以下是我们支持团队最常听到的问题。点击问题查看回答。
什么是 Dunova VPN？
Dunova VPN 是面向 Android 的隐私优先虚拟专用网络。它加密您的互联网流量、隐藏您的 IP 地址，并允许您连接全球各地的服务器，让您可以安心浏览、串流和下载——包括在公共 Wi-Fi 上。
为什么我需要 VPN？
VPN 保护您的隐私，免受互联网提供商、网络运营商以及同一 Wi-Fi 上窥探者的窃听。它还能让您在通常网站被封锁的国家访问开放互联网，并帮助防止购物网站基于位置的价格歧视。
使用 VPN 合法吗？
在绝大多数国家使用 VPN 是合法的，包括日本、美国、英国、欧盟、澳大利亚和大部分亚洲国家。少数国家限制或监管 VPN 使用。您有责任遵守您实际所在国家的法律。
Dunova VPN 真的无日志吗？
是的。我们不存储您访问的网站、使用的应用、DNS 查询或与活动关联的原始 IP。我们的隐私政策详细说明了我们确实处理的有限信息（订阅凭证、选择加入的匿名崩溃数据、登录时的账户标识符）及其用途。
我需要创建账户吗？
不需要。Dunova VPN 无需任何账户即可使用。仅当您希望在多台设备间共享高级订阅或一次性购买时，才需要登录（使用 Google）。
我的订阅在我的多台设备上都能用吗？
可以，只要在每台设备上使用相同的 Google 账户登录。订阅绑定到您的 Firebase 用户 ID（由您的登录决定）。请在所有设备上使用同一个 Google 账户。
我也能在平板上使用购买项目吗？
可以。只要平板登录的 Google Play 账户与购买时相同，或与您登录 Dunova VPN 的 Google 身份相同，您的高级功能即可使用。
1 天免费试用如何运作？
新用户可免费试用高级功能 24 小时。试用从您首次点击高级服务器时开始，自动结束——不自动续订，不需信用卡。试用后可订阅。
如何取消订阅？
打开 Google Play 商店 → 个人资料 → 付款和订阅 → 订阅 → Dunova VPN → 取消。高级功能在当前计费周期结束前保持有效。
我购买了终身版。会过期吗？
不会。一次性购买为您购买时使用的商店账户或身份授予应用生命周期内对所有高级服务器的无限访问。
我在其他设备上购买的。如何恢复？
打开侧边菜单并点击"恢复购买"——适用于同一 Google Play 账户上的购买。如果找不到，请通过 账户 → 登录 使用您在原设备上使用的同一 Google 账户登录。
为什么无法连接，或连接持续断开？
按顺序尝试：
- 重启应用
- 尝试不同的 VPN 服务器
- 不使用 VPN 验证基础互联网工作
- 从服务器选择屏幕刷新服务器列表
- 重启设备
- 如在受限网络（校园、企业或部分酒店），VPN 流量可能被故意阻止
VPN 已连接但感觉慢。
速度取决于到所选服务器的距离、当前服务器负载和您自己的互联网套餐。尝试地理位置更近的服务器，或服务器列表中标记为低延迟的服务器。在多设备共享您的连接时串流 4K 视频也会降低吞吐量。
从 Wi-Fi 切换到移动数据时为什么连接断开？
切换网络会重置 VPN 隧道。自动重连开启时（默认），应用会在几秒内重建隧道。如想在重连窗口期间零流量泄漏，请在设置中启用 Kill switch。
Kill switch 是什么？
Kill switch 在您的连接短暂不稳定时保持隧道存活，防止重连过程中短暂的泄漏。如需完全锁定——VPN 断开时阻止所有流量——还需在 Android 系统 VPN 设置中启用"始终开启的 VPN"。
开机自动重连是什么？
启用后，应用在设备重启后立即在后台启动并悄然重连您上次使用的服务器。这防止了重启后误连公共 Wi-Fi 而无保护的常见失误。
不受信任 Wi-Fi 自动连接做什么？
当您加入不在信任列表中的 Wi-Fi 网络时，VPN 几秒后自动启动。移动数据和受信任网络不受影响。该功能需要 Nearby Devices（Android 13+）或位置权限以读取当前 SSID——您的位置永不被收集或发送。
分流功能是什么？
分流让您选择特定应用绕过 VPN。对检测和阻止 VPN 的串流服务很有用——您可以将其保持在隧道外，而其他一切保持受保护。选择仅存储在您的设备上。
自定义 DNS 和默认有何区别？
默认情况下，Dunova VPN 通过我们自己的解析器路由 DNS 查询，也可阻止广告。如您偏好 Cloudflare、Quad9、Google DNS、NextDNS、AdGuard 或任何自定义 IPv4，请在 设置 → 自定义 DNS 中选择。注意：DNS 切换离开"自动"会禁用我们 DNS 层的广告拦截器。
一些广告未被拦截。
Dunova VPN 在 DNS 层拦截广告，对网页广告、分析跟踪器和已知恶意软件域名非常有效。某些广告——尤其是与内容相同域名的第一方广告（YouTube 是经典例子）——无法在 DNS 拦截而不破坏宿主网站。在 Android 上，Google Play 政策也禁止我们拦截其他应用内的广告。
无法通过 VPN 访问某串流服务。
串流提供商积极检测和阻止 VPN 服务器以强制地区授权。我们不断添加和轮换服务器，但无法保证完全访问每项服务。请尝试不同的服务器或使用分流将该串流应用排除在 VPN 之外。
智能位置服务器是什么？
智能位置根据您当前的网络条件自动选择最近、最快的服务器。当您不在乎通过哪个国家连接，只想要最敏捷的体验时很棒。
我能看到我的真实 IP 是否被隐藏吗？
可以。打开侧边菜单 → IP 与泄漏检查。它显示您从互联网看到的公网 IP、位置和网络。VPN 活跃时，您应看到服务器的 IP，不是您的。您也可直接从该屏幕运行 DNS 泄漏和 WebRTC 泄漏测试。
如何查看连接统计？
打开侧边菜单 → 统计。所有指标——下载/上传字节数、会话计数、总时间、国家细分——都本地存储在您的设备上。我们不向我们的服务器发送任何这些数据。
VPN 会保护我免受病毒侵害吗？
Dunova VPN 在 DNS 层拦截已知恶意软件域名，有助于防止一些恶意软件到达您的设备。但它不能替代专用杀毒软件或设备保护。一起使用以获得多层防御。
VPN 会保护我免受网络钓鱼吗？
我们的 DNS 解析器拦截已知钓鱼域名。然而新钓鱼域名每天出现，请始终保持警惕：输入凭证前检查 URL，使用在域名不匹配时警告您的密码管理器。
政府能看到我通过你们 VPN 的活动吗？
我们的无日志政策意味着即使被强制要求，除了隐私政策中描述的最小账户/计费信息外，我们没有任何东西可交。话虽如此，没有任何 VPN 能让您在控制您端点的国家级对手面前保持匿名。Dunova VPN 是隐私工具，不是匿名工具。
支持哪些设备和 OS 版本？
Android 7.0 (API 24) 及更高版本。该应用在手机、平板电脑和大多数 Chromebook 上运行。目前尚无桌面版本。
VPN 在 IPv6 上工作吗？
我们的服务器优雅地处理支持 IPv6 的连接，并防止 IPv6 流量泄漏到隧道之外。如您的 ISP 仅分配 IPv6 给您，VPN 将通过我们的 IPv4 基础设施隧道传输该流量。
为什么 Android 显示"VPN 处于活动状态"？
这是 Android 的系统级指示器，告诉用户 VPN 当前正在路由其流量。这是由 OS 本身显示，而不是我们的应用，确认 VPN 隧道已正确建立。
VPN 开启时为什么我能看到本地设备（如打印机或 Chromecast）？
设置 → "允许本地网络"控制此行为。启用时（默认），本地子网流量（打印机、Chromecast、NAS）绕过 VPN，使您自己网络上的设备保持可达。如希望严格全隧道，请禁用该开关。
如何报告错误或请求功能？
打开侧边菜单 → 联系我们，或直接发送邮件至 ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com。包含应用名称、设备型号、OS 版本和截图能大幅加快处理——"联系我们"屏幕会为您预填这些信息。