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隐私政策

CloudEx Inc.（以下简称"我们"或"公司"）运营 Dunova VPN 应用及网站 dunovavpn.cloud-ex.biz（统称"本服务"）。本隐私政策说明我们收集哪些信息、如何使用，以及您拥有的选项。使用本服务即视为同意本政策所述的处理方式。

1. 核心承诺：无日志 VPN

Dunova VPN 建立在严格的无日志政策之上。我们不记录、不存储、不共享以下任何内容：

  • 您在 VPN 连接期间访问的网站或服务
  • 通过我们隧道传输的任何流量内容
  • 您通过我们解析器发起的 DNS 查询
  • 与您活动关联的原始 IP 地址
  • 与您身份关联的连接时间戳

VPN 隧道直接在您的设备与我们服务器之间建立。流量离开我们服务器时携带的是服务器的公网 IP，绝不是您的。

我们不会出于任何目的出售、使用任何数据，也不会将任何数据披露给第三方。第 4 节所述的少数服务提供商仅代表我们并按照我们的指示处理数据，且根据合同被禁止将数据用于其自身目的。

2. 我们收集的信息

2.1 您提供的信息

Dunova VPN 无需任何账户、注册或登录。您可以提供的唯一信息是：

  • 支持往来邮件——通过邮件联系我们时，正文及附件仅在处理您的请求所需期间保存。

2.2 自动收集的信息

  • 订阅／计费凭证——由平台商店（Google Play 或 Apple App Store）颁发，用于验证您对高级功能的访问权限。我们从不接收您的信用卡信息。
  • 匿名崩溃报告——通过 Firebase Crashlytics，仅当您未在设置中关闭时收集。包含堆栈跟踪、设备型号、操作系统版本、应用版本。不包含个人识别信息或 VPN 流量。
  • 大致国家代码——根据设备区域设置或商店店面推断。仅在设备本地用于建议附近 VPN 服务器；不发送至我们的服务器用于分析。

2.3 我们明确不收集的信息

  • 您的实时 GPS 坐标或任何高于国家级别的位置数据
  • 您的电话号码、通讯录、日历、照片、麦克风或摄像头
  • 您设备上已安装的应用名称，除非您显式使用"分流"功能——即使在那种情况下，选择也仅存储在设备本地
  • 广告标识符 (IDFA / AAID)

2.4 我们请求的权限及原因

某些功能需要操作系统权限。Dunova VPN 仅在您启用相关功能时请求以下权限，并严格用于所述目的：

  • 位置（Android 的 ACCESS_FINE_LOCATION） — 操作系统要求此权限以读取当前 Wi-Fi 网络的 SSID（名称），用于“公共 Wi-Fi 自动连接”功能和“信任的 Wi-Fi 网络”列表。我们从不读取、存储或传输您的 GPS 坐标。该权限仅作为 SSID API 的操作系统强制门槛使用。拒绝可禁用 Wi-Fi 自动连接；应用其他部分继续工作。
  • 附近 Wi-Fi 设备（Android 13+ 的 NEARBY_WIFI_DEVICES） — 在较新的 Android 版本中替代位置要求，用于相同的 SSID 读取目的。处理方式相同：不读取任何位置数据。
  • VPN 服务（Android 的 BIND_VPN_SERVICE） — 任何 VPN 应用建立加密隧道时操作系统所需的权限。
  • 通知 — 不请求。Dunova VPN 不发送通知。

3. 信息使用方式

我们仅将所收集的有限信息用于：

  • 运营和维护本服务
  • 验证您的订阅或购买权限
  • 诊断并修复崩溃（除非您已在设置中关闭崩溃报告）
  • 回复您的支持请求
  • 遵守适用的法律

4. 服务提供商（数据处理者）

我们不会出于任何目的出售、使用任何数据，也不会将任何数据披露给第三方。为运营本服务，我们依赖少数几家服务提供商，它们严格代表我们并按照我们的指示处理有限的数据。每家提供商均受合同约束，仅可为向我们提供服务而处理该数据，禁止出售、披露该数据或将其用于自身目的（包括广告或分析）。

  • Firebase Crashlytics（Google LLC）——代表我们处理匿名崩溃报告（可在设置中关闭崩溃报告）
  • RevenueCat（RevenueCat, Inc.）——代表我们验证您的订阅权限；它仅接收随机生成的匿名应用用户 ID 和您的购买凭证，别无其他
  • Google Play Billing / Apple App Store——支付完全由平台商店处理

这些提供商均不会收到您的 VPN 流量、浏览活动、DNS 查询或与您活动关联的原始 IP 地址。Dunova VPN 不包含任何广告网络、第三方分析或跟踪 SDK，我们也绝不向数据经纪商或营销机构共享、出售或出租任何用户数据。

5. DNS 与广告拦截

Dunova VPN 可通过我们自己的解析器路由 DNS 查询。启用广告拦截后，解析器对屏蔽列表中的域名返回 sinkhole 地址。我们不记录您查询哪些域名。

如果您在设置中指定了自定义 DNS（Cloudflare、Quad9、Google 等），DNS 查询将发送至该提供商，由其隐私政策约束。

6. 数据保留

  • 支持邮件：最后回复后保留 12 个月，之后删除（法律要求除外）。
  • 崩溃报告：保留 90 天后删除。
  • 容量规划所需的 VPN 会话元数据（仅聚合计数，绝不关联用户）：最长保留 30 天。

7. 国际传输

我们公司位于日本。我们的 VPN 服务器和支持系统分布在世界多个国家。使用本服务时，上述最小限度的信息可能在标准合同保障下于您居住国之外处理。

8. 您的权利

根据您所在司法管辖区（EEA、英国、加州、日本等），您可能拥有访问、更正、删除或导出我们持有的有限信息的权利。您可以：

  • 在 设置 → 隐私 → "发送崩溃报告" 中禁用 Firebase Crashlytics
  • 通过下方邮箱联系我们，请求访问或删除我们持有的与您相关的任何信息（如支持往来邮件）

9. 儿童隐私

Dunova VPN 不面向 13 岁以下儿童（或您所在司法管辖区相应的最低年龄）。我们不会主动收集此类儿童的信息。如您认为我们已收集，请与我们联系，我们将及时删除。

10. 本政策的变更

我们可能不时更新本隐私政策。最新版本将始终以更新的生效日期在此 URL 提供。重大变更将在应用内适当位置突出显示。

11. 联系

有关隐私问题、数据请求或顾虑报告，请发送邮件至 ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com。

CloudEx Inc.（日本）

生效日期：2026-06-12