณา ตัวแก้ไขจะตอบกลับด้วยที่อยู่ sinkhole สำหรับโดเมนในรายการบล็อกของเรา เราไม่บันทึกว่าท่านสอบถามโดเมนใดบ้าง

หากท่านตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS แบบกำหนดเองในการตั้งค่า (Cloudflare, Quad9, Google ฯลฯ) คำขอ DNS ของท่านจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการรายนั้นแทนที่จะมาที่เรา และนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการรายนั้นจะมีผลบังคับใช้

6. การเก็บรักษาข้อมูล

• ตัวระบุบัญชี: เก็บไว้ตลอดอายุของบัญชี ลบภายใน 30 วันหลังการลบบัญชี
• อีเมลฝ่ายสนับสนุน: เก็บไว้ 12 เดือนหลังจากการตอบกลับครั้งสุดท้าย แล้วลบ ยกเว้นกรณีที่จำเป็นด้วยเหตุผลทางกฎหมาย
• รายงานข้อขัดข้อง: เก็บไว้ 90 วันแล้วลบ
• ข้อมูลเมตาเซสชัน VPN ที่จำเป็นสำหรับการวางแผนความจุ (เป็นจำนวนรวมเท่านั้น ไม่เชื่อมโยงกับผู้ใช้): เก็บไว้ไม่เกิน 30 วัน

7. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

บริษัทของเราตั้งอยู่ในประเทศญี่ปุ่น เซิร์ฟเวอร์ VPN ระบบสนับสนุน และผู้ให้บริการวิเคราะห์ของเราตั้งอยู่ในหลายประเทศทั่วโลก เมื่อท่านใช้บริการ ข้อมูลขั้นต่ำที่อธิบายข้างต้นอาจถูกประมวลผลนอกประเทศที่ท่านอาศัยอยู่ภายใต้มาตรการคุ้มครองตามสัญญามาตรฐาน

8. สิทธิ์ของท่าน

ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลของท่าน (EEA, สหราชอาณาจักร, แคลิฟอร์เนีย, ญี่ปุ่น ฯลฯ) ท่านอาจมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ หรือส่งออกข้อมูลอันจำกัดที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่าน ท่านสามารถ:

• ออกจากระบบในแอปเพื่อตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของท่านจากระบบสมัครสมาชิกข้ามอุปกรณ์
• ปิดใช้งาน Firebase Crashlytics ในการตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว → "ส่งรายงานข้อขัดข้อง"
• ลบบัญชีของท่านโดยติดต่อเราที่อีเมลด้านล่าง — จะลบบันทึกผู้ใช้ Firebase Auth และโปรไฟล์ RevenueCat ที่เชื่อมโยงไว้

9. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

Dunova VPN ไม่ได้มีไว้สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี (หรืออายุขั้นต่ำที่เทียบเท่าในเขตอำนาจศาลของท่าน) เราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กดังกล่าวโดยรู้เห็น หากท่านเชื่อว่าเราได้ทำเช่นนั้น โปรดติดต่อเราและเราจะลบข้อมูลโดยเร็ว

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เวอร์ชันล่าสุดจะอยู่ที่ URL นี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ที่อัปเดต การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะถูกเน้นในแอปตามความเหมาะสม

11. ติดต่อ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว คำขอข้อมูล หรือเพื่อรายงานข้อกังวล โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com

CloudEx Inc., ประเทศญี่ปุ่น

วันที่มีผลบังคับใช้: 2025-01-01