←

Kebijakan Privasi

CloudEx Inc. ("kami" atau "Perusahaan") mengoperasikan aplikasi Dunova VPN dan layanan web yang tersedia di dunovavpn.cloud-ex.biz (secara kolektif disebut "Layanan"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan pilihan yang Anda miliki. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di sini.

1. Komitmen inti kami: VPN tanpa log

Dunova VPN dibangun di atas kebijakan tanpa log yang ketat. Kami tidak mencatat, menyimpan, atau membagikan hal berikut:

  • Situs web atau layanan yang Anda kunjungi saat terhubung ke VPN
  • Isi lalu lintas apa pun yang melewati terowongan kami
  • Permintaan DNS yang Anda lakukan melalui resolver kami
  • Alamat IP asli Anda yang terkait dengan aktivitas Anda
  • Stempel waktu koneksi yang terkait dengan identitas Anda

Terowongan VPN dibangun langsung antara perangkat Anda dan server kami. Setelah lalu lintas Anda keluar dari server kami, lalu lintas itu membawa IP publik server, tidak pernah IP Anda.

Kami tidak menjual, menggunakan, atau mengungkapkan data apa pun kepada pihak ketiga untuk tujuan apa pun. Penyedia layanan terbatas yang dijelaskan di bagian 4 memproses data semata-mata atas nama kami dan di bawah instruksi kami, dan secara kontraktual dilarang menggunakannya untuk tujuan mereka sendiri.

2. Informasi yang kami kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda berikan

Dunova VPN tidak memerlukan akun, pendaftaran, atau masuk. Satu-satunya informasi yang dapat Anda berikan adalah:

  • Korespondensi dukungan saat Anda menghubungi kami melalui email. Isi pesan dan lampiran apa pun yang Anda sertakan disimpan hanya selama diperlukan untuk menangani permintaan Anda.

2.2 Informasi yang dikumpulkan secara otomatis

  • Token langganan / penagihan yang diterbitkan oleh toko platform (Google Play atau Apple App Store). Kami menggunakan token ini untuk memverifikasi hak Anda atas fitur premium. Kami tidak pernah menerima informasi kartu kredit Anda.
  • Laporan kerusakan anonim melalui Firebase Crashlytics, ketika Anda tidak menonaktifkan ini di Pengaturan. Laporan kerusakan berisi stack trace, model perangkat, versi OS, dan versi aplikasi. Mereka tidak berisi informasi yang dapat mengidentifikasi pribadi atau lalu lintas VPN Anda.
  • Kode negara perkiraan yang berasal dari lokal perangkat atau storefront toko. Kami menggunakan ini di perangkat untuk menyarankan server VPN terdekat; ini tidak dikirim ke server kami untuk analitik.

2.3 Informasi yang secara tegas tidak kami kumpulkan

  • Koordinat GPS waktu nyata Anda atau data lokasi apa pun yang lebih presisi daripada tingkat negara
  • Nomor telepon, kontak, kalender, foto, mikrofon, atau kamera Anda
  • Nama aplikasi yang diinstal di perangkat Anda, kecuali ketika Anda secara eksplisit menggunakan fitur "Split tunneling" — dan bahkan pada saat itu pilihan disimpan hanya di perangkat
  • Pengenal periklanan (IDFA / AAID)

2.4 Izin yang kami minta dan alasannya

Beberapa fitur memerlukan izin sistem operasi. Dunova VPN hanya meminta berikut ini ketika Anda mengaktifkan fitur yang relevan, dan menggunakannya secara ketat untuk tujuan yang dijelaskan:

  • Lokasi (ACCESS_FINE_LOCATION di Android) — diperlukan oleh sistem operasi untuk membaca SSID (nama) jaringan Wi-Fi Anda saat ini, yang kami gunakan untuk fitur "Auto-sambung di Wi-Fi publik" dan daftar "Jaringan Wi-Fi tepercaya". Kami tidak pernah membaca, menyimpan, atau mengirimkan koordinat GPS Anda. Izin digunakan hanya sebagai gerbang yang diwajibkan OS untuk API SSID. Tolak izin untuk menonaktifkan auto-sambung Wi-Fi; bagian lain aplikasi tetap berfungsi.
  • Perangkat Wi-Fi terdekat (NEARBY_WIFI_DEVICES di Android 13+) — menggantikan persyaratan lokasi pada versi Android yang lebih baru untuk tujuan membaca SSID yang sama. Penanganan sama: tidak ada data lokasi yang dibaca.
  • Layanan VPN (BIND_VPN_SERVICE di Android) — diperlukan oleh sistem operasi untuk setiap aplikasi VPN untuk membangun terowongan terenkripsi.
  • Notifikasi — tidak diminta. Dunova VPN tidak mengirim notifikasi.

3. Bagaimana kami menggunakan informasi

Kami menggunakan informasi terbatas yang kami kumpulkan hanya untuk:

  • Mengoperasikan dan memelihara Layanan
  • Memverifikasi langganan atau hak pembelian Anda
  • Mendiagnosis dan memperbaiki kerusakan (kecuali Anda telah menonaktifkan pelaporan kerusakan di Pengaturan)
  • Menanggapi permintaan dukungan Anda
  • Mematuhi hukum yang berlaku

4. Penyedia layanan (pemroses data)

Kami tidak menjual, menggunakan, atau mengungkapkan data apa pun kepada pihak ketiga untuk tujuan apa pun. Untuk mengoperasikan Layanan, kami mengandalkan sejumlah kecil penyedia layanan yang memproses sekumpulan data terbatas semata-mata atas nama kami dan di bawah instruksi kami. Masing-masing dari mereka terikat secara kontraktual untuk memproses data tersebut hanya untuk menyediakan layanan mereka kepada kami, dan dilarang menjualnya, mengungkapkannya, atau menggunakannya untuk tujuan mereka sendiri, termasuk periklanan atau analitik.

  • Firebase Crashlytics (Google LLC) — memproses laporan kerusakan anonim atas nama kami (pelaporan kerusakan dapat dimatikan di Pengaturan)
  • RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — memverifikasi hak langganan Anda atas nama kami; ia menerima ID pengguna aplikasi anonim yang dibuat secara acak dan token pembelian Anda, tidak ada yang lain
  • Google Play Billing / Apple App Store — pemrosesan pembayaran sepenuhnya ditangani oleh toko platform

Tidak satu pun dari penyedia ini menerima lalu lintas VPN Anda, aktivitas penjelajahan, permintaan DNS, atau alamat IP asli Anda yang terkait dengan aktivitas Anda. Dunova VPN tidak berisi jaringan periklanan, analitik pihak ketiga, atau SDK pelacakan, dan kami tidak pernah membagikan, menjual, atau menyewakan data pengguna apa pun kepada broker data atau pemasar.

5. DNS dan pemblokiran iklan

Dunova VPN dapat merutekan permintaan DNS melalui resolver kami sendiri. Saat pemblokiran iklan diaktifkan, resolver membalas dengan alamat sinkhole untuk domain di daftar blokir kami. Kami tidak mencatat domain mana yang Anda tanyakan.

Jika Anda mengatur server DNS kustom di Pengaturan (Cloudflare, Quad9, Google, dll.), permintaan DNS Anda dikirim ke penyedia tersebut, bukan ke kami, dan kebijakan privasi mereka berlaku.

6. Retensi data

  • Email dukungan: disimpan selama 12 bulan setelah balasan terakhir, lalu dihapus kecuali diperlukan untuk alasan hukum.
  • Laporan kerusakan: disimpan selama 90 hari lalu dihapus.
  • Metadata sesi VPN yang diperlukan untuk perencanaan kapasitas (hanya jumlah agregat, tidak pernah terkait dengan pengguna): disimpan hingga 30 hari.

7. Transfer internasional

Perusahaan kami berbasis di Jepang. Server VPN dan sistem dukungan kami berlokasi di beberapa negara di seluruh dunia. Saat Anda menggunakan Layanan, informasi minimal yang dijelaskan di atas dapat diproses di luar negara tempat tinggal Anda di bawah perlindungan kontrak standar.

8. Hak Anda

Tergantung pada yurisdiksi Anda (EEA, Inggris, California, Jepang, dll.) Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, atau mengekspor informasi terbatas yang kami simpan tentang Anda. Anda dapat:

  • Nonaktifkan Firebase Crashlytics di Pengaturan → Privasi → "Kirim laporan kerusakan"
  • Meminta akses ke atau penghapusan informasi apa pun yang kami simpan tentang Anda (seperti korespondensi dukungan) dengan menghubungi kami di alamat di bawah ini.

9. Privasi anak-anak

Dunova VPN tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun (atau usia minimum yang setara di yurisdiksi Anda). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi dari anak-anak tersebut. Jika Anda yakin kami telah melakukannya, silakan hubungi kami dan kami akan segera menghapus informasinya.

10. Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di URL ini dengan tanggal efektif yang diperbarui. Perubahan material akan ditonjolkan di aplikasi jika sesuai.

11. Kontak

Untuk pertanyaan privasi, permintaan data, atau untuk melaporkan kekhawatiran, silakan kirim email kepada kami di ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com.

CloudEx Inc., Jepang.

Tanggal berlaku: 2026-06-12