A CloudEx Inc. ("nós" ou "a Empresa") opera a aplicação Dunova VPN e o serviço web disponível em dunovavpn.cloud-ex.biz (coletivamente, o "Serviço"). Esta Política de Privacidade explica que informações recolhemos, como as utilizamos e as opções que tem. Ao utilizar o Serviço, aceita as práticas aqui descritas.
1. O nosso compromisso fundamental: VPN sem registos
A Dunova VPN baseia-se numa rigorosa política sem registos. Não gravamos, armazenamos nem partilhamos nenhum dos seguintes elementos:
- Os sítios web ou serviços que visita enquanto está ligado à VPN
- O conteúdo do tráfego que passa pelo nosso túnel
- As consultas DNS que faz através do nosso resolvedor
- O seu endereço IP original associado à sua atividade
- Marcas temporais de ligação associadas à sua identidade
O túnel VPN é estabelecido diretamente entre o seu dispositivo e os nossos servidores. Assim que o seu tráfego sai do nosso servidor, transporta o IP público do servidor, nunca o seu.
Não vendemos, utilizamos nem divulgamos a terceiros quaisquer dados para qualquer finalidade. Os poucos fornecedores de serviços descritos na secção 4 processam os dados exclusivamente em nosso nome e segundo as nossas instruções, e estão contratualmente proibidos de os utilizar para os seus próprios fins.
2. Informações que recolhemos
2.1 Informações que fornece
A Dunova VPN não requer conta, registo nem início de sessão. A única informação que pode fornecer é:
- Correspondência de suporte quando nos contacta por e-mail. O corpo da mensagem e quaisquer anexos que inclua são armazenados apenas durante o tempo necessário para tratar o seu pedido.
2.2 Informações recolhidas automaticamente
- Tokens de subscrição/faturação emitidos pela loja da plataforma (Google Play ou Apple App Store). Utilizamos estes tokens para verificar o seu direito a funcionalidades premium. Nunca recebemos as informações do seu cartão de crédito.
- Relatórios anónimos de falhas através do Firebase Crashlytics, quando não o desativou nas Definições. Os relatórios contêm stack traces, modelo do dispositivo, versão do SO e versão da aplicação. Não contêm informações pessoais identificáveis nem nada do seu tráfego VPN.
- Código de país aproximado derivado da configuração regional do seu dispositivo ou da loja. Utilizamo-lo no dispositivo para sugerir um servidor VPN próximo; não é enviado aos nossos servidores para fins analíticos.
2.3 Informações que explicitamente não recolhemos
- As suas coordenadas GPS em tempo real nem quaisquer dados de localização mais precisos do que o nível de país
- O seu número de telefone, contactos, calendário, fotografias, microfone ou câmara
- Os nomes das aplicações instaladas no seu dispositivo, exceto quando utiliza explicitamente a função "Túnel dividido" — e mesmo nesse caso, a seleção é armazenada apenas no dispositivo
- Identificadores publicitários (IDFA / AAID)
2.4 Permissões que solicitamos e por quê
Alguns recursos exigem permissões do sistema operacional. Dunova VPN solicita as seguintes apenas quando você ativa o recurso correspondente, e as usa estritamente para o propósito descrito:
- Localização (ACCESS_FINE_LOCATION no Android) — exigido pelo sistema operacional para ler o SSID (nome) da sua rede Wi-Fi atual, que usamos para o recurso "Auto-conexão em Wi-Fi público" e a lista "Redes Wi-Fi confiáveis". Nunca lemos, armazenamos ou transmitimos suas coordenadas GPS. A permissão é usada apenas como uma barreira exigida pelo SO para a API de SSID. Recuse-a para desativar a auto-conexão Wi-Fi; o restante do app continua funcionando.
- Dispositivos Wi-Fi próximos (NEARBY_WIFI_DEVICES no Android 13+) — substitui o requisito de localização em versões Android mais novas para o mesmo propósito de leitura de SSID. Mesmo tratamento: nenhum dado de localização é lido.
- Serviço VPN (BIND_VPN_SERVICE no Android) — exigido pelo sistema operacional para qualquer app VPN para estabelecer um túnel criptografado.
- Notificações — não solicitadas. Dunova VPN não envia notificações.
3. Como utilizamos as informações
Utilizamos as informações limitadas que recolhemos apenas para:
- Operar e manter o Serviço
- Verificar a sua subscrição ou direito de compra
- Diagnosticar e corrigir falhas (salvo se tiver desativado os relatórios de falhas nas Definições)
- Responder aos seus pedidos de suporte
- Cumprir as leis aplicáveis
4. Fornecedores de serviços (subcontratantes de dados)
Não vendemos, utilizamos nem divulgamos a terceiros quaisquer dados para qualquer finalidade. Para operar o Serviço, recorremos a um pequeno número de fornecedores de serviços que processam um conjunto limitado de dados estritamente em nosso nome e segundo as nossas instruções. Cada um deles está contratualmente obrigado a processar esses dados apenas para nos prestar o seu serviço, e está proibido de os vender, divulgar ou utilizar para os seus próprios fins, incluindo publicidade ou análises.
- Firebase Crashlytics (Google LLC) — processa relatórios anónimos de falhas em nosso nome (os relatórios de falhas podem ser desativados nas Definições)
- RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — verifica o seu direito de subscrição em nosso nome; recebe um ID de utilizador de aplicação anónimo gerado aleatoriamente e o seu token de compra, nada mais
- Google Play Billing / Apple App Store — o processamento de pagamentos é gerido inteiramente pela loja da plataforma
Nenhum destes fornecedores recebe o seu tráfego VPN, a sua atividade de navegação, as suas consultas DNS nem o seu endereço IP original associado à sua atividade. A Dunova VPN não contém redes publicitárias, análises de terceiros nem SDKs de rastreio, e nunca partilhamos, vendemos ou alugamos dados de utilizadores a corretores de dados ou profissionais de marketing.
5. DNS e bloqueio de anúncios
A Dunova VPN pode encaminhar consultas DNS através do nosso próprio resolvedor. Quando o bloqueio de anúncios está ativado, o resolvedor responde com um endereço sinkhole para os domínios da nossa lista de bloqueio. Não registamos os domínios que consulta.
Se definir um servidor DNS personalizado nas Definições (Cloudflare, Quad9, Google, etc.), as suas consultas DNS são enviadas a esse fornecedor em vez de a nós, e aplica-se a política de privacidade deles.
6. Retenção de dados
- E-mails de suporte: mantidos durante 12 meses após a última resposta, depois eliminados, salvo se necessários por motivos legais.
- Relatórios de falhas: mantidos durante 90 dias e depois eliminados.
- Metadados de sessão VPN necessários para planeamento de capacidade (apenas contagens agregadas, nunca associadas a um utilizador): mantidos até 30 dias.
7. Transferências internacionais
A nossa empresa tem sede no Japão. Os nossos servidores VPN e sistemas de suporte estão localizados em vários países pelo mundo. Quando utiliza o Serviço, as informações mínimas descritas acima podem ser processadas fora do seu país de residência ao abrigo de salvaguardas contratuais padrão.
8. Os seus direitos
Dependendo da sua jurisdição (EEE, Reino Unido, Califórnia, Japão, etc.) poderá ter direitos de acesso, correção, eliminação ou exportação das informações limitadas que mantemos sobre si. Pode:
- Desativar o Firebase Crashlytics em Definições → Privacidade → "Enviar relatórios de falhas"
- Solicitar o acesso ou a eliminação de qualquer informação que mantenhamos sobre si (como correspondência de suporte) contactando-nos no endereço abaixo.
9. Privacidade das crianças
A Dunova VPN não se destina a crianças com menos de 13 anos (ou a idade mínima equivalente na sua jurisdição). Não recolhemos conscientemente informações dessas crianças. Se acreditar que o fizemos, contacte-nos e eliminaremos prontamente as informações.
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível neste URL com uma data de entrada em vigor atualizada. Alterações significativas serão destacadas na aplicação, quando apropriado.
11. Contacto
Para questões de privacidade, pedidos de dados ou para comunicar uma preocupação, envie-nos um e-mail para ifeeqp2002+dunovavpn@gmail.com.
CloudEx Inc., Japão.
Data de entrada em vigor: 2026-06-12